Corrigir o espírito e a atitude de serviço no tratamento de procedimentos administrativos em comunas e bairros

Em 27 de outubro, o presidente do Comitê Popular da Província de Tay Ninh, Nguyen Van Ut, emitiu um documento solicitando aos presidentes dos Comitês Populares das comunas e distritos da província que corrigissem uma série de deficiências no trabalho de recebimento de dossiês e tratamento de procedimentos administrativos, a fim de melhorar a qualidade do serviço para pessoas e empresas.

Pessoas vêm fazer procedimentos no Centro de Atendimento da Administração Pública

De acordo com o Comitê Popular Provincial, a reforma administrativa nos níveis de comunas e distritos apresentou muitas mudanças positivas nos últimos tempos, e o índice de atendimento à população e às empresas melhorou significativamente. No entanto, ainda existem algumas limitações que precisam ser superadas, como: falta de senso de responsabilidade por parte de funcionários públicos, servidores públicos e funcionários públicos; atitude de comunicação inadequada; há casos de recusa de apoio a pessoas que enviam solicitações online sem justificativa; e a resposta aos comentários e recomendações no Portal Nacional de Serviços Públicos ainda é lenta e com um longo histórico de atrasos.

Assim, o Presidente do Comitê Popular Provincial, Nguyen Van Ut, solicitou às comunas e distritos que implementem rigorosamente as normas de orientação, recebimento e tratamento dos procedimentos administrativos, de acordo com o conjunto de procedimentos anunciado, e que não recusem solicitações ou solicitem documentos adicionais fora dos limites regulamentares. Os funcionários do Centro de Serviços da Administração Pública devem orientar e apoiar os cidadãos na submissão de solicitações online, não devendo recusar em hipótese alguma.

O Comitê Popular Provincial também solicitou que as localidades providenciem funcionários, membros do sindicato e voluntários para estarem de plantão e apoiar as pessoas, não deixando que pessoas e empresas esperem ou saiam sem receber ajuda.

Paralelamente, a circulação dos autos eletrônicos no Sistema de Informação do Processo Administrativo deverá ser realizada em conformidade com a regulamentação, garantindo a plena digitalização e atualização dos resultados com assinaturas e carimbos válidos, evitando-se a situação de upload de rascunhos ou de omissão de dados.

O Presidente do Comitê Popular Provincial enfatizou que os chefes dos Comitês Populares das comunas e distritos são diretamente responsáveis ​​pela qualidade da orientação, recepção e liquidação de registros administrativos na localidade; e devem substituir prontamente os funcionários que têm muitas reclamações de insatisfação ou têm atitudes e comportamentos abaixo do padrão no desempenho de suas funções.

O Duque

Fonte: https://baolongan.vn/chan-chinh-tinh-than-thai-do-phuc-vu-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-o-xa-phuong-a205355.html