A eleitora Dang Thi Anh Phi (Grupo 27, Distrito Ngu Hanh Son) refletiu que, embora o procedimento atual para lidar com os procedimentos tenha sido claramente anunciado, a implementação real ainda é inadequada, causando desperdício de tempo e esforço para a população. Há processos que foram processados cinco ou sete vezes sem nenhum resultado. As pessoas realmente precisam de um processo transparente e oportuno para se sentirem satisfeitas – ou seja, para serem atendidas com rapidez e transparência.
A Sra. Anh Phi mencionou que, recentemente, preencheu os documentos de transferência de propriedade e, embora tivesse cumprido suas obrigações fiscais, os resultados estavam atrasados em comparação com a carta de agendamento. Os documentos estavam agendados para 22 de setembro, mas só foram concluídos no final de setembro. Em seguida, o departamento de "balcão único" agendou o dia 2 de outubro para devolver o livro vermelho, mas quando ela veio buscá-lo, foi informada de que "ainda não estava disponível". Ela teve que ir e voltar várias vezes e só recebeu o livro na manhã de 3 de outubro.
A Sra. Anh Phi sugeriu que a cidade revise o processo de manuseio de documentos no balcão único, melhore a responsabilidade e a reputação no serviço e tenha sanções específicas para casos de atraso, garantindo os direitos e a satisfação das pessoas.
Em resposta a essa opinião, o Sr. Nguyen Hoa, presidente do Comitê Popular do Distrito de Ngu Hanh Son, afirmou que os procedimentos administrativos atuais são avaliados semanal e mensalmente para verificar a satisfação da população. Ele afirmou que os funcionários e servidores públicos dos distritos continuam trabalhando horas extras, inclusive ao meio-dia, aos sábados e domingos, para atender às exigências de trabalho. "Reconhecemos os comentários dos eleitores e continuaremos a melhorar", disse o Sr. Hoa.
De acordo com o Sr. Tran Chi Cuong, Delegado da Assembleia Nacional e Vice-Presidente do Comitê Popular da Cidade de Da Nang , Ngu Hanh Son está atualmente implementando um modelo de governo de dois níveis, um nível de governo com uma escala de trabalho quase igual à do distrito anterior, mas com aparato apenas no nível de distrito. Isso aumenta a carga de trabalho, enquanto os recursos humanos são significativamente reduzidos. "Anteriormente, o distrito tinha quase 10 departamentos especializados, agora o distrito tem apenas 2 departamentos, então a pressão é muito grande. Espero que os eleitores compartilhem e acompanhem o governo para que ele possa aperfeiçoar gradualmente este modelo", disse o Sr. Cuong.
De acordo com o Sr. Cuong, o governo da cidade orientará o distrito a desenvolver um plano específico, priorizando questões urgentes como prevenção de enchentes e tempestades, saneamento ambiental, ordem urbana e segurança.
Em relação à demora nos procedimentos administrativos, o Sr. Cuong sugeriu que as unidades administrativas e os balcões únicos contatem proativamente e notifiquem prontamente as pessoas caso seus documentos estejam atrasados, evitando situações em que as pessoas tenham que ir e voltar várias vezes. "Um simples telefonema ou mensagem de texto pode ajudar as pessoas a economizar tempo e esforço", disse o Sr. Cuong.
Fonte: https://www.sggp.org.vn/cu-tri-de-nghi-siet-trach-nhiem-tranh-tre-hen-ho-so-hanh-chinh-post816761.html
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