A inteligência artificial é ótima, mas não consegue ajudar os usuários a consertarem seus próprios carros.

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Quando um carro faz um barulho estranho de repente em um cruzamento, muitos usuários hoje em dia optam por consultar um chatbot em vez de levar o carro imediatamente à oficina. Em uma era em que a inteligência artificial pode escrever cartas ou diagnosticar doenças, pedir à IA para "diagnosticar" um carro parece razoável.

Foi exatamente isso que Tim Singer, gerente da BMS Cars em Hampshire, Reino Unido, queria testar. Ele conduziu um pequeno experimento para verificar se ferramentas populares de IA, como ChatGPT, Google AI Overview e Microsoft Copilot, poderiam realmente ajudar os usuários a resolver problemas com seus carros. O experimento foi organizado pela Scrap Car Comparison, a maior empresa de compra de carros usados do Reino Unido.

A inteligência artificial é ótima, mas infelizmente não pode ajudar os usuários a consertar carros.

Singer fez uma série de perguntas, desde as mais básicas até as mais complexas. As perguntas incluíam o significado de uma luz amarela de aviso em um Audi A3 ou se valia a pena consertar um Renault Clio antigo e cheio de defeitos. Cada resposta foi cuidadosamente avaliada quanto à precisão, segurança, legalidade e utilidade.

O ChatGPT foi o mais impressionante entre os concorrentes. Singer afirmou que o chatbot forneceu conselhos detalhados, fáceis de entender e práticos. Mais importante ainda, ajudou os motoristas a descobrirem o próximo passo lógico, em vez de arriscarem fazer os próprios reparos. O Google AI Overview ficou em segundo lugar por suas respostas curtas e fáceis de ler, mas às vezes carecia da profundidade necessária. O Microsoft Copilot foi o menos bem avaliado porque "falava demais, mas não tinha foco".

O ChatGPT foi o projeto mais impressionante da competição. Segundo Singer, o chatbot forneceu conselhos detalhados, fáceis de entender e altamente aplicáveis.

Apesar do ranking, Tim Singer ressaltou que nenhuma ferramenta de IA é perfeita. Os três chatbots mais bem classificados apresentaram dificuldades ao serem solicitados a avaliar um carro ou a aconselhar sobre custos de reparo.

Mais preocupante ainda, essas IAs às vezes fazem sugestões excessivamente otimistas que podem dar aos usuários uma confiança indevida. "A IA pode ajudar na navegação, mas não pode substituir a experiência e a habilidade de um mecânico", alerta Singer. "O problema é que muitas pessoas acreditam que podem consertar o próprio carro só porque o chatbot diz que sim."

Os resultados do teste mostram que, embora a inteligência artificial esteja se tornando mais inteligente, no complexo mundo da mecânica, onde a segurança depende dos mínimos detalhes, a experiência humana ainda é insubstituível.

Fonte: https://khoahocdoisong.vn/ai-rat-tot-nhung-khong-the-giup-nguoi-dung-tu-sua-chua-oto-post2149065918.html