Vietnam Airlines, ACB i Visa wprowadzają zintegrowaną kartę członkowską Lotusmiles Pay

Jest to linia kart stworzona z myślą o połączeniu usług lotniczych z ekosystemem finansowym i konsumenckim, zapewniając członkom programu Golden Lotus wygodną i kompleksową obsługę.

Vietnam Airlines, ACB i Visa wprowadzają zintegrowaną kartę członkowską Lotusmiles Pay — zdjęcie 1.

Lotusmiles Pay to produkt integrujący dwie główne funkcje: kartę członkowską Vietnam Airlines oraz międzynarodową kartę płatniczą. Produkt występuje w dwóch wersjach: kredytowej i debetowej, umożliwiając użytkownikom płacenie w milionach punktów akceptujących karty Visa na całym świecie oraz automatyczne gromadzenie mil zgodnie z polityką programu Golden Lotus. Karta jest wydawana i zarządzana przez ACB, obsługując otwieranie kart online w aplikacji Lotusmiles oraz śledzenie wydatków za pośrednictwem platformy ACB ONE.

Vietnam Airlines posiada bazę danych liczącą prawie 7 milionów członków i będzie odpowiedzialna za marketing produktów, dodawanie mil bonusowych i podwyższanie poziomów członkostwa po spełnieniu warunków dotyczących wydatków, zgodnie z każdym konkretnym programem. Ponadto linia lotnicza ma prawo do posiadania danych o transakcjach płatniczych związanych z produktem, co pozwala na prowadzenie analiz behawioralnych, wdrażanie spersonalizowanych zachęt oraz opracowywanie odpowiednich programów cross-sellingu.

Pan Le Hong Ha, Dyrektor Generalny Vietnam Airlines, powiedział, że transformacja cyfrowa w Vietnam Airlines nie kończy się na wdrażaniu technologii, ale zmienia podejście do klientów, aby właściwie ich zrozumieć, zapewnić im właściwą obsługę i zapewnić im płynne doświadczenie. Lotusmiles Pay to narzędzie, które pomaga Vietnam Airlines zbliżyć się do tego celu, ponieważ jest dostępne nie tylko podczas lotów, ale także w codziennych transakcjach klientów.

W ramach tej współpracyACB pełni rolę partnera w wydawaniu i obsłudze całego procesu biznesowego związanego z kartami, zapewniając użytkownikom kompleksowe doświadczenie. Dzięki elastycznym możliwościom rozwoju produktów i dogłębnemu zrozumieniu indywidualnych zachowań finansowych, ACB dąży do tego, aby Lotusmiles Pay stał się częścią strategii obsługi klientów z klasy średniej i wyższej, zwłaszcza tych, którzy często podróżują i potrzebują płynnej obsługi.

Pan Tu Tien Phat, Dyrektor Generalny ACB, powiedział: „Jesteśmy dumni, że możemy pełnić rolę kompleksowego partnera w zakresie wydawania i obsługi tej wyjątkowej linii kart. Dzięki dogłębnej analizie finansowej, nowoczesnemu systemowi operacyjnemu i doświadczeniu w obsłudze klientów elitarnych, ACB dokłada wszelkich starań, aby zapewnić członkom Lotusmiles płynny, inteligentny i godny zaufania proces finansowy”.

Dzięki globalnej platformie płatniczej Visa zapewnia międzynarodową infrastrukturę technologiczną dla Lotusmiles Pay, gwarantując powszechne korzystanie z usługi w kraju i za granicą. Visa współpracuje z ponad 60 liniami lotniczymi w ponad 30 krajach i wspiera ponad 700 globalnych inicjatyw współmarkowych. Dane z sieci VisaNet dotyczące portfeli kart współmarkowych w sektorze lotniczym ze stycznia 2024 r. pokazują, że posiadacze kart współmarkowych wydają 13 razy więcej na linie lotnicze będące członkami tej sieci i dokonują 12 razy więcej transakcji niż stali posiadacze kart. Potwierdza to wartość kart współmarkowych oraz ekskluzywnych programów motywacyjnych i usług oferowanych przez globalną sieć partnerską Visa w zaspokajaniu rzeczywistych potrzeb klientów.

Pani Dang Tuyet Dung, Dyrektor Visa Vietnam and Laos, poinformowała, że współpraca z Vietnam Airlines i ACB świadczy o długoterminowym zaangażowaniu Visa w promowanie ekosystemu płatności cyfrowych w Wietnamie. Lotusmiles Pay płynnie łączy linie lotnicze, banki i technologie, zaspokajając wielokanałowe potrzeby zakupowe i optymalizując korzyści dla użytkowników.

Jeśli chodzi o funkcje, korzystając z kart kredytowych Lotusmiles Pay, członkowie mogą wybrać jedną z dwóch opcji: gromadzić mile bonusowe i nielimitowane mile kwalifikacyjne w zależności od poziomu wydatków lub gromadzić mile bonusowe w połączeniu z podwyższeniem poziomu członkostwa (Titanium, Gold, Platinum) w oparciu o łączne wydatki w ciągu 12 kolejnych miesięcy. W przypadku kart debetowych członkowie mogą gromadzić mile bonusowe w oparciu o poziom wydatków i średnie saldo rachunku płatniczego (CASA), podzielone na określone grupy wartości oraz obszary transakcji krajowych lub międzynarodowych.

Produkt jest testowany wewnętrznie od maja 2025 roku, aby dokończyć proces i wdrożenie. Od lipca 2025 roku usługa Lotusmiles Pay zostanie oficjalnie uruchomiona i szeroko rozpowszechniona za pośrednictwem systemu cyfrowego i punktów dostępu do usług trzech podmiotów.

Wprowadzenie Lotusmiles Pay potwierdziło wysiłki Vietnam Airlines w zakresie modernizacji programu członkowskiego, rozszerzenia zakresu usług poza harmonogram lotów i nawiązania kontaktu z cyfrowym życiem klientów. To konkretny krok w strategii digitalizacji i rozwoju spersonalizowanych usług, przyczyniający się do zwiększenia doświadczenia i wartości członków Golden Lotus w nowej erze.

Source: https://nld.com.vn/vietnam-airlines-cung-acb-va-visa-ra-mat-the-hoi-vien-tich-hop-thanh-toan-lotusmiles-pay-196250723141707686.htm