Ułatwia obywatelom załatwianie procedur.

- W ostatnim czasie wdrożenie systemu przekazywania procedur administracyjnych jednostek organizacyjnych i przedsiębiorstw do Wojewódzkiego Centrum Obsługi Administracji Publicznej w celu przyjmowania, przetwarzania i przekazywania wyników przyniosło pozytywne rezultaty oraz ułatwiło obywatelom realizację procedur.

Obywatele załatwiają sprawy administracyjne związane z podatkami w Wojewódzkim Centrum Obsługi Administracji Publicznej.

Obecnie Prowincjonalne Centrum Usług Publicznych składa się z dwóch pionowo zintegrowanych agencji (Prowincjonalnego Urzędu Podatkowego i Prowincjonalnego Urzędu Ubezpieczeń Społecznych) oraz jednego przedsiębiorstwa (Lang Son Power Company) z procedurami administracyjnymi generującymi wnioski. W szczególności Prowincjonalny Urząd Podatkowy ma 219 procedur administracyjnych, Prowincjonalny Urząd Ubezpieczeń Społecznych – 25, a Lang Son Power Company – 19. Procedury te są zorganizowane w sposób naukowy i synchroniczny z procedurami administracyjnymi wyspecjalizowanych wydziałów Prowincjonalnego Komitetu Ludowego, tworząc scentralizowany i ujednolicony punkt kontaktowy do odbioru i przekazywania wyników.

Aby skutecznie zarządzać procedurami administracyjnymi, Prowincjonalny Komitet Ludowy zlecił odpowiednim departamentom, agencjom i przedsiębiorstwom realizację szeregu zadań, takich jak: przydzielanie personelu do pracy w kompleksowym centrum obsługi, tak aby spełniał on określone standardy; zapewnianie sprzętu dla personelu; oraz koordynacja z odpowiednimi agencjami i jednostkami w celu organizowania szkoleń zawodowych i rozwoju umiejętności dla personelu pracującego w kompleksowym centrum obsługi.

Od 2025 r. do chwili obecnej w Wojewódzkim Centrum Obsługi Publicznej: Wojewódzki Zakład Ubezpieczeń Społecznych otrzymał 95 385 wniosków i rozpatrzył 91 485 z nich; Lang Son Power Company otrzymało 1 878 wniosków i rozpatrzyło 1 829; a Wojewódzki Urząd Podatkowy otrzymał i rozpatrzył 3 810 wniosków, przy czym 100% tych wniosków rozpatrzono terminowo i przed terminem.

Pani Trinh Thi Phuong Anh, urzędniczka służby cywilnej w dziale obsługi „jednego okienka” w Prowincjonalnym Urzędzie Podatkowym w Prowincjonalnym Centrum Obsługi Publicznej, powiedziała: „Po otrzymaniu tego zadania aktywnie zapoznałam się z odpowiednimi dokumentami i przepisami dotyczącymi procedur podatkowych oraz uczestniczyłam w szkoleniach zawodowych organizowanych przez Biuro Prowincjonalnego Komitetu Ludowego i Prowincjonalne Centrum Obsługi Publicznej. Dzięki temu dobrze zaadaptowałam się do pracy, a wszystkie procedury, którymi się zajmuję, są zgodne z przepisami i realizowane w całości za pośrednictwem usług publicznych online”.

Pan Nong Van Hoan, zastępca dyrektora Wojewódzkiego Departamentu Ubezpieczeń Społecznych, powiedział: „Przydzieliliśmy personel posiadający wiedzę fachową i dobre umiejętności komunikacyjne w punkcie przyjmowania; współpracowaliśmy z Wojewódzkim Centrum Obsługi Publicznej, aby w pełni wyposażyć personel w sprzęt i infrastrukturę, aby mogli dobrze wykonywać swoje obowiązki. W szczególności skupiliśmy się na promowaniu rozpowszechniania informacji i wskazówek dla organizacji i osób prywatnych dotyczących realizacji procedur administracyjnych za pośrednictwem internetowych usług publicznych. W rezultacie, w 2025 r. i od początku 2026 r. do chwili obecnej, wskaźnik składania dokumentów administracyjnych za pośrednictwem internetowych usług publicznych stale wzrastał, a wszystkie procedury dotyczące ubezpieczeń społecznych były realizowane terminowo i przed terminem”.

Oprócz zaangażowania dedykowanego personelu, agencje pionowe i firmy aktywnie współpracowały z Biurem Prowincjonalnego Komitetu Ludowego i Prowincjonalnym Centrum Obsługi Społecznej w zakresie organizacji przyjmowania i rozpatrywania wniosków. Procedury rozpatrywania wniosków są jawne i przejrzyste; czas rozpatrywania wniosków jest jasno określony; a etapy pośrednie są zminimalizowane. W rezultacie obsługa procedur administracyjnych przebiega sprawnie i efektywnie. Tylko od 2025 roku do chwili obecnej Prowincjonalne Centrum Obsługi Społecznej i Prowincjonalny Zakład Ubezpieczeń Społecznych otrzymały 95 385 wniosków i rozpatrzyły 91 485; Lang Son Power Company otrzymała 1878 wniosków i rozpatrzyła 1829; a Prowincjonalny Urząd Podatkowy otrzymał i rozpatrzył 3810 wniosków, z czego 100% zostało rozpatrzonych terminowo i przed terminem.

Pani Nong Thi Ngoc z wioski Ban Thi w gminie Chien Thang powiedziała: „Wcześniej, załatwiając sprawy związane z ubezpieczeniem i podatkami, musiałam udawać się do różnych urzędów, co było bardzo czasochłonne. Teraz wystarczy, że udam się do Prowincjonalnego Centrum Obsługi Klienta, aby załatwić wiele spraw naraz. Personel jest pomocny, procedury są jasne, a czas oczekiwania znacznie krótszy”.

Konsolidacja procedur administracyjnych agencji i firm w jednym centralnym punkcie wyeliminowała konieczność podróżowania obywateli i firm do wielu lokalizacji i punktów kontaktowych w celu złożenia wniosków. Jest to istotny krok w reformie administracyjnej, zapewniający wygodę obywatelom i firmom.

Źródło: https://baolangson.vn/thu-tuc-tap-trung-phuc-vu-hieu-qua-5074178.html