Departament Kultury, Sportu i Turystyki organizuje szkolenie z zakresu obsługi ruchu turystycznego w 2025 roku

Rankiem 21 listopada 2025 roku Departament Kultury, Sportu i Turystyki prowincji Lang Son zorganizował uroczystość otwarcia „Szkolenia z zakresu usług turystycznych w prowincji Lang Son w 2025 roku”, w którym wzięło udział blisko 70 uczestników, którzy są właścicielami przedsiębiorstw transportu pasażerskiego, operatorami, kierowcami i personelem w przedsiębiorstwach transportowych, obiektach noclegowych i firmach świadczących usługi turystyczne w prowincji. Szkolenie odbyło się w ciągu dwóch dni, 21-22 listopada 2025 roku.

W swoim przemówieniu otwierającym, kierownik Departamentu Kultury, Sportu i Turystyki podkreślił: poprawa jakości zasobów ludzkich, zwłaszcza tych bezpośrednio obsługujących turystów, jest kluczowym wymogiem w procesie budowania profesjonalnego, cywilizowanego i przyjaznego wizerunku turystyki w Lang Son. Zespół kierowców, personel obsługi i pracownicy pierwszej linii są uważani za „ambasadorów wizerunku”, przyczyniając się do kształtowania pierwszego wrażenia turystów przybywających do Lang Son .

Podczas ceremonii otwarcia przemawiał towarzysz Duong Minh Tue, zastępca dyrektora Departamentu Kultury, Sportu i Turystyki .

W ramach programu szkoleniowego uczestnicy są nadzorowani przez ekspertów w zakresie wielu kluczowych tematów, takich jak: umiejętności radzenia sobie w sytuacjach związanych z obsługą turystów; procesy i standardy obsługi klientów zgodnie ze standardami branży usług turystycznych; praktykowanie cywilizowanych kodeksów postępowania i skutecznej komunikacji; rozwijanie myślenia o obsłudze zorientowanej na klienta; analiza i optymalizacja „punktów styku” w doświadczeniu turysty.

Wykładowca - dr Phung Huu Hai

mowa, wymiana informacji, treść wykładu

Wszystkie treści są opracowane w sposób praktyczny, pomagając studentom usystematyzować wiedzę, opanować zawód i wzmocnić poczucie odpowiedzialności w pracy. Wykłady zawierają sytuacje symulacyjne i przykłady z życia wzięte, aby ułatwić studentom dostęp do nich i ich zastosowanie w codziennej działalności turystycznej.

Przegląd klasy szkoleniowej

W kontekście stopniowego przekształcania się turystyki w ważny sektor gospodarki prowincji, Lang Son uznaje rozwój zasobów ludzkich za zadanie strategiczne, obok inwestycji w infrastrukturę, tworzenia unikatowych produktów i promocji. Organizacja szkoleń przyczynia się do poprawy jakości usług, budowania bezpiecznego i przyjaznego środowiska turystycznego, dążąc do uczynienia Lang Son atrakcyjnym miejscem dla turystów krajowych i zagranicznych.

Podczas zajęć szkoleniowych studenci z entuzjazmem wymieniali się pomysłami.

Działanie to jest również częścią programu mającego na celu wdrożenie Planu rozwoju zasobów ludzkich w turystyce prowincji Lang Son do roku 2030, kładącego nacisk na potrzebę standaryzacji umiejętności zawodowych, poprawy postaw wobec usług i zachęcania pracowników turystyki do proaktywnego wprowadzania innowacji w swoim myśleniu i podejścia do nowoczesnych modeli usług.

Oczekuje się, że każdy uczestnik kursu szkoleniowego stanie się pozytywnym czynnikiem budującym wizerunek mieszkańców Lang Son jako łagodnych, gościnnych i profesjonalnych , przyczyniając się do wywarcia dobrego i trwałego wrażenia na turystach.

Opłata za czwartek Lan

Wydział Zarządzania Turystyką i Sportem

Source: https://sovhtt.langson.gov.vn/tin-tuc-su-kien/linh-vuc-du-lich/so-van-hoa-the-thao-va-du-lich-to-chuc-lop-boi-duong-nghiep-vu-phuc-vu-khach-du-lich-nam-2025.html