Reagowanie na duże burze: PVI Insurance uruchamia plan szybkiego reagowania

Burza nr 10 (Bualoi), która właśnie przeszła przez region centralny, wyrządziła szczególnie poważne szkody. W tym kontekście firmy ubezpieczeniowe nie tylko pomagają klientom w przezwyciężaniu skutków finansowych, ale także przyczyniają się do stabilizacji produkcji, zapewnienia bezpieczeństwa socjalnego i budowania zaufania, aby społeczność mogła szybko odbudować się po klęskach żywiołowych.

Proaktywna reakcja, szybka reakcja

W związku z tym natychmiast uruchomiono procedurę wypłaty odszkodowań w nagłych wypadkach w PVI Insurance w przypadku klęsk żywiołowych, co pozwoliło skrócić czas przetwarzania dokumentów o 30-40%, a liczbę niektórych kroków ograniczyć nawet o 80-90%.

Do najważniejszych elementów procesu rekompensaty awaryjnej należą: szybkie zatwierdzanie szacunków kosztów pokrycia strat, gdy istnieją wystarczające podstawy i dokumentacja; terminowe podejmowanie decyzji o zniszczeniu uszkodzonych towarów w celu uniknięcia zanieczyszczenia środowiska; szybkie wypłacanie rekompensat zaliczkowych i elastyczne dostosowywanie pozycji dokumentów.

Infolinia obsługi klienta oraz rzeczoznawcy ubezpieczeniowi PVI Insurance są dostępni 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, odbierają zgłoszenia szkód, udzielają szczegółowych instrukcji i towarzyszą klientom podczas burzy.

Bezpośrednio po burzy na miejscu zdarzenia pojawili się rzeczoznawcy majątkowi firmy, którzy współpracowali z niezależnymi rzeczoznawcami i odpowiednimi stronami, odwiedzając klientów, oceniając straty, udzielając wskazówek proceduralnych i gromadząc wstępne dokumenty. Dzięki temu proces odzyskiwania należności i wypłacania odszkodowań przebiegał szybko, przejrzyście i dokładnie.

Operacje pojazdów mechanicznych: terminowe wsparcie w przypadku powodzi

Do rana 3 października firma ubezpieczeniowa PVI Insurance otrzymała 187 zgłoszeń dotyczących uszkodzeń pojazdów mechanicznych, a wstępne straty oszacowano na około 3,7 miliarda VND. Większość z nich dotyczyła samochodów zalanych podczas jazdy, parkowania lub na skutek upadku przedmiotów.

Ứng phó bão lớn: Bảo hiểm PVI kích hoạt kế hoạch phản ứng nhanh - 1 — W wyniku sztormu Bualoi wiele pojazdów zostało zalanych na długi czas (zdjęcie: PVI).

Aby zminimalizować straty, firma ubezpieczeniowa PVI Insurance uruchomiła całodobową infolinię i zwiększyła liczbę dyżurnych inspektorów, którzy szybko docierają na miejsce zdarzenia, doradzają klientom i oferują im odpowiednie rozwiązania zapobiegające stratom i ograniczające je, a także współpracują z siłami ratowniczymi w celu wyciągania pojazdów z zalanych obszarów i dostarczania ich do miejsc naprawy.

System infolinii ubezpieczeniowej PVI Insurance oraz oprogramowanie do obsługi odszkodowań online maksymalizują również swoją skuteczność, pomagając klientom szybko zgłaszać straty i monitorować proces rozliczeń w czasie rzeczywistym.

Pan Do The Thuc, rzeczoznawca ubezpieczeniowy PVI, powiedział: „Samochód to cenny majątek, niezbędny środek transportu i biznes dla każdej rodziny i firmy. Osoby, które wykupiły ubezpieczenie, obdarzyły nas zaufaniem, więc musimy ścigać się z czasem, aby chronić wartość tego majątku”.

Operacje techniczno-aktywowe: reagowanie na szczególnie duże straty

W zakresie nieruchomości i inżynierii firma ubezpieczeniowa PVI Insurance odnotowała 150 strat i oczekuje się, że nadal będzie odnotowywać dodatkowe roszczenia od współubezpieczycieli, obejmujące m.in. szkody w fabrykach, maszynach, towarach i przerwy w działalności, z rezerwami na odszkodowania wynoszącymi prawie 850 miliardów VND.

We wszystkich przypadkach rzeczoznawcy ubezpieczeniowi PVI Insurance oraz rzeczoznawcy niezależni zostali obecni na miejscu zdarzenia, aby wspólnie zalecić środki zapobiegawcze mające na celu ograniczenie szkód, a jednocześnie przygotować dokumenty na potrzeby kolejnej wypłaty odszkodowania.

Największą stratą było całkowite zawalenie się magazynu węgla w elektrowni cieplnej Vung Ang 2 w wiosce Hai Phong, gminie Ky Loi, Ky Anh, Ha Tinh. Szacunkowe straty wyniosły ponad 20 milionów dolarów, wliczając straty materialne i przerwę w działalności.

Ứng phó bão lớn: Bảo hiểm PVI kích hoạt kế hoạch phản ứng nhanh - 2 — PVI Insurance ocenia i likwiduje szkody w elektrowni cieplnej Vung Ang 2 (zdjęcie: PVI).

Pan Le Hai Phong, zastępca kierownika działu skarg ubezpieczeniowych PVI, przybył na miejsce zdarzenia zaraz po przejściu burzy, powiedział: „Ten magazyn węgla został zbudowany bardzo solidnie, a mimo to zawalił się niemal doszczętnie. Naszym zadaniem jest koordynacja działań z odpowiednimi stronami, szczegółowe udokumentowanie bieżącej sytuacji, aby szybko opracować plan wypłaty zaliczki i odszkodowania, co pomoże klientom w szybkiej stabilizacji produkcji i działalności”.

Obecnie PVI Insurance współpracuje z międzynarodową firmą rzeczoznawczą Lloyd Warwick i podmiotami powiązanymi w celu przyspieszenia oceny szkód, co może być podstawą do rozważenia natychmiastowych zaliczek dla klientów.

Mając doświadczenie w obsłudze poważnych strat spowodowanych przez tajfun Yagi w 2024 r., firma ubezpieczeniowa PVI Insurance poinformowała, że przedstawi odpowiednie rozwiązania i plany mające na celu przyspieszenie procesu wypłacania odszkodowań klientom.

Wcześniej, zaledwie 10 dni po przejściu tajfunu Yagi, pierwsi klienci PVI Insurance otrzymali zaliczki na poczet odszkodowania. Do 45. dnia 100% wniosków o zaliczki zostało w pełni wypłaconych. Do tej pory, dokładnie po roku, PVI Insurance zakończyło ostateczne rozpatrywanie 80% zgłoszonych spraw, wypłacając łącznie prawie 1000 miliardów VND zaliczki.

Doświadczenia wyniesione z katastrofy Typhoon Yagi potwierdziły, że firma PVI Insurance jest w stanie reagować na straty spowodowane katastrofami naturalnymi na dużą skalę, wzmacniając zaufanie klientów i partnerów międzynarodowych.

Source: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/ung-pho-bao-lon-bao-hiem-pvi-kich-hoat-ke-hoach-phan-ung-nhanh-20251004190857688.htm