Avaliação de desempenho do agente fiscal

Quando eu era criança, fui ao mercado com minha avó e vi um homem usando óculos escuros e uma boina – considerada um item de luxo na época. Ele usava um cinto preto, carregava um caderno e caminhava entre as barracas do mercado. Prestei mais atenção quando ele parou em uma barraca de carne. Depois de algumas breves trocas de palavras, ele pegou uma perna de porco e se afastou calmamente. O açougueiro resmungou algo, claramente irritado, como se tivesse sido forçado a fazer algo. Perguntei quem era o homem de óculos escuros, e minha avó disse que era "o fiscal". Mais tarde, descobri que era assim que as pessoas na minha cidade natal se referiam aos fiscais naquela época.

Tive uma segunda experiência traumática com um agente fiscal. Eu era estudante na época. Normalmente, durante o Tet (Ano Novo Lunar), os estudantes compram mercadorias em Hanói para revender em suas cidades natais e obter lucro. Comprei algumas roupas de segunda mão e as levei a um mercado local. Um agente fiscal apareceu e inspecionou cada peça. Quando pensei que ele as compraria, perguntou sobre a origem das mercadorias. Respondi que as havia comprado na Rua Kim Lien e expliquei que meu objetivo era ganhar um dinheiro extra para as despesas quando voltasse a estudar no ano seguinte. O agente fiscal disse que eu havia infringido a lei e confiscou todas as mercadorias, me deixando ali parada, perplexa e chorando. Depois, eu sabia como havia infringido a lei, mas não fazia ideia do que aconteceria com as minhas mercadorias confiscadas. Eu nem sabia o nome da pessoa que as havia confiscado.

Mais tarde, ouvi diversas queixas de conhecidos sobre histórias desagradáveis relacionadas à cobrança e ao pagamento de impostos. Os jornais ocasionalmente publicavam reportagens semelhantes.

Os fiscais são agentes da lei no âmbito tributário. Eles são obrigados a cumprir as normas legais, especialmente no que diz respeito à etiqueta e à conduta prescritas pelo setor. Recentemente, o setor tributário emitiu diversas normas para melhor capacitar e gerenciar os fiscais. No entanto, essas normas não foram totalmente implementadas e ainda há indivíduos que as infringem. Um incidente particularmente lamentável ocorrido nos últimos meses envolveu um fiscal da equipe tributária interdistrital de Vinh Loc - Thach Thanh (antigamente) que usou linguagem desrespeitosa com um cidadão no local de trabalho.

Os impostos são uma fonte crucial de receita para o orçamento do Estado. Além das medidas para aumentar a arrecadação e prevenir a sonegação fiscal, os métodos de trabalho e a postura dos fiscais em relação aos contribuintes são de suma importância. Deve haver uma relação de reciprocidade. Histórias de apreensão de bens em vez de cobrança de impostos ou de abuso verbal contra os contribuintes, como acontecia no passado, devem ficar no passado.

Na recente conferência sobre conquistas exemplares e revisão do trabalho tributário do primeiro semestre de 2025, e implementação de tarefas para o último semestre de 2025, o Diretor do Departamento de Impostos ( Ministério das Finanças ), Mai Xuan Thanh, afirmou que o setor tributário aplicará um novo sistema de tecnologia da informação e implementará um programa de "avaliação do agente fiscal pelo contribuinte". Portanto, os funcionários da área tributária e servidores públicos precisam aprimorar seus conhecimentos, especialmente aqueles que interagem diretamente com o público, que devem se tornar especialistas na área tributária. O chefe do departamento de impostos também afirmou que esses dados serão enviados diretamente para o sistema central do Departamento de Impostos. Baixas pontuações resultarão na responsabilização do chefe da área tributária provincial/municipal.

Quando as máquinas substituírem os humanos, não haverá espaço para favoritismo ou sentimentalismo. O cumprimento das tarefas pelos fiscais deixará de ser uma questão de sentimentos subjetivos e passará a ser decidido pelos contribuintes por meio de uma ferramenta, sem influência de vontade ou emoção. Esperamos que a avaliação do desempenho dos fiscais por software seja implementada em breve e de forma rigorosa.

Hanh Nhien

Fonte: https://baothanhhoa.vn/cham-diem-can-bo-thue-nbsp-254667.htm