Od generacji AI do pracownika AI: MISA tworzy kompleksowy ekosystem AI, który pomaga firmom zwiększyć produktywność

9 października, podczas Kompleksowego Forum Sztucznej Inteligencji - AI360, przedstawiciele MISA zaprezentowali zestaw rozwiązań AI: „Gen AI - Sales AI - AI Staff”, które mają pomóc organizacjom i przedsiębiorstwom optymalizować działania, zwiększać wydajność pracy i konkurencyjność w kontekście silnego rozwoju technologii i zaciętej konkurencji rynkowej.

Pan Nguyen Phi Nghi, dyrektor działu MISA Enterprise, wygłosił przemówienie na wydarzeniu AI360.

AI360 to ważne coroczne wydarzenie odbywające się pod hasłem „Budowanie inteligentnych przedsiębiorstw i społeczeństwa z wykorzystaniem sztucznej inteligencji”. Stanowi ono platformę łączącą liderów ministerstw, departamentów, oddziałów, ekspertów, naukowców i społeczność biznesu technologicznego, której celem jest promowanie powszechnego stosowania sztucznej inteligencji we wszystkich aspektach życia i gospodarki .

Przemawiając na sesji otwarcia, pan Nguyen Phi Nghi – dyrektor działu przedsiębiorstw MISA – omówił trendy w zakresie zastosowań sztucznej inteligencji, praktyczne rozwiązania z zakresu sztucznej inteligencji oraz strategie wprowadzania sztucznej inteligencji i inteligentnych danych do operacji biznesowych.

Obecnie sztuczna inteligencja jest wykorzystywana w biznesie na wiele różnych sposobów, a każdy typ niesie ze sobą własne wartości.

Formy zastosowań sztucznej inteligencji w biznesie.

„Sztuczna inteligencja odgrywa kluczową rolę w pomaganiu firmom w podejmowaniu trafniejszych i szybszych decyzji opartych na danych. Proces ten składa się z kilku poziomów. Na wczesnym etapie firmy często zaczynają od analityki opisowej, która odpowiada na pytanie „co się stało?”, a następnie analizują dane, aby zrozumieć szerszy obraz. Następnie przeprowadza się analitykę diagnostyczną, która pomaga wyjaśnić „dlaczego to się stało?”, tym samym wydobywając przyczynę problemu. Wraz ze wzrostem poziomu dojrzałości danych firmy przechodzą do analityki predykcyjnej, która przewiduje „co się stanie?” w oparciu o modele i algorytmy sztucznej inteligencji. Na najwyższym poziomie znajduje się analityka preskryptywna, w której sztuczna inteligencja nie tylko przewiduje, ale także formułuje rekomendacje dotyczące tego, jak osiągnąć pożądany rezultat” – powiedział pan Nghi.

W związku z tym pakiet rozwiązań AI firmy MISA obejmuje Gen AI - Sales AI - AI Staff, zaprojektowane z myślą o wspieraniu organizacji i przedsiębiorstw w optymalizacji operacji, zwiększaniu produktywności i podejmowaniu trafnych decyzji w oparciu o dane.

Dzięki Gen AI, MISA integruje asystenta cyfrowego MISA AVA z ekosystemem oprogramowania, odgrywając kluczową rolę w łączeniu i obsłudze aplikacji w wielu kluczowych obszarach działalności. MISA AVA wspiera automatyzację procesów sprzedaży i obsługi klienta, zapewniając całodobową informację zwrotną, pomagając firmom zwiększyć produktywność obsługi klienta 1,71-krotnie. W obszarze zarządzania finansami, MISA AVA automatycznie weryfikuje, wprowadza dane, analizuje raporty, prognozuje finanse i ocenia kredyt, wspierając firmy w inteligentnym, przejrzystym i efektywnym zarządzaniu. W obszarze zarządzania zasobami ludzkimi, MISA AVA wspiera weryfikację profili, analizę kandydatów i ocenę wyników, przyczyniając się do poprawy doświadczeń i utrzymania talentów. Na poziomie kierowniczym, MISA AVA działa jak inteligentny asystent dla liderów, dostarczając raporty i prognozy w czasie rzeczywistym, wspierając szybkie, trafne i terminowe podejmowanie decyzji w oparciu o dane.

Dzięki AI Sales, MISA rozwija platformę MISA aiSell AI Sales HR, aby wspierać firmy w automatyzacji procesu sprzedaży, od kontaktu z klientem, przez konsultacje i finalizację zamówień, aż po obsługę posprzedażową. To rozwiązanie pomaga firmom optymalizować koszty kadrowe i zwiększać produktywność, ponieważ sztuczna inteligencja może obsłużyć obciążenie pracą, które wcześniej wymagało zaangażowania wielu osób. W szczególności MISA aiSell potrafi komunikować się naturalnie, jak ludzie, zapewniać całodobową obsługę klientów oraz zapewniać profesjonalne i spersonalizowane doświadczenie. Jednocześnie platforma jest zintegrowana z wieloma kanałami i szybko się wdraża, co ułatwia firmom wdrażanie sztucznej inteligencji w działalności, poprawiając efektywność i jakość obsługi klienta.

Dzięki zespołowi AI, MISA opiera się na ujednoliconej platformie AI MISA AMIS OneAI, aby pomóc każdemu pracownikowi w organizacji lub firmie posiadać osobistego asystenta AI. Za pomocą jednego konta użytkownicy mogą uzyskać dostęp i korzystać z najnowocześniejszych modeli AI, takich jak ChatGPT, Gemini, DeepSeek, Claude… wraz z zestawem narzędzi i przykładowych podpowiedzi dostosowanych do każdego stanowiska. Ponadto, MISA AMIS OneAI pomaga firmom wyposażyć cały zespół w AI w rozsądnej cenie, jednocześnie centralnie zarządzając kosztami i kontrolując je, a także zwiększając produktywność pracy.

„Zastosowanie sztucznej inteligencji (AI) w przedsiębiorstwach nie jest już opcją, lecz nieuniknionym trendem w kierunku poprawy efektywności i produktywności. Aby jednak AI rzeczywiście przynosiła wartość, liderzy muszą być pionierami w jej wdrażaniu i promować ją wśród wszystkich pracowników. Ponadto przedsiębiorstwa powinny wybierać narzędzia AI i dostępne zintegrowane platformy zarządzania AI, aby ułatwić szybkie wdrażanie, oszczędzanie kosztów i łatwą rozbudowę. Ponieważ AI to nie tylko technologia, ale strategia przetrwania w erze cyfrowej. Przedsiębiorstwa, które proaktywnie przygotowują dane i możliwości AI, będą liderami rynku” – podkreślił pan Nghi.

Misją MISA jest służenie społeczeństwu poprzez dostarczanie doskonałych rozwiązań z zakresu sztucznej inteligencji, Make in VietNam. MISA angażuje się we wspieranie wietnamskich organizacji i przedsiębiorstw w opanowaniu sztucznej inteligencji, optymalizacji procesów zarządzania i zwiększaniu konkurencyjności w erze wzrostu gospodarczego kraju.

Source: https://www.misa.vn/154307/ctcpmisa-tu-gen-ai-den-nhan-vien-ai-misa-kien-tao-he-sinh-thai-ai-toan-dien-giup-doanh-nghiep-tang-toc-nang-suat/