Należy zdecydowanie usunąć „wąskie gardła” w reformie administracyjnej.

W obliczu obaw, że kluczowe wskaźniki, takie jak Wskaźnik Reformy Administracji Publicznej (PAR INDEX) i Wskaźnik Satysfakcji (SIPAS), nie spełniły jeszcze oczekiwań, prowincja Dak Lak zdecydowanie poszukuje rozwiązań mających na celu usunięcie przeszkód w procedurach administracyjnych, transformacji cyfrowej i odpowiedzialności służb publicznych. Jej celem jest umieszczenie prowincji w pierwszej dziesiątce miejscowości w kraju pod względem usług publicznych.

Poziom zadowolenia społeczeństwa pozostaje niski.

Według oceny władz prowincji, choć reforma administracyjna przyniosła pewne postępy, jej rezultaty nie są jeszcze trwałe. Jednym z niepokojących aspektów jest fakt, że wskaźnik zadowolenia obywateli z usług administracji publicznej osiągnął zaledwie 80,67%, znacznie poniżej wymaganego minimum 90%. Co istotne, ponad 50% gmin i okręgów nie osiągnęło średniego poziomu zadowolenia dla całego województwa.

Problem niedogodności i nękania ze strony urzędników w obsłudze procedur administracyjnych, zwłaszcza w sektorze nieruchomości, nadal istnieje, co bezpośrednio wpływa na otoczenie inwestycyjne i zaufanie przedsiębiorstw. Ponadto wiele wniosków dotyczących nieruchomości jest przeterminowanych; procedury przetwarzania nie są zoptymalizowane; a koordynacja między agencjami bywa nieterminowa.

System informatyczny do obsługi procedur administracyjnych między ministerstwami, sektorami i samorządami nie jest jeszcze zsynchronizowany, a proces przyjmowania i przetwarzania wniosków wciąż napotyka na przeszkody. Zastosowanie sztucznej inteligencji (AI) jest nadal powolne; wykorzystanie danych cyfrowych i wdrożenie kompleksowych usług publicznych online nie spełniają stawianych im wymagań.

Według pana Nguyena Ba Vu, zastępcy dyrektora Departamentu Podatkowego prowincji Dak Lak , jednym z obecnych wąskich gardeł jest infrastruktura technologiczna i danych. Linie przesyłowe między urzędem skarbowym a Centrum Obsługi Administracji Publicznej Prowincji nie są zsynchronizowane, co utrudnia urzędnikom skarbowym dostęp do systemu w celu wsparcia obywateli i przedsiębiorstw.

W ramach przeglądu prowincja otwarcie przyznała również, że odpowiedzialność kierowników niektórych agencji i jednostek nie była jasno określona. Stosowanie rezultatów reformy administracyjnej jako kryterium oceny realizacji zadań w niektórych miejscach było nadal powierzchowne i niejednoznaczne. Poziom zadowolenia obywateli z usług administracji publicznej utrzymywał się na niskim poziomie, co negatywnie wpływało na ogólne rezultaty reformy administracyjnej w prowincji.

Mieszkańcy gminy Ea M'Droh są prowadzeni przez procedury administracyjne.

Reforma administracyjna musi mieć charakter merytoryczny.

Biorąc pod uwagę powyższą sytuację, Dak Lak stawia sobie za cel wprowadzenie znaczących zmian w 2026 roku. Prowincja dąży do tego, aby zestaw wskaźników dotyczących obsługi obywateli i przedsiębiorstw znalazł się w pierwszej dziesiątce lokalizacji w kraju; podnieść indeks SIPAS do co najmniej 90%; osiągnąć terminowość przetwarzania wniosków na poziomie ponad 98%; oraz skrócić czas i koszty przestrzegania procedur administracyjnych o 50% w porównaniu z rokiem 2024.

Członek Centralnego Komitetu Partii, zastępca sekretarza Prowincjonalnego Komitetu Partii i przewodniczący Prowincjonalnego Komitetu Ludowego, Do Huu Huy, podkreślił: „Reforma administracyjna musi być merytoryczna, unikając sytuacji, w których redukcje są jedynie na papierze, nie przynosząc praktycznych rezultatów”. Przewodniczący Prowincjonalnego Komitetu Ludowego zaapelował do agencji, jednostek i miejscowości w prowincji o okresowe opracowywanie rankingów realizacji reform administracyjnych, aby niezwłocznie nagrodzić pięć najlepszych agencji, jednostek i miejscowości, a jednocześnie ściśle zająć się obowiązkami pięciu najgorzej ocenianych agencji, jednostek i miejscowości.

Towarzysz Do Huu Huy zaapelował również o przyspieszenie aplikacji AI w celu skrócenia czasu przetwarzania i zwiększenia przejrzystości, a także o opracowanie zautomatyzowanego systemu przeprosin za przeterminowane wnioski. Jednocześnie zaapelował o zdecydowane przeciwdziałanie nękaniu i korupcji oraz o rotację urzędników na stanowiskach podatnych na korupcję.

Ponadto Dak Lak kontynuuje wdrażanie mechanizmu „zielonego kanału” dla kluczowych projektów, dokonuje przeglądu i upraszcza procedury związane z działalnością gospodarczą i inwestorami, skraca czas rejestracji działalności gospodarczej i upublicznia procedury w środowisku elektronicznym…

Wyrażając swoją opinię na ten temat, pani Hoang Thi Tam, zastępca dyrektora Prowincjonalnego Centrum Administracji Publicznej, zasugerowała, że ​​prowincja powinna kontynuować restrukturyzację procesów elektronicznych, zwiększyć digitalizację dokumentów, ponownie wykorzystywać dane i udoskonalać system informatyczny służący do rozwiązywania procedur administracyjnych, aby zapewnić synchroniczne połączenie między różnymi poziomami, sektorami i krajową bazą danych.

Rozwiązania te mają na celu nie tylko poprawę wskaźników reformy administracyjnej i konkurencyjności, ale także są dowodem na determinację prowincji Dak Lak w budowaniu administracji zorientowanej na usługi, wykorzystującej zadowolenie obywateli i przedsiębiorstw jako miarę skuteczności aparatu rządowego.

Do Lan

Source: https://baodaklak.vn/chinh-polit/202605/quyet-liet-thao-go-diem-nghen-cai-cach-hanh-chinh-5f348fe/