A eleitora Dang Thi Anh Phi (Grupo 27, Distrito de Ngu Hanh Son) observou que, embora o procedimento atual para lidar com os processos tenha sido claramente divulgado, a implementação prática ainda é inadequada, causando perda de tempo e esforço para a população. Há processos que foram analisados cinco ou sete vezes sem qualquer resultado. As pessoas realmente precisam de um processo transparente e ágil para se sentirem satisfeitas – ou seja, para serem atendidas com rapidez e transparência.
A Sra. Anh Phi relatou que, recentemente, concluiu os documentos de transferência de propriedade e, embora tivesse cumprido suas obrigações fiscais, o processo atrasou em relação ao prazo estipulado na carta de agendamento. Os documentos estavam agendados para 22 de setembro, mas só foram concluídos no final do mês. Em seguida, o departamento de atendimento único agendou a entrega do livrete vermelho para 2 de outubro, mas, ao comparecer para recebê-lo, foi informada de que "ainda não estava disponível". Ela precisou ir e voltar diversas vezes e só recebeu o livrete na manhã de 3 de outubro.
A Sra. Anh Phi sugeriu que a cidade revisasse o processo de tratamento de documentos no balcão único, aprimorasse a responsabilidade e a reputação do serviço e estabelecesse sanções específicas para casos de atraso, garantindo os direitos e a satisfação da população.
Em resposta a essa opinião, o Sr. Nguyen Hoa, Presidente do Comitê Popular do Distrito de Ngu Hanh Son, afirmou que os procedimentos administrativos atuais são avaliados semanal e mensalmente para garantir a satisfação da população. Ele disse que os funcionários e servidores públicos dos distritos ainda estão trabalhando em regime de horas extras, inclusive ao meio-dia, aos sábados e domingos, para atender às demandas do trabalho. "Reconhecemos os comentários dos eleitores e continuaremos a buscar melhorias", disse o Sr. Hoa.
Segundo o Sr. Tran Chi Cuong, Delegado da Assembleia Nacional e Vice-Presidente do Comitê Popular da Cidade de Da Nang , Ngu Hanh Son está atualmente implementando um modelo de governo de dois níveis. O primeiro nível de governo tem uma escala de trabalho quase igual à do antigo distrito, mas a estrutura administrativa se concentra apenas no nível dos bairros. Isso resulta em um aumento da carga de trabalho, enquanto os recursos humanos são significativamente reduzidos. "Antes, o distrito tinha quase 10 departamentos especializados; agora, o bairro tem apenas 2, então a pressão é muito grande. Espero que os eleitores compartilhem dessa opinião e apoiem o governo para que ele possa aperfeiçoar gradualmente esse modelo", disse o Sr. Cuong.
Segundo o Sr. Cuong, o governo municipal orientará o distrito a desenvolver um plano específico, priorizando questões urgentes como prevenção de enchentes e tempestades, saneamento ambiental, ordem urbana e segurança.
Em relação à demora nos procedimentos administrativos, o Sr. Cuong sugeriu que as unidades administrativas e os balcões únicos de atendimento entrem em contato proativamente e notifiquem as pessoas prontamente caso seus documentos estejam atrasados, evitando situações em que as pessoas precisem ir e vir várias vezes. "Uma simples ligação telefônica ou mensagem de texto pode ajudar as pessoas a economizar tempo e esforço", disse o Sr. Cuong.
Fonte: https://www.sggp.org.vn/cu-tri-de-nghi-siet-trach-nhiem-tranh-tre-hen-ho-so-hanh-chinh-post816761.html
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