Firma THACO AUTO zajęła najwyższe miejsce na świecie w rankingu satysfakcji klientów kupujących samochody marki Kia

W 2024 roku THACO AUTO zostało ponownie uznane przez Grupę Kia za „Doskonałą Jednostkę Sprzedażową z Najwyższym Wskaźnikiem Satysfakcji Klienta”, zajmując pierwsze miejsce na świecie wśród 33 krajów uczestniczących w badaniu „Satysfakcja Klienta ze Sprzedaży w 2024 roku (KSCS)”. To już trzeci rok z rzędu, w którym THACO AUTO zostało wyróżnione w tej kategorii, co potwierdza jakość usług i zaangażowanie Grupy w obsługę klientów.

Firma THACO AUTO została wyróżniona tytułem „Doskonałej jednostki sprzedaży z najwyższym wskaźnikiem zadowolenia klienta” przez 3 kolejne lata.

Sales Customer Satisfaction (KSCS) to program badający poziom satysfakcji klientów w procesie zakupu samochodów marki Kia w porównaniu z samochodami innych marek na tym samym rynku. Program jest przeprowadzany corocznie na rynkach międzynarodowych od 2004 roku przez zewnętrznego partnera wybranego przez Kię na całym świecie. Pomaga on dealerom Kia na całym świecie w ocenie mocnych i słabych stron, aby poprawić jakość obsługi sprzedaży, utrzymać satysfakcję i zwiększyć lojalność klientów.

Opowiadając o nagrodzie, pan Nguyen Le Hoa, przedstawiciel marki Kia w Wietnamie, powiedział: „Jesteśmy zaszczyceni otrzymaniem nagrody KSCS Excellence Award 2024 od Kia Global. To również dowód na zaangażowanie firmy THACO AUTO w zaangażowanie, profesjonalizm i ciągłe wysiłki zespołu sprzedaży i dealerów na rzecz poprawy jakości obsługi klienta w punktach sprzedaży detalicznej”.

Zgodnie z globalną strategią marki Kia od 2021 roku firma THACO AUTO rozbudowała i kompleksowo zmodernizowała fabrykę THACO KIA o zdolności produkcyjnej 70 000 pojazdów rocznie, stosując najnowsze technologie w zakresie automatyzacji i zarządzania cyfrowego. Dzięki temu firma dostarcza produkty o jakości odpowiadającej pojazdom marki Kia produkowanym w Korei i eksportowanym do krajów ASEAN, takich jak Tajlandia i Mjanma.

Fabryka THACO KIA zlokalizowana jest w parku przemysłowym THACO Chu Lai ( Quang Nam )

Ponadto, THACO AUTO zmienia się zgodnie z nową globalną identyfikacją wizualną marki Kia we wszystkich salonach/punktach dealerskich, oferując produkty nowej generacji o wysokiej jakości. Grupa wzmacnia również potencjał swoich zasobów ludzkich, kierując się duchem „Dedykowanej obsługi”, aby zdobyć zaufanie wietnamskich klientów. Jednocześnie potwierdza to potencjał i determinację THACO AUTO w realizacji filozofii biznesowej „Zapewniania klientom praktycznej wartości”.

Firma THACO AUTO zawsze zapewnia klientom najlepsze doświadczenia, kierując się duchem „dedykowanej obsługi”

Kierując się duchem „Dedykowanej obsługi”, THACO AUTO zawsze wsłuchuje się w opinie klientów, aby usprawniać działania i procesy biznesowe; inwestuje i rozwija sieć salonów sprzedaży/dealerów w całym kraju, zgodnie z globalnymi standardami rozpoznawalności Kia. Dzięki temu klienci mogą wygodnie odwiedzać i testować produkty marki Kia.

W 2022 roku Kia Vietnam odnotowała sukces, sprzedając 60 729 pojazdów, co stanowi wzrost o 15 197 pojazdów (33%) w porównaniu z 2021 rokiem. Grupa Kia wysoko oceniła również wysiłki THACO AUTO w zakresie poprawy satysfakcji wietnamskich klientów, od zakupu samochodu po obsługę posprzedażową. Ponadto THACO AUTO zostało uhonorowane nagrodą „Najlepszy Dystrybutor za Doskonalenie w KSCS”. Kontynuując ten sukces, w 2023 roku, wyprzedzając wszystkich dystrybutorów w regionie Azji i Pacyfiku, THACO AUTO ponownie otrzymało nagrodę „Najlepszy Dystrybutor w regionie za KSCS”.

Source: https://thacogroup.vn/thaco-auto-xep-hang-cao-nhat-toan-cau-ve-chi-so-hai-long-cua-khach-hang-mua-xe-kia