„Płatności cyfrowe i sztuczna inteligencja zmieniają zachowania konsumentów w Wietnamie”.

28 maja 2026 roku Visa, firma zajmująca się technologią płatności elektronicznych, ogłosiła wyniki badania Visa Consumer 360, w którym wzięło udział 1000 konsumentów w Wietnamie. Wyniki pokazały, że Wietnamczycy z ufnością wkraczają w nową erę handlu cyfrowego, wykazując się poziomem gotowości, który wyróżnia się na tle wielu rynków w regionie Azji i Pacyfiku.

W związku z tym około połowa konsumentów w regionie Azji i Pacyfiku zadeklarowała gotowość do udziału sztucznej inteligencji w procesie zakupów online. W samym Wietnamie wskaźnik ten osiągnął 57%, czyli więcej niż średnia regionalna wynosząca 50%.

Według Visa, narzędzia AI pomagają użytkownikom wyszukiwać, porównywać i realizować transakcje szybciej i wygodniej. Jednak oprócz entuzjazmu, konsumenci nadal obawiają się ryzyka wycieku danych osobowych, dokładności informacji i niezamierzonych transakcji.

Badanie pokazuje również, że wietnamscy konsumenci coraz chętniej biorą udział w transakcjach transgranicznych.

Wietnam jest obecnie jednym z wiodących rynków w regionie pod względem korzystania z kart wielowalutowych – 56% konsumentów posiada je, a 34% z nich korzysta. Tymczasem średnia dla regionu Azji i Pacyfiku wynosi 52% posiadaczy kart i 28% użytkowników.

Według Visa trend ten odzwierciedla rosnące zapotrzebowanie na bezpieczne, elastyczne i łatwe w kontroli rozwiązania płatnicze podczas zakupów lub podróży zagranicznych.

W regionie Azji i Pacyfiku karty kredytowe wyprzedziły obecnie gotówkę jako najpopularniejsza metoda płatności w podróżach międzynarodowych. Oznacza to znaczący zwrot w kierunku bezgotówkowych metod płatności, oferujących użytkownikom większe bezpieczeństwo i ochronę.

Pozycja Wietnamu wśród liderów tego trendu pokazuje również, że konsumenci są gotowi na głębszy udział w światowym handlu i przepływach konsumpcyjnych. (Zdjęcie: Vietnam+)

Badania Consumer 360 przedstawiają obraz dynamicznie zmieniającego się rynku, na którym zaufanie konsumentów staje się siłą napędową głębszego zaangażowania w gospodarkę cyfrową.

W miarę jak użytkownicy coraz lepiej poznają narzędzia cyfrowe, bariery, które kiedyś ograniczały dostęp do nowych doświadczeń, takich jak zakupy z wykorzystaniem sztucznej inteligencji czy płatności transgraniczne, stopniowo zanikają.

Pani Dang Tuyet Dung, Dyrektor Visa Wietnam i Laos, powiedziała, że wysoki poziom zaufania konsumentów odzwierciedla pozytywny trend wzrostu wietnamskiej gospodarki, a także szybki rozwój gospodarki cyfrowej. Według niej, napędza to wyraźną zmianę w zachowaniach konsumentów – od większej otwartości na doświadczenia zakupowe oparte na sztucznej inteligencji po transgraniczne płatności cyfrowe.

Visa potwierdza swoje zaangażowanie na rzecz dalszej współpracy z partnerami ekosystemu i decydentami politycznymi w celu wsparcia rozwoju otwartego, bezpiecznego i godnego zaufania ekosystemu płatności.

Tymczasem Kelvin Utomo, dyrektor ds. produktów i rozwiązań w Visa Wietnam, Kambodża i Laos, powiedział, że w najbliższym czasie Visa skupi się na rozbudowie infrastruktury płatności kodami QR, zwiększeniu gotowości na sztuczną inteligencję i wsparciu przedsiębiorstw, zwłaszcza małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP) w Wietnamie, aby mogły one efektywniej wykorzystywać możliwości oferowane przez płatności cyfrowe.

(Wietnam+)

Źródło: https://www.vietnamplus.vn/thanh-toan-so-va-ai-dang-thay-doi-hanh-vi-tieu-dung-viet-nam-post1113060.vnp