A equipe do Centro de Serviços de Administração Pública do Distrito de Vy Da orienta as pessoas a realizar procedimentos administrativos

Resolver casos de transferência de forma eficaz

Em 16 de julho, a família do Sr. Nguyen Dinh Thang e da Sra. Ngo Thi My An (residentes no Distrito de Thuy Xuan) ficou surpresa ao receber uma notificação para comparecer ao Comitê Popular do Distrito para receber o Certificado de Direito de Uso da Terra, pouco mais de duas semanas após a transferência dos documentos para a localidade. Anteriormente, a família entregava os documentos no antigo Centro Administrativo Público do Distrito de Thuan Hoa e os transferia de volta após a fusão. "Achei que teria que esperar muito tempo, pois a fusão tinha acabado de começar e os funcionários provavelmente ainda estavam ocupados com muitas coisas, mas nunca imaginei que seria processada tão rapidamente. A família está muito feliz porque em breve poderemos concluir as obras relacionadas à terra", compartilhou o Sr. Thang.

Além do caso do Sr. Thang, nas primeiras três semanas de operação do novo modelo (1 a 21 de julho), o Centro de Serviços da Administração Pública do Distrito de Thuy Xuan recebeu mais de 1.000 registros, processou 613 registros, atingindo uma taxa de 59%. 442 registros ainda não estavam vencidos, dos quais mais de 90% foram recebidos online. Este é um número impressionante, especialmente considerando que o aparelho está em processo de conclusão após a fusão dos três distritos de Thuy Xuan, Thuy Bang e Thuy Bieu.

O Sr. Dang Huu Hai, Secretário Adjunto do Comitê do Partido e Presidente do Comitê Popular do Distrito de Thuy Xuan, afirmou: "Desde os primeiros dias após a fusão, nos concentramos em investir em equipamentos, organizar treinamentos profissionais, estabilizar o aparato e definir claramente as tarefas. Os arquivos transferidos do antigo distrito são cuidadosamente revisados ​​para que os resultados sejam entregues à população o mais rápido possível, evitando atrasos ou atrasos."

As pessoas são o fator decisivo

Além de Thuy Xuan, o distrito de Vy Da, uma localidade que acaba de se fundir a partir de três distritos: Vy Da, Thuy Van e Xuan Phu, é considerado como tendo a maior taxa de resolução de procedimentos administrativos em toda a cidade de Hue , com 88% dos registros (1.172/1.326) processados ​​em apenas 21 dias (1 a 21 de julho).

No Centro de Serviços da Administração Pública do Distrito de Vy Da, as atividades administrativas ocorreram de forma tranquila e eficiente. A Sra. Vo Thi Cam Van (residente do grupo residencial 10) disse: “Vim para realizar os procedimentos para receber os benefícios da previdência social e, assim que entrei, um jovem funcionário me deu instruções entusiasmadas; levou apenas alguns minutos. Fiquei realmente surpresa com o profissionalismo e o entusiasmo de vocês.”

O Sr. Nguyen Anh Tai, Diretor Adjunto do Centro de Serviços da Administração Pública do Distrito de Vy Da, informou: Após a mudança para o novo modelo, o centro opera com um espírito proativo e criativo. Os funcionários aprendem enquanto trabalham, aprimorando continuamente o processo. Em particular, o foco está em orientar as pessoas sobre o acesso aos serviços públicos de nível 3 e 4, aumentando a taxa de processamento online de registros e reduzindo a pressão sobre a equipe administrativa.

A organização do aparato após a fusão foi realizada de forma flexível, científica e de acordo com os requisitos práticos. A Presidente do Comitê Popular do Distrito de Vy Da, Sra. Vo Thi Anh Thu, afirmou: "A carga de trabalho é grande, os funcionários públicos precisam assumir muitas áreas simultaneamente, mas organizamos e concluímos rapidamente a infraestrutura técnica, aplicamos a tecnologia da informação e removemos os obstáculos no processo de interconexão para garantir que os registros sejam resolvidos com rapidez e pontualidade".

Em particular, o fator humano é identificado como o fator decisivo para o sucesso. Segundo a Sra. Anh Thu, cada funcionário público que recebe o pedido deve ser altamente responsável, compreender o processo, fornecer orientação completa à população e garantir que o pedido esteja completo e processado de acordo com os regulamentos.

A partir dos dois exemplos típicos de Thuy Xuan e Vy Da, pode-se observar que o modelo CQDP2C está gradualmente operando de forma estável e eficaz na cidade de Hue. Vale destacar a proatividade e a flexibilidade na organização, o alto senso de responsabilidade da equipe e, principalmente, a forte aplicação de tecnologias digitais no processo de resolução de procedimentos administrativos.

Artigo e fotos: Thanh Huong

Fonte: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/chuyen-dong-tich-cuc-tu-mo-hinh-chinh-quyen-2-cap-156159.html