Ho Chi Minh City: Przewodnicy turystyczni dostosowują się po połączeniu granic administracyjnych

Połączenie granic administracyjnych poszerza przestrzeń dla rozwoju turystyki, jednocześnie stawiając nowe wymagania zespołowi przewodników turystycznych w zakresie wiedzy, umiejętności, łączności i aktualizacji informacji. To czas, w którym branża turystyczna musi ujednolicić zespół przewodników, aby dostosować się do możliwości i wyzwań w szerszej przestrzeni rozwoju.

Przewodnik turystyczny wyjaśnia turystom.

Nowa przestrzeń, nowe możliwości

Według Departamentu Turystyki miasta Ho Chi Minh , fuzja pomogła miastu stworzyć zróżnicowany ekosystem destynacji, rozszerzyć zasięg organizacji wycieczek i stworzyć warunki dla przewodników turystycznych, aby mogli rozwijać swoją kreatywność w wyjaśnianiu treści. W każdym miejscu przewodnik opowie historię związaną z przestrzenią i czasem, pomagając odwiedzającym lepiej zrozumieć specyfikę danego miejsca. Będzie to doskonała okazja dla zespołu przewodników turystycznych do nauki i rozwoju umiejętności zawodowych.

Jednak ta szansa niesie ze sobą również wiele wyzwań. Pierwszym z nich jest zmiana nazw administracyjnych i korekta granic geograficznych, zmuszająca przewodników do aktualizacji wiedzy i identyfikacji przestrzeni kulturowych i historycznych, które stały się bardziej skomplikowane. Wiele tradycyjnych wyjaśnień wymaga rewizji, dostosowania lub zmiany, aby dostosować je do nowej rzeczywistości. Ponadto oficjalne dokumenty dotyczące szlaków, map turystycznych, nazw zabytków i nowej geografii administracyjnej nie zostały w pełni zaktualizowane. Niektóre nowo połączone gminy mają ograniczoną infrastrukturę recepcyjną, co wpływa negatywnie na doświadczenia turystów i skuteczność przewodnictwa.

Docent dr Pham Trung Luong, ekspert ds. badań turystycznych, były zastępca dyrektora Instytutu Badań nad Rozwojem Turystyki, powiedział, że połączenie granic stanowi szansę dla Ho Chi Minh City na zrestrukturyzowanie przestrzeni turystycznej w zrównoważonym i wyspecjalizowanym kierunku. Jednak sukces lub porażka w dużej mierze zależą od przygotowania zespołu przewodników. To oni przekazują turystom lokalne wartości. Potrzebują oni nie tylko nowej wiedzy, ale także umiejętności adaptacji na styku obszarów miejskich i wiejskich, starego i nowego.

Podobnie, dr Nguyen Van Dinh, ekspert ds. turystyki, stwierdził, że po rozszerzeniu granic administracyjnych Ho Chi Minh jest nie tylko ważnym ośrodkiem gospodarczym , ale także bogatą „mapą kulturowo-historyczną”, rozciągającą się od nowoczesnych obszarów miejskich po tradycyjne obszary wiejskie. Wymaga to od przewodników uaktualniania swojej wszechstronnej wiedzy nie tylko o miejscu docelowym, ale także o historii urbanizacji i procesie rozwoju obszaru Sajgon – Gia Dinh – Ho Chi Minh. Bez solidnych podstaw kulturowych i społecznych przewodnikom trudno jest w pełni przekazać wartość nowych tras turystycznych.

„Dlatego, aby podnieść poziom wiedzy przewodników turystycznych, placówki szkoleniowe i stowarzyszenia zawodowe muszą szybko opracować kompleksowe programy szkoleniowe dla rozszerzonego obszaru Ho Chi Minh. Te kursy szkoleniowe zawierają wiele treści dotyczących wartości dziedzictwa kulturowego, nowych zabytków i specjalistycznych umiejętności przewodnickich, dzięki czemu kadra przewodników turystycznych jest w stanie sprostać rosnącym wymaganiom turystów krajowych i zagranicznych” – powiedział dr Nguyen Van Dinh.

Według pani Bui Thi Ngoc Hieu, zastępcy dyrektora Departamentu Turystyki miasta Ho Chi Minh, połączenie granic administracyjnych nie tylko zmienia sposób zarządzania, ale także stwarza możliwości ujednoliconego planowania i rozwoju powiązanych ze sobą tras turystycznych i destynacji. To doskonała okazja do dywersyfikacji oferty turystycznej, ale wymaga również od przewodników uaktualniania wiedzy, zwłaszcza w zakresie informacji o nowych lokalizacjach, aby uniknąć błędów w wyjaśnieniach. Niektóre tradycyjne wycieczki mogą wymagać dostosowania tras lub godzin zwiedzania ze względu na zmiany granic administracyjnych.

Standaryzacja zasobów ludzkich, poprawa łączności

Firmy turystyczne nie tylko borykają się z problemem aktualizacji treści i wiedzy, ale również ostrzegają przed ryzykiem niespójności, jeśli brakuje terminowej koordynacji między agencjami zarządzającymi a przewodnikami turystycznymi w zakresie standaryzacji informacji. Wiele firm aktywnie analizuje scenariusze wycieczek, zwłaszcza w przypadku tras międzyregionalnych i lokalnych wydarzeń kulturowych. Organizacja szkoleń wewnętrznych jest uważana za pilne rozwiązanie mające na celu poprawę jakości wyjaśnień i aktualizację wiedzy historyczno-kulturowo-geograficznej, aby dostosować ją do nowej sytuacji.

Pani Tran Thi Minh Tuyet, prezes biura podróży w Ho Chi Minh, powiedziała: „Mamy nadzieję otrzymać od władz więcej oficjalnych map turystycznych i nowe plany regionalne. To podstawa dla firm, aby tworzyć profesjonalne i synchroniczne produkty, które pozwolą im aktualizować oficjalne informacje dla swoich przewodników turystycznych”.

Przewodnik po historycznym miejscu tuneli Cu Chi rozdaje prezenty zwiedzającym.

Według pana Nguyena Khoa Luana, dyrektora generalnego Anh Viet Hop On Hop Off Vietnam Co., Ltd., po fuzji kierunek rozwoju tras wycieczek miejskich nie ogranicza się już do śródmieścia, ale rozszerza się na obszary miejskie. Wymaga to zespołu przewodników, którzy rozumieją lokalną kulturę, posiadają nowoczesne umiejętności obsługi klienta i są elastyczni w kwestii długich podróży.

„Wdrażamy programy szkoleniowe „zamówień” z działów kadr. Jednocześnie firma poszerza przestrzeń do zdobywania praktycznego doświadczenia i łączy destynacje, aby stopniowo ujednolicić zespół przewodników zgodnie z międzynarodowymi normami ISO” – dodał pan Luan.

Obecnie czynniki technologiczne są również uznawane za czynniki wspierające działalność przewodników turystycznych w procesie transformacji. Integracja nowych danych geograficznych z mapami cyfrowymi, zastosowanie sztucznej inteligencji w projektowaniu tras podróży oraz wykorzystanie inteligentnych miast do prognozowania zachowań turystów to trendy, które cieszą się zainteresowaniem inwestorów.

Według pani Bui Thi Ngoc Hieu, przewodnicy turystyczni muszą również pełnić rolę „pomostu” między agencjami zarządzającymi, firmami i lokalnymi społecznościami. Aby to osiągnąć, muszą stale przechodzić dogłębne szkolenia z zakresu historii, kultury, etnologii oraz mieć dostęp do oficjalnych informacji na temat planowania turystyki i nowych lokalizacji po fuzji.

Ho Chi Minh City dysponuje obecnie 681 potencjalnymi zasobami dla rozwoju turystyki, z korzystnymi warunkami do ekspansji z obszarów miejskich na obszary wiejskie, z kultury na przyrodę po połączeniu. Jednak będzie to naprawdę wartościowe tylko wtedy, gdy zespół przewodników będzie ujednolicony pod względem wiedzy i umiejętności oraz będzie stale na bieżąco z nowoczesnymi trendami w turystyce. Doskonalenie umiejętności i podnoszenie kwalifikacji pozwoli przewodnikom turystycznym umocnić swoją pozycję zawodową w branży turystycznej Ho Chi Minh City.

Według gazety Tin Tuc

Source: https://bvhttdl.gov.vn/tp-ho-chi-minh-huong-dan-vien-du-lich-thich-ung-sau-sap-nhap-dia-gioi-hanh-chinh-2025080410272658.htm