Aplikacja Zalo Mini – wygodna dla użytkowników, korzystna dla firm

Jako pracownica biurowa w Sajgonie z małą rodziną, pani Trang (34 lata, Ho Chi Minh City) często zagląda do kalendarza księżycowego, aby pamiętać o świętach lub rocznicach rodzinnych i móc zaplanować zakupy spożywcze na czas. Zamiast pobierać 3-4 oddzielne aplikacje do każdego celu, pani Trang często robi wszystko w jednej aplikacji Zalo. Pani Trang powiedziała: „Odkąd dowiedziałam się o aplikacji Zalo Mini App Lunar Calendar, a także o małych aplikacjach sklepów, w których często robię zakupy na Zalo, uważam to za bardzo wygodne. Dzięki samej aplikacji Zalo mogę szybko sprawdzić kalendarz księżycowy, a następnie przejść do aplikacji Mini App Homefarm lub Sendo Farm, aby złożyć zamówienie, tak jak w sklepie internetowym”.

Podobnie jak pani Trang, pani Van (24 lata, Hanoi ) również korzysta z aplikacji Zalo Mini, aby nawiązać kontakt, uzyskać porady od marek i szybko robić zakupy. Pani Van, mając zwyczaj dokładnego wyszukiwania informacji i zasięgania porady przed podjęciem decyzji o zakupie, powiedziała: „Dzięki samej aplikacji Zalo mogę najpierw wysłać SMS-a do OA sklepu, aby uzyskać szczegółowe porady dotyczące produktu, a następnie przejść do aplikacji Mini, aby zrobić zakupy i zbierać punkty za pomocą numeru telefonu Zalo. Zakupy bezpośrednio u marek również oferują wiele dobrych kodów rabatowych, więc ogólnie jestem bardzo zadowolona”.

Korzystanie z aplikacji Zalo Mini staje się znacznie płynniejsze i łatwiejsze. Nie ma potrzeby pobierania dodatkowych aplikacji, obsługa jest prosta, dostępne są różnorodne usługi, można uzyskać bezpośrednią konsultację i otrzymywać oferty specjalne za pośrednictwem wiadomości lub powiadomień Zalo. Dzięki temu, według raportu Intage Vietnam 2024, użytkownicy z Wietnamu preferują platformę Zalo do otrzymywania powiadomień od firm.

Tam, gdzie są użytkownicy, jest potencjał dla biznesu

Dostrzegając potencjał nawiązywania kontaktu z klientami za pośrednictwem Zalo, wiele firm szybko skorzystało z ekosystemu rozwiązań Zalo, w tym Zalo Ads, Zalo OA, ZNS i Zalo Mini App, aby wdrożyć je w całym procesie obsługi klienta i interakcji z klientami, odnotowując imponujące wskaźniki wzrostu.

Heineken, firma o wiodącym udziale w rynku piwa w Wietnamie, stworzyła aplikację Zalo Mini jako miejsce dystrybucji promocji dla swoich klientów i osiągnęła wyniki, które przerosły oczekiwania.

Pan Nam Nguyen, menedżer ds. produktów cyfrowych w Heineken, powiedział: „Jako firma stale wprowadzająca innowacje, wybraliśmy aplikację Zalo Mini – zupełnie nowe i bezprecedensowe rozwiązanie, aby przetestować przejście z tradycyjnej wymiany prezentów offline (bezpośredniej) na wymianę prezentów online (online). To przełomowe rozwiązanie pomaga nam rozwiązać wiele trudnych problemów związanych z tradycyjnym procesem wymiany prezentów, pomagając zaoszczędzić do 58% kosztów operacyjnych i zwiększyć efektywność wdrożenia 6,7-krotnie. To nieoczekiwany i niezwykle pozytywny wynik, który pomaga Heinekenowi pewnie kontynuować budowanie kompleksowej ścieżki obsługi klienta z ekosystemem Zalo, a w szczególności z aplikacją Mini”.

ZMA to potężne narzędzie nie tylko dla „wielkich graczy”, ale także dla małych i średnich firm. Sieć restauracji D'ran z grillowanymi sajgonkami w Ho Chi Minh City, dzięki aplikacji Zalo Mini, rozwiązała problem kosztów marketingu i rabatów na internetowe platformy sprzedaży żywności (aplikacje do jedzenia), a jednocześnie otworzyła efektywny i wygodny kanał sprzedaży online dla klientów. Pan Nga, właściciel sieci restauracji D'ran z grillowanymi sajgonkami, powiedział, że dzięki zbudowaniu aplikacji Zalo Mini jako internetowego kanału sprzedaży i pełnej integracji ekosystemu Zalo, dbając o klientów i skutecznie wdrażając marketing, sieć D'ran z grillowanymi sajgonkami zwiększyła przychody 1,5-krotnie, podwoiła zwrot z inwestycji i, co ważne, wskaźnik powracających klientów sięga 35%.

Aplikacja Zalo Mini okazała się skutecznym kanałem, który pomaga firmom dostarczać swoje produkty i usługi bezpośrednio klientom, a poprzez spersonalizowaną opiekę i programy motywacyjne, pomaga zwiększać wartość klienta na przestrzeni jego cyklu życia, zapewniając zrównoważony wzrost.

Aplikacja Zalo Mini jest wygodna dla użytkowników i korzystna dla firm

Użytkownicy aplikacji Zalo Mini mają do dyspozycji narzędzia ułatwiające codzienne życie, rewolucjonizując ich doświadczenia online dzięki szybkim operacjom, płynnemu doświadczeniu i dostępowi do różnorodnych narzędzi w jednej aplikacji – Zalo.

Rozwiązania biznesowe oferowane przez Zalo ogólnie, a w szczególności aplikację Zalo Mini, coraz częściej potwierdzają potencjał efektywnego rozwoju przedsiębiorstw dzięki staraniom, aby stać się skutecznym pomostem między użytkownikami a przedsiębiorstwami.

Tworząc zdrowe środowisko i bogate zasoby, które pozwalają firmom proaktywnie budować swoje marki i bezpośrednio dbać o potencjalnych klientów, aplikacja Zalo Mini ma pomóc firmom optymalizować koszty, jednocześnie generując zrównoważony wzrost oparty na inwestowaniu w budowanie głębokich relacji z własnymi klientami, którzy są również użytkownikami Zalo. Dzięki temu użytkownicy Zalo otrzymują również praktyczne zachęty, bezpośrednio od firm, i tworzą pozytywne motywacje do rozwoju dla swoich firm.

Source: https://thanhnien.vn/zalo-mini-app-tien-cho-nguoi-dung-loi-cho-doanh-nghiep-1852412291502127.htm