Przyspieszenie transformacji cyfrowej w turystyce.

Transformacja cyfrowa, zastosowanie technologii, inteligentny rozwój turystyki i ulepszanie doświadczeń odwiedzających są uważane za strategiczne rozwiązania, które mają pomóc branży turystycznej Da Nang zwiększyć swoją konkurencyjność i przejść na drogę zrównoważonego rozwoju.

Wprowadzono na rynek produkt w postaci robota, który będzie obsługiwał sektor turystyczny . Zdjęcie: NHAT HA

Zastosowanie zsynchronizowanej technologii cyfrowej

Aby zwiększyć komfort turystów korzystających z wycieczek rowerowych po mieście, branża turystyczna wprowadziła zautomatyzowany system komentarzy zintegrowany ze sztuczną inteligencją (Autoguide).

W ramach tej usługi, rezerwując wycieczkę rowerową po mieście, turyści zostaną wyposażeni w urządzenie Autoprzewodnik, umożliwiające korzystanie z przewodnika w wielu językach, takich jak wietnamski, angielski, koreański, chiński, japoński… przez całą podróż.

Południowokoreańska turystka Lee Dahye, która po raz pierwszy doświadczyła przejażdżki rowerem po Da Nang , nie mogła ukryć zachwytu. Najbardziej zaimponowało jej poczucie komfortu i relaksu, jakie towarzyszyło podziwianiu ulic i słuchaniu automatycznego koreańskiego komentarza, przekazywanego przez zintegrowany system Auto Guide na rowerze.

Dodała: „Turyści mogą wybrać język, w którym chcą słuchać, a podczas przechodzenia przez główne atrakcje urządzenie automatycznie uruchamia komentarz, bez potrzeby korzystania z przewodnika. To naprawdę wygodne dla turystów, którzy lubią zwiedzać miasto samodzielnie”.

Turyści doświadczają zastosowania technologii w dziedzinach związanych z turystyką. Zdjęcie: NHAT HA.

Jak twierdzi Nguyen Thi Hong Tham, dyrektor Centrum Promocji Turystyki w Da Nang, turyści korzystający z Auto Guide, oprócz wygody automatycznego komentarza w wybranym przez siebie języku, mogą także wchodzić w interakcję z chatbotem opartym na sztucznej inteligencji, zintegrowanym z aplikacją urządzenia, aby lepiej zrozumieć atrakcje uwzględnione na trasie wycieczki rowerowej wokół miasta.

Obecnie niektóre muzea stopniowo digitalizują artefakty, zapewniając odwiedzającym wygodniejsze doświadczenia. Muzeum Da Nang wdrożyło projekt mający na celu stworzenie mapy dziedzictwa Da Nang oraz aktualizację obrazów 2D i 3D wszystkich obiektów dziedzictwa, zabytków i malowniczych miejsc w okolicy, aby ułatwić turystom zwiedzanie. Każdy artefakt zostanie wyposażony w elektroniczny chip, dzięki czemu odwiedzający będą mogli wyszukiwać informacje i szczegółowe informacje na jego temat…

Niedawno, podczas Międzynarodowego Festiwalu Fajerwerków w Da Nang (DIFF) 2025, po raz pierwszy zastosowano technologię rozszerzonej rzeczywistości (AR), tworząc żywy i wielowymiarowy pokaz fajerwerków dostępny za pośrednictwem smartfona, wzbogacając wrażenia mieszkańców i turystów. Oprócz samego oglądania fajerwerków, użytkownicy mogli również zwiedzać najważniejsze zabytki Da Nang, przedstawione za pomocą wirtualnego światła, ruchu i dźwięku, od Mostu Smoka i Złotego Mostu po posąg Bogini Miłosierdzia…

Turyści słuchają komentarza przewodnika samochodowego, mijając Muzeum Da Nang. Zdjęcie: NHAT HA.

Zwiększanie konkurencyjności

Pan Tan Van Vuong, zastępca dyrektora Departamentu Kultury, Sportu i Turystyki w Da Nang, ocenił, że w obliczu obecnego trendu transformacji cyfrowej, zastosowanie technologii i platform cyfrowych stanowi kluczowe rozwiązanie, przyczyniając się do zwiększenia efektywności promocji online i komunikacji marketingowej, zwiększenia konkurencyjności, inteligentnego zarządzania biznesem turystycznym, łączenia produktów turystycznych z kanałami dystrybucji, dostawcami usług i turystami oraz zwiększenia wygody i jakości usług dla turystów.

Aby sprostać stale rosnącym wymaganiom turystów, branża turystyczna miasta nieustannie wprowadza innowacje i wdraża transformację cyfrową, aby promować i udoskonalać doświadczenia odwiedzających. Jako centrum turystyki, usług i technologii środkowego Wietnamu, Da Nang zawsze przoduje w stosowaniu technologii cyfrowych w celu budowania inteligentnego miasta – atrakcyjnego, nowoczesnego i przyjaznego miejsca.

W ostatnich latach branża turystyczna miasta wdrożyła wiele platform cyfrowych, takich jak: technologia wirtualnej rzeczywistości VR360 i metaverse, wystawy online, aplikacja turystyczna Da Nang na urządzenia mobilne; „One Touch to Da Nang” na vr360.danangfantasticity.com; aplikacje chatbotów i kanały promocyjne na platformach takich jak Klook, KKDay, Traveloka, Google...

Pan Vuong dodał, że oprócz opracowywania i wdrażania aplikacji dla turystów, coraz bardziej rozwija się trend prowadzenia działalności za pośrednictwem internetowych biur podróży (OTA). W 2024 roku liczba wyszukiwań i rezerwacji usług do Da Nang za pośrednictwem OTA wzrosła o 30-35%, co znacząco przyczyniło się do przyciągnięcia turystów i zwiększenia dostępu do rynku.

Ponadto firmy z branży hotelarskiej również mocno przechodzą na platformy cyfrowe, aby przyciągnąć klientów. Większość hoteli w Da Nang korzysta z platform takich jak Agoda, Booking, Traveloka itp., aby ułatwić klientom szybkie wyszukiwanie i rezerwację pokoi.

Według pani Nguyen Thi Uyen Na, dyrektor ds. biznesu online w Vietnam Travelmart JSC, OTA odgrywają kluczową rolę w docieraniu do klientów na całym świecie i promowaniu usług. Dlatego firmy muszą traktować OTA jako partnerów strategicznych, aby eksploatować krajowe i międzynarodowe rynki turystyczne. Do wiodących partnerów strategicznych należą Klook, Kkday, Trip/Ctrip, Traveloka itp.

Dzięki danym rynkowym udostępnianym przez OTA przedsiębiorstwa mogą zrozumieć trendy, zwyczaje i zachowania konsumentów, a tym samym odpowiednio dostosować swoje strategie biznesowe.

Aby zoptymalizować działanie usług w serwisach OTA, firmy muszą projektować produkty odpowiadające gustom i trendom rynku OTA, dywersyfikować usługi, skupiać się na jakości produktów i usług oraz tworzyć elastyczną i wysoce konkurencyjną politykę cenową… w celu poprawy jakości obsługi klienta i zaspokojenia jego potrzeb.

Według Departamentu Kultury, Sportu i Turystyki, aby ulepszyć doświadczenia odwiedzających, branża turystyczna miasta powinna rozwinąć Portal Turystyczny Da Nang, integrując informacje z Quang Nam (dawniej) turystyka; integrując informacje z Cyfrową Mapą Żywności, dodając osobne sekcje dotyczące turystyki MICE (turystyka połączona z konferencjami, seminariami i wystawami), turystyki kulinarnej, turystyki medycznej, turystyki ślubnej, turystyki golfowej itp.; opracować mapę VR360; udoskonalić zintegrowanego ze sztuczną inteligencją chatbota turystycznego, aby odpowiadał lokalnym potrzebom informacyjnym (wielojęzyczny)...

Ponadto będziemy nadal wzmacniać działania komunikacyjne dostosowane do poszczególnych rynków docelowych, wdrażać kampanie komunikacyjne i współpracować z firmami technologicznymi i medialnymi w celu wdrażania kampanii reklamowych w mediach cyfrowych za pośrednictwem reklam Google, reklam na Facebooku i innych platform mediów społecznościowych.

Źródło: https://baodanang.vn/tang-toc-chuyen-doi-so-trong-du-lich-3305618.html