Equipes de inspeção interinstitucionais interceptaram veículos que transportavam turistas de cruzeiros no porto de Chan May e constataram que eles não atendiam às condições exigidas.

Caos e criação de uma imagem negativa.

Quando o navio atracou no porto de Chan May, além daqueles que haviam reservado passeios com agências de viagens, um grande número de passageiros saiu da área portuária. Lá, inúmeros veículos e pessoas aguardavam. Muitas placas com nomes de estrangeiros estavam expostas, e algumas pessoas abordavam os passageiros oferecendo seus serviços. Exceto nos casos em que os preços haviam sido previamente combinados, a prática de preços abusivos ocorria logo no ponto de encontro. Pelo que ouvi, algumas pessoas estavam cobrando entre 50 e 100 dólares por passeios em Da Nang e Hoi An. Essa prática de preços abusivos e a abordagem de passageiros fora da área portuária criaram uma imagem negativa, deixando muitos passageiros indignados.

Ao conversar com diversas pessoas que recepcionam turistas, algumas admitiram que só sabiam o nome dos turistas por meio de buscas online. Além disso, desconheciam completamente qualquer outra informação. Entre elas, estavam pessoas que trabalham em serviços de transporte, como taxistas. Eles negociam os preços diretamente com os turistas, sem intermediários como agências de cruzeiros e sem taxas portuárias, o que facilita a oferta de preços mais baixos caso os turistas desejem uma tarifa mais econômica.

A situação de organizações, empresas e indivíduos que exploram arbitrariamente os clientes, violando a lei, não é nova. Em fevereiro de 2024, quando estávamos presentes em um posto de controle interinstitucional para detectar e lidar com essa situação, constatamos que uma porcentagem bastante alta de veículos parados pelas autoridades para inspeção apresentava irregularidades.

O Sr. Nguyen Thai Hoa, Inspetor-Chefe do Departamento de Turismo, expressou preocupação com o fato de que, por meio de inspeções, muitos indivíduos estão operando sob o pretexto de explorar turistas, legitimando suas atividades por meio de contratos de transporte; na maioria desses casos, não há agência de viagens organizando o passeio, nenhum programa turístico, nenhum seguro para os clientes, e eles não conseguem fornecer as condições necessárias para conduzir negócios de turismo internacional.

Muitos veículos de transporte de passageiros não possuem o crachá de veículo turístico; em alguns casos, quando solicitados pelas autoridades, apenas um contrato de uma cooperativa de transporte pôde ser apresentado, sem as certificações pertinentes ao turismo. Além disso, muitos documentos não estavam em conformidade com a legislação, faltando contratos de transporte de passageiros e listas de passageiros.

Equipes de inspeção interinstitucionais aplicaram multas àqueles que operavam e transportavam turistas em violação das normas.

O Sr. Le Kim My, Chefe de Administração da Tan Hong Trading & Tourism Co., Ltd., expressou sua frustração, afirmando que, antes de atracar nos portos vietnamitas, sua empresa precisa concluir os procedimentos de marketing e imigração. No entanto, empresas, organizações e indivíduos exploram turistas por meio de diversos métodos ilegais, criando concorrência desleal no setor turístico, aumentando as preocupações com a segurança dos turistas e impactando negativamente o ambiente turístico.

Segundo o chefe do Departamento de Turismo, esta situação é muito preocupante, não só por prejudicar a imagem do turismo em Hue , mas também por colocar em risco a segurança dos turistas. O setor turístico sempre cria condições favoráveis ​​para que organizações e indivíduos participem, contudo, é imprescindível que cumpram as normas legais e garantam a segurança dos turistas.

Revisar e abordar

Na realidade, existem navios de cruzeiro com mais de 3.000 passageiros, mas menos da metade deles reserva passeios antes de atracar; muitos dos turistas restantes correm riscos ao comprar serviços e passeios de vendedores ambulantes que operam perto da área portuária.

O Sr. Nguyen Van Phuc, Diretor do Departamento de Turismo, afirmou que a província de Thua Thien Hue considera o turismo um setor econômico fundamental, com destaque para o turismo de cruzeiros. O turismo de cruzeiros tem prosperado recentemente. Em 2024, 40 navios registraram atracação, transportando 73.097 passageiros e 31.228 tripulantes. No entanto, preocupações com a segurança dos turistas e os danos à imagem de Hue, conhecida por sua cordialidade e hospitalidade, têm sido levantadas por organizações e indivíduos que exploram o turismo em desacordo com as normas. Além de diversas campanhas de conscientização e alertas, o setor de turismo manterá a coordenação com os departamentos e agências competentes para analisar, inspecionar e lidar com as infrações. A posição do departamento é de combater com firmeza e determinação as ações que prejudicam o ambiente turístico da antiga capital.

Muitos turistas de cruzeiros não embarcam em veículos como parte de programas turísticos organizados por agências de viagens, mas sim vão diretamente ao Porto de Chan May (onde empresas e indivíduos estão prontamente disponíveis para negociar preços).

O setor de turismo também trabalhará com as companhias de cruzeiro para informar os turistas sobre agências de viagens legalmente qualificadas, que oferecem programas turísticos e garantem a implementação de medidas de segurança, para que os turistas possam tomar decisões informadas ao reservar passeios.

Um representante da Tan Hong Trading & Tourism Co., Ltd. afirmou que a empresa coordenadora licenciada está pronta para apoiar outras empresas compartilhando custos, mas isso deve ser feito por meio de uma unidade coordenadora qualificada. A exploração ilegal de turistas deve ser corrigida e tratada com rigor.

Num futuro próximo, o setor turístico, em coordenação com as unidades competentes, continuará a organizar equipas de inspeção interinstitucionais e a instalar postos de controlo nos pontos de entrada e saída dos portos para detetar e lidar prontamente com os casos, em conjunto com campanhas de sensibilização pública e análises, a fim de combater a situação de cambistas que operam sob o pretexto de explorar os turistas sem cumprir as condições estipuladas por lei.

MINH TAM