Dodatkowe rozwiązania mające na celu poprawę Wskaźnika Reformy Administracji Publicznej

W 2023 roku dystrykt Nam Can zajął 3. miejsce w Indeksie Reform Administracyjnych wśród dystryktów i miast. Dążąc do utrzymania dotychczasowych osiągnięć i poprawy pozycji w rankingu, dystrykt wdrożył liczne rozwiązania, koncentrując się na podejściu zorientowanym na ludzi, wsparciu technologicznym oraz zaostrzeniu dyscypliny i porządku w wykonywaniu obowiązków służbowych.

• Ministerstwo Sprawiedliwości jest liderem w rankingu Indeksu Reformy Administracji Publicznej (Indeks PAR).
• Działania mające na celu ulepszenie indeksu PII
• Pokonywanie wyzwań w celu ulepszenia Indeksu Instytucji Prawnych
• Wietnam nadal poprawia swoją pozycję w Globalnym Indeksie Innowacyjności.
• Ca Mau nadal znajduje się na szczycie rankingu Indeksu Obsługi Obywateli i Przedsiębiorstw.

Zidentyfikowawszy kilka obszarów, w których rezultaty nie były zgodne z oczekiwaniami, takich jak reforma instytucjonalna (81%), reforma procedur administracyjnych (80%) i reforma finansów publicznych (74%), Przewodniczący Powiatowego Komitetu Ludowego nakazał departamentom, agencjom oraz Komitetom Ludowym gmin i miasteczek natychmiastowe zajęcie się tymi problemami i ich rozwiązanie. Jednocześnie podjęto decyzję o powołaniu Kompleksowego Zespołu Zadaniowego w celu wdrożenia zadań związanych z reformą administracyjną powiatu, przypisując każdemu członkowi określone obowiązki w celu szybkiego rozwiązania istniejących niedociągnięć i ograniczeń.

W związku z tym, wydziały i agencje powiatu, a także Komitety Ludowe gmin i miast, skoncentrowały się na ukierunkowaniu działań na poprawę jakości obsługi procedur administracyjnych dla mieszkańców i przedsiębiorstw, dbając o to, aby nie było opóźnień w rozpatrywaniu wniosków i aby mieszkańcy i przedsiębiorstwa nie odczuwali niedogodności. Opracowanie dokumentów prawnych na dany rok osiągnęło 100% zatwierdzonej listy. Powiat ściśle przestrzegał przepisów dotyczących obsadzania stanowisk kierowniczych oraz struktury rang urzędników i pracowników sektora publicznego zgodnie z zatwierdzonymi stanowiskami. Jednocześnie zrealizowano 100% planu wdrożenia technologii informatycznych, co znacząco przyczyniło się do cyfrowej transformacji reformy administracyjnej.

W Centrum Obsługi Powiatu zatrudnionych jest 8 urzędników i funkcjonariuszy z różnych sektorów, którym przydzielane są stanowiska odpowiadające ich obszarowi działania i specjalizacji.

Do tej pory dystrykt Nam Can zrealizował 15 z 18 zadań reformy administracyjnej na rok 2024, realizując 83,3% planu. Dystrykt wdrożył 508 procedur administracyjnych za pośrednictwem internetowych usług publicznych. Wydział Przyjmowania i Przekazywania Wyników Dystryktu otrzymał 1077 dokumentacji; gminy i miasta otrzymały 7780 dokumentacji; dystrykt otrzymał i przetworzył 723 dokumentacji w sprawie wypisów z map katastralnych i pomiarów katastralnych działek gruntu. Wdrażanie procesu „4 w 1” jest nadal skutecznie realizowane przez dystrykt, co pomaga skrócić czas przetwarzania i stworzyć korzystne warunki dla mieszkańców i firm w rozwiązywaniu procedur administracyjnych.

Pani Tran Thi Yen Ly, specjalistka w Biurze Powiatowego Komitetu Ludowego, powiedziała: „Obecnie w Powiatowym Centrum Obsługi Jednostki pracuje 8 urzędników i funkcjonariuszy z różnych departamentów, co zapewnia im przydzielenie odpowiednich obszarów i kompetencji. Centrum zajmuje się głównie przyjmowaniem i przetwarzaniem procedur związanych z gruntami, ubezpieczeniami społecznymi oraz procedurami niegeograficznymi, takimi jak sprawdzanie karalności. Poza godzinami pracy, gdy osoby przychodzą złożyć dokumenty, centrum nadal z entuzjazmem je przyjmuje; w przypadku klientów z daleka urzędnicy państwowi pomogą w natychmiastowym rozpatrzeniu wniosków, co pozwoli im zaoszczędzić na kosztach podróży”.

Aby dokonać przełomu w reformie administracyjnej, powiat zachęca agencje, jednostki, gminy i miasta do aktywnego badania i wdrażania nowych modeli i inicjatyw w celu poprawy Wskaźnika Reformy Administracyjnej . W związku z tym powiat zorganizował dwie sesje szkoleniowe dla 1725 uczniów szkół średnich i gimnazjów oraz lokalnych grup zajmujących się technologiami cyfrowymi, dotyczące składania wniosków online. Każdy uczeń i każda osoba pełni rolę komunikatora i przewodnika, promując i wspierając członków rodziny w uczestnictwie w internetowych usługach publicznych.

Pracownicy punktu kompleksowej obsługi w mieście Nam Can zajmują się udzielaniem wskazówek i pomaganiem ludziom w wypełnianiu procedur administracyjnych.

Ponadto, Komitet Ludowy gminy Tam Giang Dong przeprowadził pilotaż modelu, w którym wybrano dogodnie zlokalizowane centrum kulturalne w wiosce i wyposażono je w niezbędne udogodnienia, takie jak komputery z dostępem do internetu i drukarki. Doświadczeni specjaliści IT ze znajomością procedur administracyjnych zostali przydzieleni do bezpośredniego udzielania wskazówek mieszkańcom w zakresie składania wniosków online. Dzięki temu modelowi mieszkańcy stopniowo uzyskują dostęp do elektronicznego przetwarzania swoich spraw, oszczędzając czas i koszty; wnioski są przetwarzane publicznie, transparentnie i w sposób przejrzysty.

Od września 2024 r. program „Cyfrowy Obszar Mieszkalny” był pilotażowo realizowany w 9 wioskach gminy Tam Giang. Członkowie lokalnego zespołu ds. technologii cyfrowych w każdej dzielnicy udzielali wskazówek dotyczących podstawowych umiejętności cyfrowych, wspierali składanie wniosków online, płatności bezgotówkowe itp. Celem było zapewnienie, aby co najmniej jeden członek każdego gospodarstwa domowego opanował podstawowe umiejętności cyfrowe.

Dzięki działaniom mającym na celu promowanie reformy administracyjnej w kierunku budowy e-administracji, wskaźnik wniosków składanych online na szczeblu powiatowym osiągnął 100%, a na szczeblu gminnym 99%; wskaźnik cyfryzacji wyników rozpatrywania postępowań administracyjnych na szczeblu powiatowym osiągnął 96%, a na szczeblu gminnym 99%; a wskaźnik płatności online na szczeblu powiatowym osiągnął 80%, a na szczeblu gminnym 94%.

Powiat wdraża dyscyplinę administracyjną i porządek, aby zmienić ducha i odpowiedzialność urzędników i pracowników sektora publicznego. Zdjęcie: Przyjazna przestrzeń biurowa w Centrum Obsługi Jednostki w Nam Can.

Dzieląc się informacjami o trudnościach we wdrażaniu zadań reformy administracyjnej, pan Vo Van Hanh, wiceprzewodniczący Powiatowego Komitetu Ludowego, powiedział, że elektroniczny system informacji kompleksowej prowincji Ca Mau czasami działa zawodnie, co utrudnia jednostkom i mieszkańcom otrzymywanie i rozwiązywanie procedur administracyjnych zgodnie z przepisami. W niektórych przypadkach urzędnicy nie znają działania Portalu Służby Publicznej, co prowadzi do nieudanej aktualizacji dokumentacji, a system zgłasza opóźnienie, podczas gdy w rzeczywistości wyniki zostały dostarczone mieszkańcom w wyznaczonym czasie. Część populacji nie jest jeszcze w pełni pewna, jak składać dokumentację online, nadal zwyczajowo udając się do Działu Obsługi Kompleksowej w celu przeprowadzenia procedur administracyjnych; interfejs do składania dokumentacji online w Krajowym Portalu Służby Publicznej nie jest w pełni przyjazny dla użytkownika i trudny w obsłudze.

Uznając reformę administracyjną za jedno z kluczowych zadań wspierających rozwój społeczno-gospodarczy, dystrykt Nam Can będzie w najbliższym czasie kontynuować wdrażanie wielu kompleksowych i skutecznych rozwiązań w celu poprawy i wzmocnienia Wskaźnika Reformy Administracyjnej, stopniowo modernizując system administracyjny. Obejmuje to koncentrację na poprawie jakości i efektywności szkoleń oraz rozwoju zawodowego urzędników i pracowników służby cywilnej; wzmocnienie dyscypliny i porządku administracyjnego w celu transformacji poczucia odpowiedzialności urzędników i pracowników służby cywilnej, a zwłaszcza kierowników agencji i jednostek.

Mong Thuong - Hoang Vu

Źródło: https://baocamau.vn/them-giai-phap-nang-cao-chi-so-cchc-a35840.html