„Przerysowanie mapy” turystyki w celu przełomu

a5(1).jpg — Tętniące życiem atrakcje turystyczne w Lam Dong, nad błękitnym morzem. Zdjęcie: Dinh Hoa

Trzeba „rozumieć” klientów

Na forum poświęconym promocji i współpracy w rozwoju turystyki, zorganizowanym niedawno przez Departament Kultury, Sportu i Turystyki, pan Nguyen Van Loc, Dyrektor Departamentu Kultury, Sportu i Turystyki, stwierdził, że turystyka w Lam Dong to wciąż tania turystyka na mapie turystycznej Wietnamu. Problemem jest to, jak sprawić, by turyści zostawali w Lam Dong dłużej i wydawali więcej pieniędzy.

Dr Phan Bao Giang – wicedyrektor i kierownik Wydziału Turystyki Uniwersytetu Ekonomii i Finansów w Ho Chi Minh City – powiedział, że Lam Dong ma wiele atutów, zwłaszcza dwa znane od dawna ośrodki turystyczne: Phan Thiet i Da Lat. Nazwał je „kapitałem naturalnym” sprzed fuzji. Lam Dong, z największym obszarem w kraju, musi opracować kompleksową strategię dla branży turystycznej, zwłaszcza w kontekście coraz bardziej zróżnicowanych typów, produktów i usług.

„Branża turystyczna musi opracować kompleksową strategię opartą na zaletach różnorodnych dostępnych produktów. W dobie technologii analiza zachowań konsumentów pomaga nam zrozumieć pragnienia klientów i stworzyć bazę danych do dalszego wykorzystania. To źródło danych służy nie tylko turystyce, ale przynosi również korzyści wielu innym branżom” – powiedział dr Phan Bao Giang.

1-24 (15) — Kultura Gong grupy etnicznej K'ho w Lam Dong

Podzielając ten pogląd, pan Tran Van Tan, wiceprezes Stowarzyszenia Turystyki Prowincji Dong Nai, stwierdził, że dzięki przejrzystemu systemowi danych o klientach możliwe jest zrozumienie trendów w turystyce i ich opinii, a tym samym ukierunkowanie branży turystycznej na ogólny rozwój. Jednocześnie branża turystyczna analizuje i systematyzuje dostępne zasoby, które będziemy musieli rozwijać w przyszłości, aby sprostać stale zmieniającym się potrzebom klientów.

„Miejsca turystyczne takie jak Da Lat i Phan Thiet mają setki lat, są znane na całym świecie i głęboko zakorzenione w podświadomości mieszkańców i turystów. Piękno również musi mieć swoją nazwę. Nazwy Da Lat i Phan Thiet muszą zostać zachowane” – podkreślił pan Tan.

Każdy turysta jest ambasadorem turystyki

W ciągu pierwszych 9 miesięcy 2025 roku Lam Dong ma odwiedzić 15,25 miliona turystów, co stanowi wzrost o 17,58% w porównaniu z analogicznym okresem w 2024 roku. Według Departamentu Kultury, Sportu i Turystyki, w ostatnim czasie działania promocyjne i reklamowe były promowane poprzez digitalizację destynacji, współpracę międzynarodową oraz udział w ważnych wydarzeniach w kraju i za granicą. Jednocześnie inwestycje oraz dywersyfikacja rodzajów i produktów turystycznych zwiększyły atrakcyjność regionu, zaspokajając rosnące potrzeby turystów krajowych i zagranicznych.

Pan Vo Anh Tuan, dyrektor Vietravel Tourism Joint Stock Company, oddziału w Lam Dong, powiedział, że aby wywrzeć wrażenie na klientach, konieczne jest stworzenie wystarczającej liczby „punktów styku”: wzroku, słuchu, smaku, węchu i dotyku. W przypadku branż usługowych, takich jak turystyka, konieczne jest zaspokojenie potrzeb klientów. Jednocześnie, aby turystyka w szczególności, a także wszystkie inne branże w ogóle, rozwijały się w sposób zrównoważony, musi być ona ściśle powiązana z interesami lokalnej społeczności. Mieszkańcy mają możliwość promowania produktów i kultury, tworząc w ten sposób unikalność każdej miejscowości i zwiększając atrakcyjność turystyczną.

Turyści doświadczają natury nad jeziorem Ta Dung

Podczas forum, adiunkt dr Pham Thi Huyen – zastępca kierownika Katedry Marketingu Narodowego Uniwersytetu Ekonomicznego w Hanoi, wiodący ekspert w dziedzinie marketingu turystycznego, powiedział: „Produkty turystyczne regionu Lam Dong są obecnie bogate, ale wciąż rozdrobnione i nakładają się na siebie w różnych regionach. Aby rozwijać nowe produkty turystyczne regionu Lam Dong, potrzebna jest współpraca między inwestorami z branży turystycznej a szerzej, regionami turystycznymi, aby stworzyć różnorodną i barwną podróż, która musi jednak charakteryzować się tożsamością i odrębnością”.

Docent dr Pham Thi Huyen podkreśliła, że konieczna jest promocja na platformach cyfrowych i traktowanie każdego turysty odwiedzającego Lam Dong jako ambasadora turystyki. Dlatego branża turystyczna musi zapewnić turystom kompleksowe doświadczenie, angażujące wszystkie pięć zmysłów. Jednocześnie współpraca rządu i przedsiębiorstw odgrywa kluczową rolę w budowaniu zrównoważonej i wysokiej jakości turystyki w Lam Dong.

Zmiana myślenia o turystyce

Branża turystyczna prowincji Lam Dong postawiła sobie za cel przyciągnięcie ponad 23 milionów turystów do 2025 roku. Według pana Nguyena Van Loca, dyrektora Departamentu Kultury, Sportu i Turystyki, aby osiągnąć ten cel, branża turystyczna prowincji będzie nadal rozwijać gospodarkę nocną i promować cyfrową transformację turystyki. Jednocześnie będzie stymulować popyt za pomocą pakietów motywacyjnych oraz nawiązywać współpracę z liniami lotniczymi, kolejami i firmami turystycznymi w celu tworzenia atrakcyjnych produktów.

W ostatnich czasach powstało wiele nowych produktów i destynacji, takich jak: plaże i nadmorskie parki rozrywki (Circus Land, Wonderland, Dino Park...), ogrody owocowe, gospodarstwa rolne, wioski rzemieślnicze; wyjątkowe miejsca ekoturystyki w górach... Główne i potencjalne rodzaje turystyki, takie jak: turystyka uzdrowiskowa, sporty wodne; ekoturystyka, turystyka społecznościowa, rolnictwo (gospodarstwo rolne), turystyka leśno-morska-wydmowa; turystyka kulturalno-duchowo-festiwalowa; turystyka sportów ekstremalnych; turystyka MICE; turystyka odkrywania wysp (w szczególności trasa na wyspę Phu Quy); turystyka opieki zdrowotnej... rozwijały się synchronicznie.

Dyrektor Departamentu Kultury, Sportu i Turystyki stwierdził jednak, że branża turystyczna musi zmienić swoje nastawienie i skupić się na przezwyciężaniu wrodzonych słabości. Zamiast skupiać się wyłącznie na liczeniu turystów, należy poprawić jakość usług i konkurencyjność. Dlatego konieczne jest „przeprojektowanie mapy turystycznej” prowincji Lam Dong, aby obudzić potencjał we wszystkich trzech obszarach: Da Lat, Phan Thiet i Gia Nghia, a jednocześnie zapewnić tu więcej wydarzeń.

Ponadto departament będzie koordynował działania z lokalnymi organizacjami i przedsiębiorstwami działającymi w sektorze turystycznym w celu wzmocnienia powiązań turystycznych w obrębie prowincji i poza nią, tworzenia wyjątkowych i charakterystycznych produktów turystycznych oraz proponowania wykonalnych rozwiązań mających na celu rozwój turystyki Lam Dong w kierunku ekologicznym, zrównoważonym i związanym ze społecznością.

„Przebudowa mapy turystycznej” prowincji Lam Dong jest konieczna, aby obudzić potencjał we wszystkich trzech obszarach: Da Lat, Phan Thiet, Gia Nghia.
Pan Nguyen Van Loc - Dyrektor Departamentu Kultury, Sportu i Turystyki.

Źródło: https://baolamdong.vn/ve-lai-ban-do-du-lich-de-but-pha-393509.html