Protegendo os usuários na era digital.

A Quarta Revolução Industrial e a explosão da inteligência artificial (IA) estão provocando mudanças profundas no sistema financeiro global. A transformação digital e a construção da confiança digital deixaram de ser uma opção e se tornaram uma necessidade para os países que desejam promover o crescimento econômico digital e aumentar a competitividade.

A sessão de diálogo "Confiança Digital na Era da IA: A Segurança Começa com o Usuário", no fórum "Confiança Digital nas Finanças 2026", teve como foco o tema "Construindo a Confiança Financeira Digital na Era da IA".

Da transformação digital do mercado financeiro à construção da confiança digital.

No Vietname, a transformação digital no setor financeiro e bancário está a progredir rapidamente, contribuindo para a promoção de pagamentos sem dinheiro físico, a expansão do acesso a serviços financeiros, o aumento da transparência do mercado, a abertura de muitas oportunidades para um crescimento exponencial e o apoio à gestão macroeconómica .

Contudo, juntamente com o ritmo crescente da digitalização, os riscos de insegurança de dados, fraudes de alta tecnologia, manipulação financeira digital e declínio da confiança do usuário também se tornam cada vez mais evidentes. De acordo com dados do Ministério da Segurança Pública , em 2025, as perdas estimadas com fraudes online no Vietnã ultrapassarão 8 trilhões de VND. Esse número demonstra que os riscos no ambiente financeiro digital representam um desafio para a confiança do usuário e a segurança do ecossistema financeiro.

Em seu discurso no fórum "Confiança Digital nas Finanças 2026", com o tema "Construindo a Confiança Digital nas Finanças na Era da IA", o Tenente-General Pham The Tung, Vice-Ministro da Segurança Pública, enfatizou que o crescimento da economia digital, especialmente no setor financeiro, não pode ser sustentável sem uma base de confiança. A confiança no ambiente digital deixou de ser um fator subjetivo e tornou-se um pré-requisito para a realização de transações e a tomada de decisões financeiras. Se os dados são o combustível da economia digital, a confiança é a infraestrutura intangível que determina a capacidade operacional de todo o sistema financeiro.

O setor bancário é uma das áreas líderes em transformação digital no Vietnã. No entanto, quanto mais dependente se torna da tecnologia, mais riscos o setor bancário enfrenta. Alguns ataques já não visam o próprio sistema bancário, mas exploram as vulnerabilidades dos usuários. Essa situação exige uma atualização na forma de pensar a gestão de riscos, com foco na proteção dos clientes ao longo de toda a sua jornada digital.

Segurança financeira digital

Anteriormente, o conceito de "segurança financeira digital" era entendido principalmente como a proteção da infraestrutura técnica, incluindo servidores, sistemas de pagamento, dados bancários, centros de operações e conexões de rede. No entanto, os usuários estão se tornando o "elo mais vulnerável" na segurança financeira digital.

As formas modernas de fraude financeira estão se tornando cada vez mais sofisticadas: imitação de voz de parentes por meio de inteligência artificial; contas deepfake de líderes empresariais; criação de aplicativos bancários falsos; personificação de policiais ou funcionários de bancos; envio de links maliciosos; sequestro de telefones; e manipulação de emoções para forçar transferências de dinheiro... Isso torna cada vez mais difícil para as pessoas comuns distinguirem entre o real e o falso no ambiente digital.

Segundo o vice-governador do Banco Central do Vietnã, Pham Tien Dung: Na era da IA, a proteção da segurança financeira digital não pode se limitar a firewalls, criptografia de dados e prevenção de intrusões. Mais importante ainda, deve focar na proteção da percepção do usuário, na proteção do comportamento digital e na proteção da confiança social no ambiente financeiro digitalizado. A confiança do cliente deve ser construída e protegida por meio de instituições, tecnologia, gestão de riscos e coordenação intersetorial.

A IA está abrindo enormes oportunidades, ajudando a melhorar a eficiência operacional, automatizar processos, personalizar serviços, avaliar crédito, aprimorar o atendimento ao cliente, detectar transações suspeitas, prevenir fraudes e combater a lavagem de dinheiro. Setores econômicos e empresas estão utilizando cada vez mais a IA para construir sistemas de defesa inteligentes, aumentar a transparência da IA ​​no setor financeiro e proteger dados pessoais como se fossem patrimônio nacional.

Os sistemas modernos de IA conseguem detectar transações incomuns em tempo real e bloquear automaticamente as transações suspeitas. Alguns sistemas de IA podem até mesmo "aprender" com ataques anteriores para aprimorar seus mecanismos de defesa. É importante ressaltar que a IA pode ajudar a personalizar a segurança financeira. Cada cliente terá uma "impressão digital comportamental" única.

Reconhecendo a importância de popularizar a alfabetização financeira digital, educar as pessoas sobre habilidades de detecção de fraudes baseadas em IA, aumentar a conscientização sobre segurança e criar o hábito de verificar informações entre os cidadãos — responsabilidade não apenas das empresas, mas de toda a sociedade —, o Estado adotou uma política de ampla popularização da "alfabetização digital para as massas". Muitas empresas de tecnologia têm trabalhado em estreita colaboração com as comunidades locais, fornecendo softwares básicos para disseminar esse conhecimento para autoridades e o público em geral.

A Sra. Hoang Thi Thao, Diretora Geral da Nocal Science and Technology Joint Stock Company, afirmou que, com uma rede de 3.321 pontos de contato físicos em comunas e bairros, a Nocal não apenas fornece ferramentas, mas também garante a confiança local por meio de seu ecossistema de produtos inteligentes. Com o lema "Padronização e popularização", esses produtos atuam como um moderno "programa de alfabetização digital", contribuindo para a construção de um Vietnã digitalizado desde a base.

O Coronel Dr. Nguyen Hong Quan, Vice-Diretor do Departamento de Segurança Cibernética e Prevenção de Crimes de Alta Tecnologia (A05) do Ministério da Segurança Pública, declarou: Para construir confiança digital, devemos proteger os usuários; para proteger os usuários, devemos proteger todo o ecossistema; e para proteger todo o ecossistema, precisamos de um mecanismo de ligação multissetorial. Portanto, construir confiança digital no setor financeiro não é mais tarefa exclusiva dos setores bancário-financeiro ou tecnológico, mas sim uma exigência estratégica para toda a economia digital.

NINH CO

Fonte: https://nhandan.vn/bao-ve-nguoi-dung-trong-ky-nguyen-so-post966632.html