O que fazer quando você perde seu livro de poupança

Um livreto de poupança é um tipo de certificado que demonstra o depósito do cliente no banco, indicando claramente o valor depositado e a taxa de juros a ser recebida após um determinado período.

Atualmente, muitas pessoas optam por abrir uma conta poupança no banco para administrar suas finanças de forma segura, eficaz e rentável.

Ao perder um caderninho de poupança, os clientes precisam seguir estes passos para resolver o problema:

Passo 1: Notifique o banco

Assim que o cliente perceber que perdeu seu caderninho de poupança, deve notificar o banco ligando para a central de atendimento ou indo diretamente ao caixa. Isso deve ser feito o mais rápido possível para que o banco possa bloquear o caderninho e evitar riscos.

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Ilustração: Nam Khanh

Etapa 2: Realize os procedimentos para o extrato bancário perdido.

Após notificar o banco, os clientes precisam ir à agência mais próxima para realizar os procedimentos de declaração da perda da caderneta de poupança.

Para maior comodidade, os clientes devem preparar todos os documentos de identificação válidos (RG/passaporte válido) e dirigir-se diretamente à agência bancária. Lá, serão orientados a preencher o formulário de declaração de perda de livro. Após o preenchimento, o banco registrará as informações e dará início ao processamento da solicitação.

Etapa 3: Aguarde o processamento pelo banco.

Após o recebimento da notificação, o banco verificará e processará a solicitação. Esse processo pode levar de alguns minutos a alguns dias, dependendo das normas do banco.

Caso o talão de poupança perdido não tenha sido encerrado e não esteja bloqueado, o banco aprovará o procedimento para que o cliente saque o dinheiro ou solicite uma segunda via do talão. O cliente será notificado por telefone ou e-mail quando o novo talão estiver pronto para ser retirado.

Note que, ao levantar dinheiro, os clientes precisam apresentar um aviso de extravio com a assinatura do banco em vez do caderneta de poupança e seguir os procedimentos normais de saque.

2. Anotações ao depositar dinheiro e manter cadernos de poupança

A caderneta de poupança é um dos ativos mais importantes para quem quer poupar. Portanto, para garantir a segurança e proteger seus próprios interesses, os clientes precisam estar atentos aos seguintes pontos:

Primeiramente, você precisa guardar seu caderno de poupança adequadamente. Por ser um documento importante, é fundamental evitar rasgos, danos ou perdas. Guarde-o em local fresco e seco. O ideal é usar um saco plástico ou cobrir o caderno firmemente, protegendo-o da poeira e da umidade.

Note que você não deve compartilhar as informações do seu livro de poupança. Informações relacionadas a livros de poupança são muito sensíveis, portanto, não devem ser compartilhadas com estranhos ou em redes sociais. Isso pode causar problemas indesejados para outros clientes.

Outro ponto importante é monitorar regularmente seu extrato bancário. Os clientes precisam verificar seus extratos bancários com frequência para detectar precocemente sinais de anormalidades, como extratos rasgados, perdidos ou roubados. Além disso, é recomendável usar o aplicativo do banco para verificar se as informações do extrato estão corretas.

A maioria dos bancos oferece aplicativos de Mobile Banking/Internet Banking para facilitar aos clientes a realização de transações e a visualização de informações da conta a qualquer momento.

Informe imediatamente o banco caso detecte quaisquer erros ou problemas com seu extrato bancário. Se você encontrar algum erro ou problema com seu extrato bancário, notifique o banco imediatamente para obter suporte e resolução rápidos.

(Sintetizado a partir dos sites da Hong Leong, Eximbank, Techcombank e VIB)

Riscos ao poupar online: o que você precisa saber para evitá-los . Poupar online é uma opção conveniente e segura. Mas, se não tiver cuidado, os clientes podem perder dinheiro devido a erros desnecessários.