.jpg)
Musimy „zrozumieć” klienta.
Na niedawnym forum poświęconym promocji i współpracy turystycznej, zorganizowanym przez Departament Kultury, Sportu i Turystyki, pan Nguyen Van Loc, Dyrektor Departamentu Kultury, Sportu i Turystyki, stwierdził, że turystyka w Lam Dong pozostaje tania na mapie turystycznej Wietnamu. Wyzwaniem jest zachęcenie turystów do dłuższego pobytu i większych wydatków w Lam Dong.
Dr Phan Bao Giang, prorektor i kierownik Wydziału Turystyki Uniwersytetu Ekonomicznego i Finansów w Ho Chi Minh, stwierdził, że prowincja Lam Dong posiada wiele atutów, a w szczególności dwa od dawna znane i renomowane ośrodki turystyczne, Phan Thiet i Da Lat. Nazwał je „nieodłącznymi atutami”, które istniały przed fuzją. Z największym obszarem lądowym w kraju, Lam Dong musi opracować kompleksową strategię dla swojego sektora turystycznego, zwłaszcza w kontekście coraz bardziej zróżnicowanej oferty, produktów i usług.
„Branża turystyczna musi opracować kompleksową strategię opartą na zaletach swojej zróżnicowanej oferty produktowej. W dobie technologii analiza zachowań konsumentów pomaga nam zrozumieć ich potrzeby i zbudować repozytorium danych do głębszego wykorzystania. Dane te służą nie tylko turystyce, ale także wielu innym branżom” – powiedział dr Phan Bao Giang.
Podzielając ten pogląd, pan Tran Van Tan, wiceprzewodniczący Stowarzyszenia Turystyki Prowincji Dong Nai, uważa, że dzięki przejrzystemu systemowi danych o klientach możliwe jest zrozumienie trendów i nastrojów klientów w turystyce, a tym samym wyznaczenie ogólnego kierunku rozwoju branży turystycznej. Jednocześnie branża turystyczna może analizować i systematyzować istniejące zasoby, a także zasoby, które należy rozwijać w przyszłości, aby sprostać stale zmieniającym się potrzebom klientów.
„Miejsca turystyczne takie jak Da Lat i Phan Thiet mają setki lat, cieszą się światową sławą i są głęboko zakorzenione w świadomości zarówno mieszkańców, jak i turystów. Piękno również potrzebuje nazwy. Nazwy Da Lat i Phan Thiet muszą zostać zachowane” – podkreślił pan Tan.
Każdy turysta jest ambasadorem turystyki.
W ciągu pierwszych dziewięciu miesięcy 2025 roku prowincja Lam Dong ma odwiedzić 15,25 miliona turystów, co stanowi wzrost o 17,58% w porównaniu z analogicznym okresem 2024 roku. Według Departamentu Kultury, Sportu i Turystyki, w ostatnim czasie zintensyfikowano działania promocyjne i reklamowe poprzez cyfryzację destynacji, współpracę międzynarodową oraz udział w ważnych wydarzeniach krajowych i międzynarodowych. Jednocześnie inwestycje w turystykę i jej dywersyfikacja podniosły atrakcyjność prowincji, zaspokajając rosnące oczekiwania turystów krajowych i zagranicznych.
Pan Vo Anh Tuan, dyrektor Vietravel Tourism Joint Stock Company, oddziału w Lam Dong, uważa, że aby wywrzeć trwałe wrażenie na klientach, konieczne jest stworzenie pełnego wachlarza „punktów styku”: wzroku, słuchu, smaku, węchu i dotyku. Dla branż usługowych, takich jak turystyka, zaspokajanie potrzeb klientów jest kluczowe. Ponadto, dla zrównoważonego rozwoju turystyki, i wszystkich innych branż w ogóle, musi on być powiązany z interesami lokalnej społeczności. Mieszkańcy powinni mieć możliwość promowania swoich produktów i kultury, tworząc w ten sposób unikalny charakter każdej miejscowości i zwiększając atrakcyjność turystyczną.
Podczas forum profesor nadzwyczajny Pham Thi Huyen, zastępca kierownika Katedry Marketingu Narodowego Uniwersytetu Ekonomicznego w Hanoi i czołowy ekspert w dziedzinie marketingu turystycznego, stwierdził, że produkty turystyczne regionu Lam Dong, choć zróżnicowane, są rozdrobnione i nakładają się na siebie w różnych lokalizacjach. Aby rozwijać nowe produkty turystyczne w regionie Lam Dong, konieczne jest nawiązanie relacji między inwestorami turystycznymi, a szerzej – między regionami turystycznymi, aby stworzyć różnorodne i atrakcyjne trasy, charakteryzujące się unikalnymi cechami i wyróżniającymi je cechami.
Profesor nadzwyczajny Pham Thi Huyen podkreśliła potrzebę wzmocnienia promocji na platformach cyfrowych i traktowania każdego odwiedzającego Lam Dong jako ambasadora turystyki. Dlatego branża turystyczna musi zapewnić turystom kompleksowe doświadczenie, angażujące wszystkie pięć zmysłów. Jednocześnie wspólne wysiłki rządu i przedsiębiorstw odgrywają kluczową rolę w budowaniu zrównoważonej i wysokiej jakości turystyki w Lam Dong.
Zmiana sposobu myślenia o turystyce.
Branża turystyczna prowincji Lam Dong ma na celu przyciągnięcie ponad 23 milionów turystów do 2025 roku. Według dyrektora Departamentu Kultury, Sportu i Turystyki, pana Nguyena Van Loca, aby osiągnąć ten cel, sektor turystyczny prowincji będzie nadal rozwijać nocną gospodarkę i promować cyfrową transformację w turystyce. Jednocześnie będzie stymulować popyt poprzez preferencyjne pakiety i współpracować z liniami lotniczymi, kolejami i biurami podróży w celu tworzenia atrakcyjnych produktów turystycznych.
W ostatnich latach pojawiło się wiele nowych produktów i destynacji, takich jak: plaże nadmorskie i parki rozrywki (Circus Land, Wonderland, Dino Park...), sady owocowe, gospodarstwa rolne, wioski rzemieślnicze; wyjątkowe destynacje ekoturystyczne w górach... Kluczowe i potencjalne rodzaje turystyki, takie jak: turystyka uzdrowiskowa, sporty wodne; ekoturystyka, turystyka społecznościowa, agroturystyka (rolnictwo), turystyka leśno-morsko-wydmowa; turystyka kulturalno-duchowo-festiwalowa; turystyka sportów ekstremalnych; turystyka MICE; turystyka eksploracyjna wysp (szczególnie trasa na wyspę Phu Quy); turystyka zdrowotna i wellness... rozwijały się synchronicznie.
Dyrektor Departamentu Kultury, Sportu i Turystyki uważa jednak, że branża turystyczna musi zmienić swoje nastawienie i skupić się na przezwyciężaniu wrodzonych słabości. Zamiast skupiać się wyłącznie na liczeniu turystów, należy poprawić jakość usług i konkurencyjność. Dlatego „przebudowa mapy” turystyki w prowincji Lam Dong jest niezbędna, aby obudzić potencjał we wszystkich trzech obszarach: Da Lat, Phan Thiet i Gia Nghia, a jednocześnie zapewnić regionowi więcej wydarzeń.
Ponadto departament będzie koordynował działania z lokalnymi władzami i przedsiębiorstwami działającymi w sektorze turystycznym w celu wzmocnienia powiązań między wycieczkami w obrębie prowincji i poza nią, opracowania wyjątkowych i charakterystycznych produktów turystycznych oraz zaproponowania wykonalnych rozwiązań mających na celu rozwój turystyki Lam Dong w kierunku ekologicznym, zrównoważonym i w ścisłym powiązaniu ze społecznością.
„Przebudowa mapy turystycznej” prowincji Lam Dong jest konieczna, aby wykorzystać potencjał wszystkich trzech obszarów: Da Lat, Phan Thiet i Gia Nghia.
Pan Nguyen Van Loc – Dyrektor Departamentu Kultury, Sportu i Turystyki.
Źródło: https://baolamdong.vn/ve-lai-ban-do-du-lich-de-but-pha-393509.html
Komentarz (0)