Lição 2: Funcionários e servidores públicos trabalham horas extras e se esforçam para superar dificuldades

Após quase 3 meses de operação, o aparato governamental em nível municipal em muitos lugares está sobrecarregado e sob alta pressão de trabalho, mas a equipe de quadros e funcionários públicos fez grandes esforços para superar a pressão e concluir suas tarefas.

Após a fusão, a Cidade de Ho Chi Minh passou a ter apenas 53 comunas e distritos com uma população de mais de 100.000 pessoas, incluindo 4 "super" distritos e "super" comunas com uma população de mais de 200.000 pessoas: Ba Diem, Hiep Binh, Tang Nhon Phu e Di An.

Após quase 3 meses de operação, o aparato governamental em nível municipal em muitos lugares está sobrecarregado e sob alta pressão de trabalho... mas a equipe de quadros e funcionários públicos fez grandes esforços para superar todas as circunstâncias e pressões para concluir suas tarefas.

Horas extras, falta de trabalho, não apenas fora do horário

O dia de trabalho do Sr. Nguyen Kim Toan, especialista do Departamento Econômico da Comuna Thai My, começa às 7h e vai até às 19h, e às vezes até às 23h. O Sr. Toan compartilhou que, devido à grande área sob sua gestão e à grande carga de trabalho, ele frequentemente tem que fazer horas extras, mesmo aos sábados e domingos.

“Com o lema “nada de trabalho até o final do dia”, meus colegas e eu frequentemente trabalhamos durante o almoço (sem intervalo para almoço) e às vezes terminamos até as 23h, tentando concluir todos os documentos durante o dia e, ao mesmo tempo, tendo que organizar e preparar o trabalho “de travesseiro” para o dia seguinte”, confidenciou o Sr. Nguyen Kim Toan.

De acordo com o Sr. Toan, um funcionário público do Distrito Econômico de Thai My atualmente tem que realizar até 8 tarefas diferentes, incluindo lidar com procedimentos administrativos para pessoas e empresas, e também ter que pesquisar a área, inspecionar, supervisionar e lidar diretamente com violações especiais nas áreas de ordem urbana, terras, construção e meio ambiente.

O Sr. Toan é responsável por todo o trabalho de compensação, suporte e reassentamento de pessoas em dois grandes projetos (projeto da rodovia Ho Chi Minh City-Moc Bai e projeto da linha de energia de 500 kV). A carga de trabalho aumentou 10 vezes em comparação a antes, mas os requisitos de cronograma são mais rigorosos do que antes.

“Nos fins de semana, se não preciso fazer hora extra, tenho que dedicar tempo à pesquisa de documentos e regulamentações legais relacionadas ao setor fundiário para melhor atender ao meu trabalho. Só espero que tudo corra bem e se resolva rapidamente, garantindo, ao mesmo tempo, os direitos das pessoas”, compartilhou Toan.

As forças de defesa civil da comuna tailandesa My (Cidade de Ho Chi Minh) participam da orientação à população para a conclusão de procedimentos de serviço público online. (Foto: Huu Duyen/VNA)

Não apenas os funcionários públicos da comuna tailandesa My, na comuna de Chau Pha (Cidade de Ho Chi Minh), a equipe de quadros e funcionários públicos também tem que trabalhar horas extras regularmente para processar documentos e procedimentos administrativos para a população.

De 1º de julho até agora, a comuna de Chau Pha recebeu 38 dossiês de planejamento, 8 dossiês de alvará de construção, 86 dossiês de conversão de uso do solo e 163 dossiês de certificado de direito de uso do solo. Todos foram resolvidos dentro do prazo ou antes do prazo.

Em particular, na comuna de Chau Pha, há 12 projetos sendo implementados, incluindo 6 projetos em nível municipal.

O Sr. Phan Minh Hop, presidente do Comitê Popular da Comuna de Chau Pha, disse que, para garantir o andamento dos procedimentos administrativos para pessoas e empresas, a localidade estabeleceu o lema "quando o trabalho termina, não apenas quando o tempo acaba". Autoridades e funcionários públicos devem ser proativos com o trabalho atribuído, garantindo a conclusão dentro do cronograma e do prazo prescrito.

“As tarefas de agora até o final do ano são ainda mais difíceis. A comuna se concentrará em monitorar e sintetizar a situação das flutuações fundiárias, coordenar a resolução de processos para a concessão de certificados de direito de uso da terra, inspecionar e lidar com casos de invasão e uso indevido de terras e, ao mesmo tempo, concentrar-se na resolução de problemas relacionados à limpeza do terreno... Portanto, os quadros e funcionários públicos da comuna devem se adaptar rapidamente às exigências de trabalho na nova situação, ao mesmo tempo em que aprimoram proativamente suas qualificações, conhecimentos e habilidades para garantir a conclusão de suas tarefas”, enfatizou o Sr. Phan Minh Hop.

Os superiores apoiam os subordinados

Trabalhando lado a lado com a equipe de funcionários públicos para "superar as dificuldades" e concluir suas tarefas nos últimos 100 dias, a Sra. Tran Thuy Huong, vice-presidente do Comitê Popular da Comuna de Ba Diem (Cidade de Ho Chi Minh), reconheceu que foi um momento desafiador e que os esforços e a dedicação da equipe de funcionários públicos devem ser reconhecidos.

Enfrentamos muitas dificuldades nos primeiros dias após o acordo. Quando os dados ainda não estavam sincronizados e claros, os funcionários e servidores públicos ainda estavam confusos e perplexos ao iniciar o trabalho... mas, com todo o nosso esforço e determinação, concluímos o trabalho designado, colocamos gradualmente o equipamento em operação e operamos sem problemas, trazendo eficiência ao atendimento à população e às empresas.

Autoridades e funcionários públicos da comuna de Ba Diem (Cidade de Ho Chi Minh) trabalham durante o almoço para processar documentos administrativos para atender à população. (Foto: Huu Duyen/VNA)

De acordo com o vice-presidente do Comitê Popular da comuna de Ba Diem, no início, para garantir que o trabalho fosse rápido e eficaz, os líderes da comuna também tiveram que "arregaçar as mangas" para apoiar seus subordinados no tratamento de registros e procedimentos administrativos para o povo.

Especificamente, um Vice-Presidente está de plantão no Centro de Serviços da Administração Pública da Comuna para assinar documentos. Outros, com experiência em determinada área, "dão as mãos e mostram o trabalho", orientam e transferem para funcionários públicos, ou cuidam diretamente dele.

Desde a sua criação, o Centro de Serviços da Administração Pública da Comuna de Ba Diem tem operado em plena capacidade. Funcionários e servidores públicos trabalham durante o almoço, e o horário de término do expediente também se estende até a noite.

"Os últimos três meses foram um período desafiador. Aqueles que permaneceram fortes até hoje e continuaram a nos acompanhar demonstraram verdadeiramente sua capacidade e dedicação. É um processo que merece reconhecimento", expressou especialmente a Sra. Tran Thuy Huong.

Da mesma forma, no bairro de Phuoc Thang (Cidade de Ho Chi Minh), de 1º de julho até agora, o Centro de Serviços de Administração Pública recebeu 7.826 processos administrativos e processou 7.657 processos, atingindo 98%, dos quais 7.621 processos foram concluídos antes do prazo.

Somente no setor fundiário, o distrito de Phuoc Thang recebeu e processou 526 processos (incluindo 295 processos transferidos de antigas localidades). Até o momento, 276 processos foram processados, e o restante está em andamento.

De acordo com o Sr. Nguyen Viet Dung, presidente do Comitê Popular do distrito de Phuoc Thang, graças à "divisão do fardo" dos superiores (níveis de departamento e filial), a maioria dos processos em áreas importantes como terras, meio ambiente e construção foram recebidos e resolvidos rapidamente.

Tanto as autoridades locais quanto os reforços têm suas próprias vantagens. As autoridades locais têm um bom conhecimento da área e entendem as pessoas, enquanto os reforços têm maior expertise. Isso ajuda a resolver procedimentos complexos, especialmente nas áreas de gestão de terras, limpeza de terrenos e ordens de construção.

O Sr. Nguyen Viet Dung também afirmou que o Departamento de Agricultura e Meio Ambiente da Cidade de Ho Chi Minh designou um funcionário para dar suporte ao bairro de Phuoc Thang. Este funcionário foi designado para o Departamento Econômico, responsável pela infraestrutura e áreas urbanas, ajudando assim a acelerar o andamento da limpeza do terreno para projetos na região, promovendo, ao mesmo tempo, o desembolso de investimentos públicos e o desenvolvimento da infraestrutura.

Até mesmo os agentes destacados admitem que a carga de trabalho nas comunas e enfermarias após a reorganização é muito grande, combinada com a pressão do tempo, o que faz com que os agentes e servidores públicos nas comunas fiquem sobrecarregados e pouco eficientes. No entanto, quando há "divisão do fardo", especialmente por parte da equipe com experiência em lidar com casos complexos, os casos são resolvidos com mais rapidez e eficácia.

O Sr. Nguyen Thanh Hai, especialista do Departamento de Agricultura e Meio Ambiente da Cidade de Ho Chi Minh, designado para o bairro de Phuoc Thang, compartilhou que, recentemente, ele e seus colegas do bairro de Phuoc Thang têm estudado documentos, lidado com cada caso, discutido problemas emergentes e encontrado soluções para ajudar a resolver o trabalho rapidamente.

A taxa de processamento lento de arquivos é baixa, trazendo satisfação para pessoas e empresas./.

Artigo final: Sincronizando soluções para melhorar e aprimorar o aparelho

(TTXVN/Vietnã+)

Fonte: https://www.vietnamplus.vn/bai-2-doi-ngu-can-bo-cong-chuc-phuc-vu-tang-ca-no-luc-vuot-kho-post1064786.vnp