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| O segredo para transmissões ao vivo duradouras: Cay Rom Cosmetics e a história de manter o calor por 20 horas consecutivas |
Estratégia operacional científica
De acordo com a Statista, o mercado global de transmissão ao vivo de comércio eletrônico deve ultrapassar US$ 500 bilhões até 2025. No Vietnã, plataformas como Tik Tok Shop, Facebook e Shopee Live são cada vez mais populares, ajudando os vendedores a alcançar os clientes diretamente de uma forma mais autêntica e interativa.
No entanto, manter a transmissão ao vivo por muito tempo e, ao mesmo tempo, manter seu apelo é um problema difícil. Muitas pessoas e empresas enfrentam a situação de "exaustão", falta de ideias ou incapacidade de manter uma frequência de transmissão estável.
Questionado sobre o segredo para manter a energia durante longas transmissões ao vivo, um representante da Cay Rom Cosmetics, uma empresa de cosméticos online, compartilhou: “O mais importante é como organizar a equipe e o conteúdo. Não deixamos uma única pessoa assumir as 20 horas de transmissão ao vivo, mas sim distribuímos o trabalho em turnos rotativos. Graças a isso, todos têm tempo para descansar e se manter alertas quando estão no ar.”
Além disso, criar um roteiro detalhado para cada período ajuda a evitar que o conteúdo fique monótono. A Cay Rom Cosmetics combina apresentação de produtos, bate-papo com clientes e compartilhamento de dicas de beleza para manter o interesse dos espectadores.
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Nos bastidores: um dia na vida de uma equipe de transmissão ao vivo
Com uma programação de transmissão que dura quase o dia todo, gerenciar a equipe não é fácil. Um membro da equipe de transmissão ao vivo da Cay Rom Cosmetics compartilhou sobre a programação de sua loja: “Nós nos dividimos em turnos de 4 a 5 horas. Antes de entrar no ar, cada apresentador tem cerca de 30 minutos para preparar os figurinos, verificar os produtos, o roteiro e a mentalidade. Durante a transmissão ao vivo, não apenas apresentamos os produtos, mas também interagimos continuamente com os clientes e mantemos a energia para manter os espectadores. Após cada turno, a equipe de logística recebe os pedidos e cuida da logística para garantir a entrega mais rápida possível.”
Além disso, para evitar a situação de "ficar sem ideias", a Cay Rom Cosmetics atualiza regularmente novas tendências, organiza sessões de treinamento internas e até convida especialistas em beleza para participar para diversificar o conteúdo das transmissões ao vivo.
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Criando conexões com clientes - O segredo para uma transmissão ao vivo bem-sucedida
Mais do que um canal de vendas, a transmissão ao vivo da Cay Rom Cosmetics também funciona como uma comunidade onde os clientes podem se comunicar, aprender e interagir diretamente com nossa equipe de consultores. "Sempre priorizamos ouvir os clientes, responder às perguntas com sinceridade e personalizar sua experiência de compra", disse um representante da Cay Rom Cosmetics.
Uma cliente que assiste regularmente às transmissões ao vivo da marca também disse: "Gosto de assistir às transmissões ao vivo da Cay Rom porque não só recebo dicas específicas, como também aprendo muitas dicas de cuidados com a pele e maquiagem. Teve um dia em que eu pretendia assistir por 5 minutos, mas acabei me distraindo sem perceber."
Transmitir ao vivo por longos períodos exige boa saúde física e mental. Um representante da Cay Rom Cosmetics compartilhou que sua equipe sempre se preocupa com a saúde, desde a dieta até o descanso adequado entre os turnos.
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Eles também investem em tecnologia, utilizando equipamentos de apoio, como luzes especializadas para transmissões ao vivo, microfones de alta qualidade e software inteligente de gerenciamento de pedidos. Graças a isso, as transmissões não só garantem a qualidade da imagem e do som, como também ajudam a reduzir a carga de trabalho da equipe operacional.
É possível perceber que o sucesso da Cay Rom Cosmetics não se deve apenas à transmissão ao vivo diligente, mas também a estratégias operacionais inteligentes, conteúdo criativo e à capacidade de se conectar com os clientes. Na era digital, vender via transmissão ao vivo não é apenas um método de negócios, mas também a arte de construir uma marca e criar uma comunidade fiel.
Questionado sobre os próximos planos, um representante da Cay Rom Cosmetics disse: “A transmissão ao vivo continuará sendo nosso principal canal, mas, além disso, queremos fortalecer a marca na plataforma de e-commerce e expandir o sistema de distribuição. Além disso, estamos testando chatbots de IA para oferecer suporte à consulta automática ao cliente.”
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Eles também planejam cooperar com os KOCs (Key Opinion Consumers) para expandir sua base de clientes, enquanto experimentam novos formatos de conteúdo, como transmissões ao vivo combinadas com talk shows com especialistas em beleza.
A história da Cay Rom Cosmetics mostra que uma transmissão ao vivo eficaz não exige apenas tempo, mas também estratégia, compreensão dos clientes e, mais importante, um espírito de perseverança e entusiasmo constante.
Fonte: https://baoquocte.vn/bi-quyet-livestream-ben-bi-cay-rom-cosmetics-va-cau-chuyen-giu-nhiet-20h-lien-tiep-310447.html
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