Os funcionários do Centro de Serviços de Administração Pública do Distrito de Vy Da orientam as pessoas na realização de procedimentos administrativos.

Resolver casos de transferência de forma eficaz

No dia 16 de julho, a família do Sr. Nguyen Dinh Thang e da Sra. Ngo Thi My An (residentes no bairro de Thuy Xuan) ficou surpresa ao receber uma notificação para comparecer ao Comitê Popular do bairro para obter o Certificado de Direitos de Uso da Terra, pouco mais de duas semanas após a transferência dos documentos para a localidade. Anteriormente, a família havia apresentado os documentos no antigo Centro de Administração Pública do Distrito de Thuan Hoa e, em seguida, os transferiu de volta após a fusão. "Pensei que teria que esperar muito tempo, pois a fusão tinha acabado de começar e os funcionários provavelmente estavam ocupados com muitas coisas, mas nunca imaginei que seria processado tão rapidamente. A família está muito feliz porque os trâmites relacionados à terra poderão ser concluídos em breve", compartilhou o Sr. Thang.

Não apenas no caso do Sr. Thang, mas também nas três primeiras semanas de operação do novo modelo (de 1 a 21 de julho), o Centro de Serviços de Administração Pública do Distrito de Thuy Xuan recebeu mais de 1.000 registros, processou 613, atingindo uma taxa de 59%, e 442 registros ainda não haviam sido entregues, dos quais mais de 90% foram recebidos online. Este é um número impressionante, especialmente considerando que o sistema ainda está em fase de conclusão após a fusão dos distritos de Thuy Xuan, Thuy Bang e Thuy Bieu.

O Sr. Dang Huu Hai, Secretário Adjunto do Comitê do Partido e Presidente do Comitê Popular do Distrito de Thuy Xuan, afirmou: "Desde os primeiros dias após a fusão, temos nos concentrado em investir em equipamentos, organizar treinamentos profissionais, estabilizar a estrutura e atribuir tarefas com clareza. Os processos transferidos do antigo distrito são cuidadosamente revisados ​​para que os resultados cheguem à população o mais rápido possível, garantindo que não haja atrasos ou pendências."

As pessoas são o fator decisivo.

Além de Thuy Xuan, o bairro de Vy Da - localidade que acaba de ser unificada a partir dos bairros de Vy Da, Thuy Van e Xuan Phu - é considerado o que tem a maior taxa de resolução de procedimentos administrativos em toda a cidade de Hue , com 88% dos registros (1.172/1.326) processados ​​em apenas 21 dias (1 a 21 de julho).

No Centro de Serviços da Administração Pública do Bairro Vy Da, as atividades administrativas transcorreram de forma tranquila e eficiente. A Sra. Vo Thi Cam Van (residente no grupo residencial 10) disse: “Vim para realizar os procedimentos para receber os benefícios da aposentadoria social e, assim que entrei, um jovem funcionário me orientou com entusiasmo; tudo levou apenas alguns minutos. Fiquei realmente surpresa com o profissionalismo e o entusiasmo de vocês.”

O Sr. Nguyen Anh Tai, Diretor Adjunto do Centro de Serviços de Administração Pública do Distrito de Vy Da, informou: Após a transição para o novo modelo, o centro opera com um espírito proativo e criativo. Os funcionários aprendem enquanto trabalham, aprimorando continuamente os processos. Em particular, o foco está em orientar as pessoas no acesso aos serviços públicos de nível 3 e 4, aumentando a taxa de processamento online de registros e reduzindo a pressão sobre o aparato administrativo.

A organização do aparato após a fusão foi realizada de forma flexível, científica e de acordo com as necessidades práticas. A presidente do Comitê Popular do distrito de Vy Da, Sra. Vo Thi Anh Thu, afirmou: "A carga de trabalho é grande, os servidores públicos precisam assumir diversas responsabilidades, mas conseguimos organizar e concluir rapidamente a infraestrutura técnica, aplicar tecnologia da informação e remover os obstáculos no processo de interconexão para garantir que os registros sejam resolvidos com rapidez e pontualidade."

Em particular, o fator humano é identificado como o fator decisivo para o sucesso. De acordo com a Sra. Anh Thu, cada funcionário público que recebe a solicitação deve ser altamente responsável, compreender o processo, fornecer orientação completa às pessoas, garantir que a solicitação esteja completa e seja processada de acordo com as normas.

A partir dos dois exemplos típicos de Thuy Xuan e Vy Da, pode-se observar que o modelo CQDP2C está gradualmente operando de forma estável e eficaz na cidade de Hue. Merece destaque a proatividade e a flexibilidade na organização, o alto senso de responsabilidade dos funcionários e, principalmente, a forte aplicação da tecnologia digital nos processos administrativos.

Artigo e fotos: Thanh Huong

Fonte: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/chuyen-dong-tich-cuc-tu-mo-hinh-chinh-quyen-2-cap-156159.html