Oszustwa i brak przejrzystości podważają zaufanie do płatności cyfrowych.
Niedawno oficjalnie opublikowano kompleksowy raport „Wzrost płatności w czasie rzeczywistym w Azji Południowo-Wschodniej: bezpieczeństwo, zaufanie i nowa ścieżka dostępu do usług finansowych”. Raport, będący wspólnym przedsięwzięciem Global Finance & Technology Network (GFTN), Nextrade Group i Visa Economic Empowerment Institute (VEEI), zebrał opinie konsumentów oraz małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP) z Indonezji, Malezji, Filipin, Singapuru, Tajlandii i Wietnamu.
Zdjęcie ilustracyjne: Hoang Chien
Według raportu, 94% małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP) zadeklarowało akceptację płatności w czasie rzeczywistym (RTP) w punktach sprzedaży, a 66% wyraziło duże zainteresowanie wykorzystaniem danych płatniczych w celu zwiększenia bezpieczeństwa i wsparcia scoringu kredytowego, co wskazuje, że Wietnam jest dobrze przygotowany do promowania włączenia finansowego i otwierania nowych możliwości gospodarczych . Współpraca między rządem a podmiotami sektora płatności odegra kluczową rolę w budowaniu niezawodnego, bezpiecznego i wysoce interoperacyjnego ekosystemu.
Pani Dang Tuyet Dung, Dyrektor Visa Wietnam i Laos, powiedziała: „ W Wietnamie współpraca sektora publicznego i prywatnego napędza wykrywanie oszustw i wspiera małe firmy we wdrażaniu bezpiecznych praktyk cyfrowych. Nasze wspólne wysiłki nie tylko wzmacniają ekosystem płatności, ale także umożliwiają przedsiębiorcom i interesariuszom prosperowanie w głęboko połączonym świecie . Ten raport pokazuje, że gdy działamy razem, zaufanie i bezpieczeństwo mogą stać się motorem napędowym wzrostu gospodarczego dla wszystkich”.
Jednakże, według danych Visa, 52% konsumentów i 43% małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP) w Wietnamie wyraziło obawy dotyczące oszustw, przekrętów i błędnie przekazywanych pieniędzy, a 34% konsumentów stwierdziło, że trudności w śledzeniu transakcji lub zrozumieniu procesu zwrotu pieniędzy nadal stanowią barierę dla zaufania do płatności cyfrowych.
Główne wnioski z raportu wskazują, że największym zmartwieniem konsumentów i małych firm są oszustwa i kwestie bezpieczeństwa.
W związku z tym szybkość i „nieodwracalność” transakcji cyfrowych czynią je atrakcyjnymi celami oszustw. Konsumenci i małe firmy w Wietnamie wyrażają obawy dotyczące oszustw, prywatności danych i zróżnicowanego poziomu ochrony oferowanego przez dostawców.
W raporcie podkreślono również, że użytkownicy oczekują bardziej przejrzystych i spójnych procedur składania reklamacji oraz większej przejrzystości w śledzeniu transakcji. W Wietnamie jedna trzecia konsumentów stwierdziła, że waha się przed korzystaniem z płatności cyfrowych, ponieważ ma trudności ze śledzeniem przelewów pieniężnych lub zrozumieniem sposobu uzyskania zwrotu pieniędzy.
Co więcej, konieczna jest ścisła współpraca między sektorem publicznym i prywatnym – w tym organami regulacyjnymi, sieciami płatniczymi, bankami, firmami technologii finansowych i dostawcami technologii – w celu ujednolicenia standardów, wymiany informacji i szybkiego reagowania na pojawiające się zagrożenia.
Ponadto raport porusza również kwestie innowacji w zakresie bezpieczeństwa i rozszerzonego dostępu do finansowania. W szczególności technologie wykrywania oszustw oparte na sztucznej inteligencji, analityka behawioralna i szyfrowanie tokenów stają się podstawowymi narzędziami zarządzania ryzykiem bez spowalniania procesów płatności. Małe firmy w Wietnamie są szczególnie skłonne do wykorzystywania danych płatniczych w celu zwiększenia bezpieczeństwa i ułatwienia dostępu do kredytów.
W obliczu dynamicznego rozwoju płatności w czasie rzeczywistym (RTP) Visa nadal współpracuje z bankami, firmami z branży technologii finansowych i organami regulacyjnymi, aby zwiększać bezpieczeństwo, interoperacyjność i chronić użytkowników oraz przedsiębiorstwa przed coraz bardziej wyrafinowanymi metodami oszustw.
Pod koniec roku ryzyko wzrasta.
W rozmowie z reporterem gazety Industry and Trade, ekspert ds. cyberbezpieczeństwa Ngo Minh Hieu, dyrektor projektu Anti-Fraud Project i członek Wietnamskiego Narodowego Stowarzyszenia Cyberbezpieczeństwa, powiedział, że koniec roku to często okres zwiększonego ryzyka płatniczego ze względu na dużą liczbę transakcji, liczne programy promocyjne, mentalność „pośpiechu – strachu przed przegapieniem okazji” oraz ciągłą potrzebę przetwarzania i uzgadniania płatności przez użytkowników i małe firmy. Zwłaszcza w przypadku przelewów bankowych/QR w czasie rzeczywistym, szybkość i „trudność cofnięcia” sprawiają, że stają się one priorytetowym celem oszustów.
Dla konsumentów największym ryzykiem jest „przelewanie pieniędzy na niewłaściwe konto/przelewanie na prośbę oszustów”: gdy pieniądze przejdą już przez system w czasie rzeczywistym, okno czasowe na ich odzyskanie jest zazwyczaj bardzo wąskie, dlatego też zapobieganie jest ważniejsze niż „gaszenie pożaru”.
Ekspert ds. cyberbezpieczeństwa Ngo Minh Hieu. Zdjęcie: udostępnione przez osobę udzielającą wywiadu.
Dlatego ekspert ds. cyberbezpieczeństwa Ngo Minh Hieu radzi zarówno użytkownikom, jak i firmom zachować ostrożność w przypadku transakcji cyfrowych pod koniec roku. Użytkownicy powinni w szczególności nie podawać kodów jednorazowych/uwierzytelniających i nie odczytywać ich nikomu (w tym osobom podającym się za pracowników banków/obsługi klienta). Nie klikaj w dziwne linki w SMS-ach, reklamach ani wiadomościach w mediach społecznościowych; w pierwszej kolejności sprawdzaj oficjalne aplikacje. Nie pobieraj aplikacji z rozszerzeniem .apk i nie włączaj uprawnień dostępu. A przede wszystkim nie ufaj fałszywym agencjom rządowym, firmom energetycznym ani urzędom skarbowym dzwoniącym za pośrednictwem Zalo, FaceTime itp.
Podczas przesyłania pieniędzy dokładnie sprawdź imię i nazwisko odbiorcy, numer konta i bank. Jeśli nadawca Cię pogania, odczekaj 30 sekund, aby wszystko zweryfikować.
Uważaj na nadpisane/fałszywe kody QR przy ladzie: zawsze sprawdź imię i nazwisko odbiorcy przed potwierdzeniem. Każda oferta „zwrotu pieniędzy/płatności odroczonych”, która wymaga wcześniejszego przelewu bankowego, to sygnał ostrzegawczy.
W przypadku zakupów online: priorytetyzuj kanały z ochroną kupującego i ogranicz przelewy do osób fizycznych bez weryfikacji. Włącz również powiadomienia o zmianie salda, ustaw limity przelewów i utwórz osobne konto do „wydatków online”.
Jeśli podejrzewasz, że padłeś ofiarą oszustwa, natychmiast skontaktuj się ze swoim bankiem/dostawcą portfela, aby zamrozić transakcję i poprosić o wszczęcie dochodzenia; zachowaj dowody (paragon, logi czatów, numery telefonów).
W przypadku małych firm eksperci zalecają ustanowienie dwóch etapów zatwierdzania wszystkich płatności/zwrotów (co najmniej dwie osoby lub dwa kroki). Zasada powinna brzmieć: „wymagana ponowna weryfikacja w celu zmiany numeru konta odbiorcy” poprzez wcześniej zapisaną rozmowę telefoniczną (a nie rozmowę z nowego e-maila/wiadomości).
Oddzielne kanały zgłaszania płatności: ograniczenie akceptacji za pośrednictwem czatu, priorytetyzacja faktur/zamówień z kodami referencyjnymi.
Codzienne uzgadnianie: porównywanie zamówienia – kwoty – odbiorcy, wczesne wykrywanie nieprawidłowych/błędnych przelewów. W przypadku płatności online: włączanie warstw ochrony bramki płatniczej (dodatkowe uwierzytelnianie, blokowanie nietypowych transakcji na podstawie zachowania).
Chroń swoją firmową pocztę e-mail: włącz uwierzytelnianie wieloskładnikowe, kontroluj dostęp i zachowaj ostrożność w przypadku wiadomości e-mail od osób podszywających się pod dyrektorów generalnych, księgowych lub partnerów, które proszą o pilne przelewy.
Przeszkol pracowników zgodnie z zasadą „3 NIE”: nie spiesz się, nie wykonuj poleceń wykraczających poza ustalone procedury i nie przelewaj pieniędzy bez sprawdzenia.
Ekspert ds. cyberbezpieczeństwa Ngo Minh Hieu podkreślił, że – jak wynika z raportu Visa – zaufanie jest „wąskim gardłem” płatności cyfrowych. Oszustwa płatnicze nie polegają dziś wyłącznie na „hakowaniu”, ale przede wszystkim na „wabieniu”. W związku z tym oszuści wykorzystują podszywanie się pod banki, platformy e-commerce, firmy spedycyjne, przedstawicieli obsługi klienta itp., tworząc sytuacje kryzysowe, aby nakłonić ofiary do przekazania pieniędzy/udostępnienia jednorazowych haseł.
Małe firmy są łatwym celem ataków ze względu na proste procesy płatności, takie jak: mniejsza liczba etapów zatwierdzania, łatwość zaufania przy zmianie numerów kont bankowych w celu otrzymywania płatności za pośrednictwem Zalo/poczty e-mail oraz podatność na oszustwa związane z fakturami lub podszywanie się pod partnerów...
Source: https://congthuong.vn/thanh-toan-so-tang-toc-niem-tin-va-an-ninh-van-la-diem-nghen-439575.html
Komentarz (0)