Przybycie Temu do Wietnamu: powód do świętowania czy niepokoju?

ANTD.VN – Aplikacja e-commerce Temu, niedawno uruchomiona w Wietnamie, przyciągnęła znaczną uwagę konsumentów. Dzięki wyjątkowo niskim cenom, darmowej wysyłce i 90-dniowej gwarancji zwrotu, Temu stała się poważną konkurencją dla istniejących platform e-commerce w Wietnamie, takich jak Shopee, Lazada i Tiki.

Największymi zaletami Temu są niskie ceny i darmowa wysyłka.

Kupuj tanio i łatwo.

Temu obecnie nie ma oficjalnej strony internetowej w Wietnamie, ale jego aplikacja jest już dostępna, umożliwiając wietnamskim klientom zapoznanie się z produktami i bezpośrednie ich zamawianie. Jeśli chodzi o niskie ceny, wielu konsumentów uważa Temu za „nie do pobicia”.

Pani Minh Nguyet (Nam Tu Liem, Hanoi ) powiedziała, że ​​od kilku dni reklamy Temu regularnie pojawiają się na jej prywatnym profilu na Facebooku. Wystarczy kilka krótkich wstępów, takich jak: „Niesamowite odkrycie! Ogromne oszczędności dzięki niewiarygodnym zniżkom!” lub „Znalazłam na Temu tak wiele rzeczy, które mi się spodobały i wszystkie są w promocji. Czuję się, jakbym właśnie trafiła na żyłę złota!”…

Zaintrygowana pani Minh Nguyet pobrała aplikację, aby spróbować złożyć zamówienie. Temu oferowało świetne oferty dla osób kupujących po raz pierwszy. Na przykład damska torebka ze skóry syntetycznej kosztowała nieco ponad 22 388 VND za sztukę z dostawą pod drzwi konsumenta, a 400 dużych jednorazowych ręczników kuchennych za jedyne 36 201 VND z darmową wysyłką... „To niewiarygodnie tanie” – powiedziała pani Minh Nguyet.

Testując aplikację Temu, pan Nguyen Manh Hung (Hai Ba Trung, Hanoi) był zaskoczony, gdy otrzymał swoje mokasyny zaledwie 5 dni po złożeniu zamówienia, licząc weekend. „Rozmiar idealnie pasuje, skóra jest dość miękka, a cena za parę przekracza 300 000 VND, z darmową wysyłką. Kupiłem je na próbę i jestem bardzo zadowolony” – powiedział pan Manh Hung.

Podobnie jak inne popularne platformy e-commerce w Wietnamie, takie jak Shopee i Lazada, Temu oferuje szeroki wybór produktów, oferując niemal wszystko. Dzięki temu klienci mogą łatwo znaleźć to, czego szukają, poczuć się jak „miliarderzy” i wydawać pieniądze bez wahania.

Temu, transgraniczna platforma sprzedaży internetowej należąca do PDD Holdings (Chiny) – grupy będącej właścicielem serwisu e-commerce Pinduoduo – uruchomiła funkcję sprzedaży w Wietnamie i prowadzi ostatnio intensywną kampanię reklamową. Oferuje serię promocji dla użytkowników, którzy założą konto i dokonają pierwszej transakcji. Dla każdej kategorii produktów wyszukiwanej przez klienta, zawsze wyświetlanych jest kilka produktów z etykietą „Wielkie Otwarcie” i dużymi rabatami.

Temu współpracuje obecnie z dwoma partnerami wysyłkowymi w Wietnamie: Ninjavan i Best Express, a czas dostawy wynosi zaledwie 3–5 dni, co jest porównywalne z szybkością krajowej dostawy standardowych zamówień.

Obawy dotyczące jakości produktu.

Komentując długo oczekiwane wprowadzenie Temu na rynek, eksperci twierdzą, że pozytywnym aspektem jest to, że wietnamscy konsumenci będą mieli kolejną niedrogą i wygodną opcję zakupów.

Jednak konsumenci muszą również dokładnie rozważyć jakość produktu przed złożeniem zamówienia. W ujęciu makro, pojawienie się tanich towarów Temu stanowi również zagrożenie dla krajowych producentów, ponieważ będzie im trudno konkurować ceną i dostawą.

W Wietnamie, po tym jak Temu wywołało sensację i klienci masowo składali zamówienia, niektórzy ostatnio narzekali na jakość produktów Temu. Pan Pham Quang Long (Nam Tu Liem, Hanoi) powiedział: „Kupiłem kamerę bezpieczeństwa, ale kiedy ją wypróbowałem, obraz był rozmazany i nieostry. To prawda, dostajesz to, za co płacisz”.

Na kilku forach Temu pojawiły się również skargi na wprowadzające w błąd reklamy i sposób dostawy. Na przykład aplikacja niejasno prezentuje kompletny produkt z wieloma szczegółami, ale po dostarczeniu odbiorca otrzymuje tylko jeden szczegół. Dodatkowo, niektórzy krytykowali interfejs Temu, twierdząc, że jest nieatrakcyjny i brakuje w nim opcji płatności.

Jak możemy złagodzić negatywny wpływ Temu?

Na niedawnym seminarium profesor nadzwyczajny Phan Dang Tuat, przewodniczący Wietnamskiego Stowarzyszenia Sektorów Wspierających (VASI), stwierdził: „Informacje o trzech chińskich grupach handlowych wchodzących na rynek wietnamski są bardzo ważne i godne uwagi. Sprzedają towary po niższych cenach niż my, oferują darmową wysyłkę itp.”. Według pana Phan Dang Tuata wietnamskie firmy muszą wdrożyć transformację cyfrową i „zazielenić” swoją produkcję.

Zdaniem ekspertów, choć pytanie o to, czy Temu powinno zostać zakazane w Wietnamie, pozostaje bez odpowiedzi, z perspektywy konsumenta, kupujący powinni dokładnie rozważyć produkt i przeczytać opinie przed zakupem. W przypadku produktów o wysokiej wartości, kupujący powinni nadal zwracać uwagę na pakiety ubezpieczeniowe i inne korzyści oferowane przy zakupie.

Tymczasem firmy muszą udoskonalać projekty produktów, optymalizować produkcję, aby obniżyć koszty, oraz usprawniać swoje sieci logistyczne, aby przyspieszyć dostawy. Z drugiej strony, wietnamskie firmy mogą również współpracować z platformami e-commerce, takimi jak Shopee i Lazada, w celu dystrybucji produktów, zamiast skupiać się tylko na „radzeniu sobie” z konkurencją.

Ponadto, aby chronić produkcję krajową, rząd potrzebuje polityki ograniczającej eksport produktów niespełniających norm. W dłuższej perspektywie rząd powinien rozważyć wprowadzenie instrumentów podatkowych w celu ochrony krajowych przedsiębiorstw.

Przedstawiciel Departamentu Handlu Elektronicznego i Technologii Cyfrowych ( Ministerstwo Przemysłu i Handlu ) w rozmowie z prasą stwierdził, że chociaż strona handlu elektronicznego Temu nie ogłosiła oficjalnie swojego wejścia na rynek wietnamski, wietnamscy użytkownicy nadal mogą uzyskiwać dostęp do jej sklepów na swoich telefonach, pobierać aplikację i robić zakupy.

Według tego przedstawiciela, wyjątkowo niskie ceny towarów i produktów Temu również stanowią powód do obaw dla agencji, gdyż wpływają negatywnie na towary produkowane w kraju.

Departament Handlu Elektronicznego i Technologii Cyfrowych nadal monitoruje sytuację w celu podjęcia odpowiednich działań zaradczych.

Źródło: https://www.anninhthudo.vn/temu-vao-viet-nam-mung-hay-lo-post593360.antd