TPBank - Od wyboru cyfryzacji w trudnych czasach do aspiracji e-Wietnamu

Podczas seminarium „Możliwości rozwoju dzięki transformacji cyfrowej: Pionierskie historie z aplikacji VNeID i sektora bankowo-finansowego”, które odbyło się 9 września, prezes TPBanku, Nguyen Hung, powiedział, że wybór technologii w trudnych czasach wprowadził bank na właściwą drogę. A na drodze do budowy e-Wietnamu, kluczowym czynnikiem nadal pozostają rzeczywiste potrzeby ludzi.

Na początku września historia wręczania prezentów wszystkim z okazji 80. rocznicy Rewolucji Sierpniowej i Święta Narodowego 2 września w wysokości 100 000 VND stała się tematem poruszanym wszędzie. Dziesiątki milionów ludzi po raz pierwszy doświadczyło cyfrowej usługi publicznej, łączącej konta bankowe z ubezpieczeniem społecznym w systemie VNeID.

To właśnie te treści były przedmiotem gorącej dyskusji na seminarium „Możliwości rozwoju dzięki transformacji cyfrowej: Pionierskie historie z aplikacji VNeID i branży bankowości i finansów” 9 września. W oparciu o tę historię i sukcesy w transformacji cyfrowej sektora bankowego, eksperci, liderzy banków i przedsiębiorcy spojrzeli w przyszłość prosperującego cyfrowego państwa E-Wietnam.

Prezes TPBanku Nguyen Hung

TPBank jest jednym z pionierskich banków wspierających rząd w programie wręczania prezentów w wysokości 100 000 VND z okazji Dnia Narodowego. Dodatkowo osoby, które pomyślnie połączą swoje konto ubezpieczenia społecznego na VNeID z kontem w TPBank, otrzymają 100 000 VND.

Według prezesa Nguyena Hunga, nie jest to program biznesowy, a raczej podziękowanie z okazji specjalnej okazji. „Nie zamierzamy prowadzić żadnych interesów w ramach tego programu. Z okazji Dnia Narodowego bank chce po prostu wysłać klientom drobny upominek” – dodał. Dodał również, że duża liczba zarejestrowanych klientów świadczy o dużym spreadzie.

Według pana Hunga, Wietnam dysponuje obecnie rozbudowanym systemem płatności za pośrednictwem banków. Podczas gdy wcześniej liczba osób posiadających konta bankowe była ograniczona, obecnie konta posiada 86% dorosłych, co sprzyja szybkiemu wdrożeniu systemu.

W szczególności wszystkie transakcje płatnicze są obecnie bezpłatne dla obywateli. „W rzeczywistości niewiele jest krajów takich jak nasz, gdzie wszystkie transakcje płatnicze są bezpłatne. Tymczasem w Europie czy Ameryce opłaty transakcyjne są dość wysokie. To ogromny wysiłek całego sektora bankowego: utrzymanie ogromnego, bezpłatnego systemu płatności dla obywateli, mimo że nie czerpiemy z tego bezpośrednich zysków” – powiedział pan Hung.

Wybór właściwego trendu w wyzwaniu

Według pana Hunga, obecnie większość transakcji klientów TPBanku odbywa się za pośrednictwem kanałów cyfrowych, a wskaźnik ten sięga 98%. Baza klientów przekroczyła 14 milionów, co czyni go jednym z banków z największą bazą klientów w Wietnamie.

Warto wspomnieć, że zanim TPBank stał się jednym z wiodących banków w dziedzinie cyfryzacji, był bankiem słabym, podlegającym obowiązkowej restrukturyzacji. W 2011 roku TPBank znajdował się na samym dole listy wietnamskich banków komercyjnych. Z tej pozycji awans do grona 10-12 wiodących banków, jakim jest obecnie, był trudną drogą.

Pan Nguyen Hung stwierdził, że gdyby TPBank konkurował z bankami, które istniały wcześniej, wyłącznie w tradycyjnym modelu, nie miałby praktycznie żadnych szans, zwłaszcza gdy państwo ograniczyło ekspansję placówek. Dlatego już od momentu restrukturyzacji kierownictwo TPBanku wybrało jedyną drogę: silny rozwój kanałów cyfrowych – gdzie bank nie jest ograniczony czasowo i przestrzennie w obsłudze klientów.

„Można powiedzieć, że w trudnościach rodzi się mądrość. W trudnych okolicznościach TPBank miał jedyny wybór i ten wybór był zgodny z trendem” – przyznał pan Hung.

Dzięki temu, pomimo niewielkiej liczby oddziałów stacjonarnych, TPBank nadal przyciąga dużą liczbę klientów. Bank jest pionierem we wdrażaniu modelu całodobowych, automatycznych oddziałów w całym kraju, który został zatwierdzony do testów przez Bank Państwa. Do tej pory powstało około 400-500 automatycznych punktów transakcyjnych LiveBank, skutecznie zastępujących tradycyjne oddziały. To przełomowy moment, który pozwala zarówno na obniżenie kosztów, jak i zapewnienie klientom wygody.

Od e-bankowości do aspiracji e-wietnamskich

TPBank, oprócz bankowości cyfrowej, chce przyczynić się do rozwoju e-Wietnamu. VNeID i baza danych ludności pomagają eKYC zapewnić niemal całkowitą dokładność, zapobiegać oszustwom i promować płatności bezgotówkowe.

Pan Nguyen Hung uważa, że ​​e-Wietnam nie jest odległą wizją, lecz może stać się rzeczywistością w ciągu tej dekady. Uważa, że ​​determinacja Partii i rządu w reformowaniu stworzyła podwaliny pod przełom w kraju. VNeID jest wyraźnym dowodem praktycznych korzyści, jakie niesie ze sobą cyfryzacja.

Prezes TPBanku podkreślił w szczególności: „Ostatecznie, rzeczywiste potrzeby ludzi są kluczowym czynnikiem decydującym o sukcesie transformacji cyfrowej. To praktyczne, drobne, codzienne korzyści kształtują nawyki użytkowania, które następnie stopniowo przeradzają się w duże zmiany”.

Źródło: https://baodautu.vn/tpbank---tu-lua-chon-so-hoa-trong-kho-khan-den-khat-vong-e-vietnam-d383872.html