Wyposaż roboty, zapewnij darmowe ciasta i wodę do obsługi ludzi

Rankiem 1 lipca wszystkie 168 okręgów, gmin i stref specjalnych w Ho Chi Minh City oficjalnie rozpoczęło pierwszy dzień funkcjonowania dwupoziomowego modelu samorządu lokalnego, po usprawnieniu systemu politycznego i reorganizacji jednostek administracyjnych na wszystkich szczeblach. Reporterzy gazety SGGP w niektórych okręgach w Ho Chi Minh City pokazali, że lokalne społeczności szybko się do tego przyłączyły.

Urzędnicy i pracownicy służby cywilnej Centrum Obsługi Administracji Publicznej Tan My Ward zajmują się procedurami administracyjnymi w imieniu mieszkańców. Zdjęcie: THU HUONG

W Centrum Obsługi Administracji Publicznej Tan My Ward swoje stanowiska objęło 16 urzędników, pracowników służby cywilnej i pracowników niezawodowych. Ponadto, centrum zorganizowało również wsparcie ze strony członków młodzieżowych związków zawodowych, którzy będą pełnić rolę przewodników dla mieszkańców.

Po 20 minutach od dotarcia do ośrodka w celu dopełnienia procedur związanych z otrzymaniem zasiłku dla seniorów, 80-letnia pani Duong Thi Hanh wyszła zadowolona. Pani Hanh powiedziała, że już od wejścia odwiedziły ją i oprowadziły członkinie związku młodzieży. „Zaprowadzili mnie na miejsce i poprowadzili, żebym dostała numerek do kolejki” – powiedziała pani Hanh. Podczas oczekiwania na rozwiązanie sprawy przez personel, pani Hanh i kilka innych osób starszych zostało umieszczonych w poczekalni, gdzie czekała na herbatę i przekąski.

„Wszystko przebiega bardzo sprawnie i wygodnie, przestrzeń jest przyjazna, a personel pełen entuzjazmu, delikatności i troski. To bardzo godny pochwały nowy początek, mam nadzieję, że oddział będzie pielęgnował tę tradycję na zawsze” – ma nadzieję pani Hanh.

Podobnie pan Huynh Van Thanh przyszedł, aby zająć się procedurami wydawania kart ubezpieczenia zdrowotnego i również wyszedł z uśmiechem zadowolenia i przekonaniem, że urzędnicy i pracownicy służby cywilnej w oddziale będą stawać się coraz bardziej profesjonalni, a miejsce przyjmowania obywateli będzie coraz nowocześniejsze.

Członkowie związku młodzieży z Tan My Ward prowadzą ludzi. Zdjęcie: THU HUONG

Pan Nguyen Doan Dang Quang, zastępca dyrektora Centrum Administracyjnego Tan My Ward, powiedział, że centrum koncentruje się na tworzeniu przestrzeni, w której można świadczyć przemyślaną i uważną obsługę, wspierać wypełnianie dokumentów i zapewniać bezpłatne usługi osobom ubogim, bliskim ubóstwa i tym, którzy znajdują się w trudnej sytuacji.

W szczególności, centrum współpracuje z Komitetem Frontu Ojczyzny Wietnamu i organizacjami działającymi w okręgu, aby stworzyć przestronną i przyjazną przestrzeń, w której mieszkańcy mogą dokonywać transakcji. Należą do nich m.in.: strefa z darmowymi napojami i przekąskami; strefa z poradami i wsparciem dla osób korzystających z usług publicznych online; strefa wsparcia dla rodzin, ubogich gospodarstw domowych i osób w trudnych sytuacjach. W szczególności okręg zwalnia również z opłat administracyjnych gospodarstwa domowe ubogie, zagrożone ubóstwem i znajdujące się w trudnej sytuacji.

„Zgodnie z zasadą nieodmawiania wykonania żadnych procedur administracyjnych żądanych przez osoby prywatne i firmy, ośrodek ściśle współpracuje ze specjalistycznymi działami i biurami okręgu, wysyłając personel do bezpośredniego udzielania pomocy w niezbędnych przypadkach” – poinformował pan Nguyen Doan Dang Quang.

1-7. 3.jpg — Urzędnicy Centrum Obsługi Administracji Publicznej Dzielnicy Xuan Hoa zajmują się procedurami administracyjnymi dla mieszkańców. Zdjęcie: NGO BINH

W dzielnicy Xuan Hoa zespół kadr, urzędników i pracowników nieprofesjonalnych był obecny od samego rana, aby przygotować maszyny i sprzęt do obsługi mieszkańców i firm. Przed Centrum Obsługi Administracji Publicznej znajduje się inteligentny kiosk, w którym osoby mogą zeskanować dowód osobisty, kod QR lub skorzystać z ekranu, aby uzyskać numer kolejki i otrzymać instrukcje głosowe.

Ludzie, którzy przychodzą do pracy, są entuzjastycznie obsługiwani przez urzędników i pracowników Centrum Obsługi Administracji Publicznej, od obsługi kiosku, przez uzyskanie numeru w kolejce, po procedury. Pani Le Thi Tung, mieszkanka dzielnicy Xuan Hoa, wyraziła nadzieję, że nowy aparat administracyjny będzie bliżej ludzi i będzie ich lepiej wspierał. Jednocześnie ma nadzieję, że Centra Obsługi Administracji Publicznej zatrudnią urzędników, którzy będą pomagać ludziom w wykonywaniu procedur administracyjnych online.

1-7. 2.jpg — Ludzie szukają dokumentów w Centrum Obsługi Administracji Publicznej Dzielnicy Xuan Hoa. Zdjęcie: NGO BINH

Przewodniczący Ludowego Komitetu Dzielnicy Xuan Hoa, Nguyen Hung Hau, powiedział, że w ramach przygotowań do oficjalnego funkcjonowania, dzielnica aktywnie przygotowuje nowoczesne maszyny i sprzęt, modernizując obiekty, a zwłaszcza Centrum Obsługi Administracji Publicznej, które jest przestronne i czyste, aby zapewnić mieszkańcom jak najlepsze doświadczenia w kontaktach z pracownikami. Oprogramowanie i systemy danych zostały przetestowane i sprawnie działają, zapewniając bezproblemową pracę. Dzielnica zatrudniła 14 urzędników i pracowników służby cywilnej do pracy w Centrum Obsługi Administracji Publicznej oraz zorganizowała szkolenia z zakresu przyjmowania i obsługi procedur administracyjnych dla mieszkańców w sposób ciągły, szybki i efektywny.

W Centrum Obsługi Administracji Publicznej okręgu Thu Duc osoby przychodzące, aby załatwić procedury administracyjne, były zaskoczone i podekscytowane pojawieniem się robota obsługującego ludzi.

Robot z napisem „Witamy” ma ekran do odczytywania numerów w kolejce, nosi butelki z wodą i biega po obszarze, w którym ludzie czekają na załatwienie procedur administracyjnych.

Roboty są wykorzystywane w okręgu Thu Duc do witania, oferowania napojów, wskazywania numerów kolejkowych... w Centrum Obsługi Administracji Publicznej okręgu Thu Duc. Zdjęcie: PHUONG UYEN

Pan Le Thuong Duy Lap, wiceprzewodniczący Komitetu Ludowego i dyrektor Centrum Obsługi Administracji Publicznej Dzielnicy Thu Duc, poinformował, że dzielnica zorganizowała dwa roboty, które początkowo będą zajmować się witaniem i oferowaniem napojów, pomocą w kierowaniu ludzi do kolejki po numerki oraz pomocą w kierowaniu ich do właściwego działu w celu wykonania procedur.

THU HUONG - NGO BINH

Źródło: https://www.sggp.org.vn/trang-bi-robot-banh-nuoc-mien-phi-phuc-vu-nguoi-dan-post801934.html