O que fazer quando você perde sua caderneta de poupança

Um livro de poupança é um tipo de certificado que mostra o depósito do cliente no banco, que declara claramente informações sobre o valor do depósito e a taxa de juros a ser recebida após um determinado período de tempo.

Hoje em dia, muitas pessoas optam por abrir uma conta poupança no banco para administrar suas finanças de forma segura, eficaz e lucrativa.

Ao perder uma caderneta de poupança, os clientes precisam seguir estes passos para resolver o problema:

Etapa 1: notifique o banco

Assim que descobrir que sua caderneta de poupança foi perdida, você precisa notificar o banco ligando para a linha direta ou indo diretamente ao balcão de transações. Isso deve ser feito o mais rápido possível para que o banco possa bloquear a caderneta de poupança e evitar riscos.

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Ilustração: Nam Khanh

Passo 2: Procedimentos para perda de caderneta de poupança no banco

Após comunicar o banco, o cliente deve dirigir-se ao posto de atendimento mais próximo para realizar os procedimentos de declaração de extravio da caderneta de poupança.

Para facilitar o preenchimento dos procedimentos, os clientes devem apresentar todos os documentos de identificação válidos (RG/passaporte válido) e dirigir-se diretamente ao escritório de transações do banco. Lá, os clientes serão orientados a preencher todas as informações no formulário de declaração de livro perdido. Em seguida, o banco registrará as informações e iniciará o processamento da solicitação.

Etapa 3: Aguarde o processamento pelo banco

Após receber a notificação, o banco verificará e processará a solicitação. Esse processo pode levar de alguns minutos a alguns dias, dependendo dos regulamentos do banco.

Caso a caderneta de poupança perdida não tenha sido fechada e não esteja bloqueada, o banco aprovará o procedimento para que o cliente possa sacar dinheiro ou reemitir a caderneta. O cliente será notificado por telefone ou e-mail quando a nova caderneta estiver pronta para ser retirada.

Observe que, ao sacar dinheiro, os clientes precisam apresentar um aviso de perda com a assinatura do banco em vez de um livro de poupança e realizar os procedimentos normais de saque.

2. Notas ao depositar dinheiro e manter livros de poupança

A caderneta de poupança é um dos ativos mais importantes ao fazer um depósito. Portanto, para garantir a segurança e proteger seus próprios interesses, os clientes precisam estar atentos aos seguintes pontos:

Primeiro, você precisa guardar sua caderneta de poupança adequadamente. Por ser um documento importante, ela precisa ser protegida contra rasgos, danos ou perdas. Mantenha-a em local fresco, longe da umidade. É melhor usar um saco de náilon ou cobrir bem a caderneta para evitar poeira e umidade.

Observe que você não deve compartilhar informações sobre sua caderneta de poupança. Informações relacionadas a cadernetas de poupança são muito sensíveis, portanto, você não deve compartilhá-las com estranhos ou nas redes sociais. Isso pode causar problemas indesejados aos clientes.

Outro ponto a ser observado é o monitoramento regular da sua caderneta de poupança. Os clientes precisam monitorar regularmente sua caderneta de poupança para detectar sinais precoces de anormalidades, como cadernetas de poupança rasgadas, perdidas ou roubadas... Além disso, você deve usar o aplicativo do banco para verificar se a caderneta de poupança está correta ou não.

A maioria dos bancos oferece aplicativos de Mobile Banking/Internet Banking para facilitar aos clientes a realização de transações e a visualização de informações da conta a qualquer momento.

Notifique o banco imediatamente se descobrir algum erro ou problema com sua caderneta de poupança. Se você descobrir algum erro ou problema com sua caderneta de poupança, notifique o banco imediatamente para obter suporte e resolução em tempo hábil.

(Sintetizado dos sites de Hong Leong, Eximbank, Techcombank , VIB)

Riscos ao economizar online: saiba como evitá- los Economizar online é uma opção conveniente e segura. Mas, se não tomar cuidado, os clientes podem perder dinheiro devido a erros desnecessários.