Pesquisa Provincial de Seguridade Social, Avaliação de Satisfação 2025: Ouvir para Melhor Servir

Esta atividade é realizada de acordo com o Plano nº 1618/KH-BHXH da Previdência Social do Vietnã e o Plano nº 710/KH-BHXH da Previdência Social provincial, com o objetivo de avaliar objetivamente a qualidade dos serviços da agência de Previdência Social e das organizações participantes na prestação desses serviços, servindo como base para que a Previdência Social provincial, em particular, e a Previdência Social do Vietnã, em geral, aperfeiçoem seus processos de negócios, continuem a reformar os procedimentos administrativos e melhorem gradualmente a qualidade da prestação de serviços públicos da agência de Previdência Social.

Além disso, os resultados da pesquisa também servem de base para que a agência de Seguridade Social participe, juntamente com os órgãos estaduais competentes, do desenvolvimento, aprimoramento e aperfeiçoamento de políticas e leis sobre seguridade social, seguro-desemprego e seguro saúde .

Escala de levantamento provincial

A pesquisa de 2025 foi realizada em toda a província, com um total de 2.457 cédulas, distribuídas igualmente entre o Escritório Provincial de Seguridade Social e as agências locais de seguridade social. As cédulas da pesquisa foram emitidas com o carimbo da agência de seguridade social, coletando informações diretamente nas residências das pessoas, em clínicas e centros de tratamento médico, pontos de pagamento de pensões, pontos de recebimento de benefícios de seguridade social e saúde ou no departamento de atendimento único.

5 grupos de indivíduos pesquisados

Com base nas orientações da Previdência Social do Vietnã, a Previdência Social provincial realizará uma pesquisa com 5 grupos específicos de participantes, incluindo: (1) Pessoas que comparecem diretamente ao Departamento de Atendimento Único da agência de Previdência Social; (2) Indivíduos e organizações que realizam transações eletrônicas com a agência de Previdência Social; (3) Pessoas que participam de seguro social voluntário e seguro saúde familiar por meio de organizações de serviços de cobrança; (4) Pessoas que recebem pensões mensais e benefícios de seguro social por meio de contas de caixa eletrônico; (5) Pacientes ou familiares de pacientes que recebem exames e tratamentos médicos usando cartões de seguro saúde em instalações médicas.

Os participantes da pesquisa foram selecionados por meio de método aleatório sistemático, com base em transações ocorridas no período de março de 2025 até o final de agosto de 2025, garantindo representatividade e objetividade nos resultados da síntese.

Segurança absoluta e transparência na coleta de informações.

A Segurança Social provincial garante que todas as informações de indivíduos e organizações participantes no inquérito são mantidas em absoluto sigilo e utilizadas apenas para fins estatísticos e analíticos, visando a melhoria da qualidade dos serviços. Os funcionários designados para realizar o inquérito recebem orientação profissional, cartas de apresentação e crachás oficiais para o contacto com as pessoas, assegurando procedimentos adequados, publicidade e transparência.

A Previdência Social provincial aguarda com expectativa os comentários e avaliações de organizações e indivíduos sobre os serviços da Agência de Previdência Social. Os comentários e o feedback recebidos por meio da pesquisa serão uma base prática importante para que a Previdência Social provincial continue a inovar e aprimorar a qualidade dos serviços, atendendo cada vez melhor à satisfação dos participantes e beneficiários dos planos de previdência social, seguro saúde e seguro-desemprego.

Alertando as pessoas para que fiquem atentas a trotes telefônicos.

Paralelamente à implementação da pesquisa, a Previdência Social provincial alertou as pessoas para que não forneçam, em hipótese alguma, informações pessoais em ligações ou mensagens de pessoas que se identifiquem como "funcionários da Previdência Social" e solicitem "sincronização de dados", "verificação de conta", "atualização de identificação do cidadão" ou ameacem "suspender o pagamento de benefícios".

A Previdência Social provincial não faz ligações telefônicas nem envia mensagens de texto solicitando informações pessoais, números de conta ou códigos OTP. Todas as pesquisas de satisfação são realizadas diretamente, com formulários válidos e carimbos da Previdência Social.

Em caso de dúvida, as pessoas devem entrar em contato diretamente com a agência de Seguridade Social onde participam e recebem benefícios ou ligar para 02723.522.122 - 02723.821.764 para obter suporte e verificação, e comunicar imediatamente à polícia se detectarem sinais de fraude.

Kim Pha

Fonte: https://baolongan.vn/bao-hiem-xa-hoi-tinh-khao-sat-danh-gia-muc-do-hai-long-nam-2025-lang-nghe-de-phuc-vu-tot-hon-a206347.html