Da Nang divulga conjunto de critérios para o turismo cultural.

A cidade de Da Nang espera construir a imagem de uma cidade turística amigável e hospitaleira, na qual a cooperação e a contribuição de cada cidadão, departamentos relevantes, órgãos e turistas nacionais e estrangeiros serão a medida mais eficaz.

O setor turístico de Da Nang se organiza cuidadosamente para receber voos de companhias aéreas estrangeiras que operam diretamente em Da Nang. (Foto: ANH DAO)

O Comitê Popular da Cidade de Da Nang acaba de divulgar um conjunto de critérios para a cultura turística de Da Nang. Assim, o Departamento de Turismo é o órgão responsável por disseminar amplamente esses critérios para agências, organizações, indivíduos e turistas nacionais e internacionais da região.

O conjunto de critérios para a cultura turística de Da Nang aplica-se a dois grupos de sujeitos: o grupo de agências, organizações e indivíduos no destino, incluindo: organizações e indivíduos que atuam no setor de turismo na cidade de Da Nang ; agências estatais de gestão do turismo na cidade; estabelecimentos de formação profissional em turismo; e residentes da cidade.

Grupos de turistas nacionais e internacionais visitam a cidade de Da Nang.

Em relação aos critérios de cultura de trânsito, oriente os turistas sobre o uso de serviços, equipamentos de resgate e como escapar em veículos ao se envolverem no trânsito. Informe e oriente os turistas sobre o cumprimento das leis vietnamitas ao se envolverem no trânsito. Oriente e auxilie os participantes do trânsito, especialmente pessoas com deficiência, idosos, crianças e mulheres. Dê prioridade aos pedestres e pessoas com deficiência ao atravessar a rua.

Voluntários atuam como embaixadores do turismo de Da Nang nos 13º Jogos Escolares do Sudeste Asiático, que serão realizados em 2024 no Vietnã, na cidade de Da Nang. (Foto: ANH DAO)

Em relação aos critérios de comportamento cultural, promova o patriotismo e as boas tradições da nação, e esteja atento à proteção da segurança e soberania nacional. Mantenha-se vigilante, detecte comportamentos que possam prejudicar a segurança e a soberania nacional, a ordem social e a segurança. Receba os visitantes com um sorriso amigável, dizendo frequentemente "Olá", "Obrigado" e "Desculpe".

Comporte-se com sinceridade, cortesia e respeito aos clientes. Não levante a voz nem discuta com eles. Ajude, oriente e apoie os clientes de todo o coração. Não assedie, persiga ou discrimine os clientes. Mantenha a ordem e não se comporte de maneira incivilizada em locais públicos. Forme fila ao utilizar serviços ou participar de atividades em locais públicos.

Em relação aos critérios de cultura empresarial aplicáveis ​​a organizações e indivíduos que operam serviços turísticos na cidade, é necessário garantir o pleno cumprimento das normas legais para as atividades comerciais de produtos e serviços turísticos. Os produtos e serviços devem ser comercializados publicamente a preços justos. As políticas comerciais devem ser divulgadas de forma clara e transparente aos clientes.

Turistas aprendem sobre e escolhem especialidades em um restaurante na Rua Vo Nguyen Giap, Distrito de Son Tra, Cidade de Da Nang. (Foto: ANH DAO)

Em relação aos critérios de cultura de serviço, os uniformes dos funcionários devem ser educados, impecáveis, adequados e distintos; manter sempre um estilo e comportamento de atendimento profissional. Ser receptivo, ouvir sugestões, atender os clientes com sinceridade, receber e lidar prontamente com o feedback dos clientes, aprimorar regularmente as habilidades, os processos e a expertise profissional em atendimento ao cliente.

Considerando os critérios da cultura de proteção ambiental, implemente rigorosamente as normas de proteção e exploração ambiental dos destinos turísticos. Mantenha a higiene geral e um ambiente verde, limpo e bonito nas atrações turísticas, locais públicos e instalações de serviços turísticos, incentivando o desenvolvimento do turismo sustentável. Não explore, utilize ou consuma animais e plantas silvestres.

Uma placa alertando pessoas e turistas para não jogarem lixo nas atrações turísticas do Sítio Cênico Nacional Especial de Ngu Hanh Son. (Foto: ANH DAO)

Em particular, os 5 critérios culturais para turistas que visitam e se hospedam na cidade incluem: Critérios de cultura de trânsito, cumprimento voluntário das leis de trânsito. Não violar ou auxiliar na violação das leis de trânsito, bem como manter a ordem e a segurança.

Em relação aos critérios de comportamento cultural, incluem-se a manutenção da ordem, a não apresentação de comportamentos incivilizados em locais públicos, o respeito à cultura e o comportamento educado com a comunidade local. Também se trata de comportar-se de maneira culturalmente adequada no ambiente da internet, vestindo roupas discretas e elegantes ao visitar locais históricos, culturais e espirituais.

No que diz respeito aos critérios culturais de apoio ao desenvolvimento econômico local, é necessário incentivar e apoiar empresas que sejam responsáveis ​​com o meio ambiente e a sociedade.

Em relação aos critérios da cultura de proteção ambiental, é necessário manter a higiene geral em locais públicos, economizar energia e proteger o meio ambiente e o ecossistema.

Nguyen Thi Anh Dao

Fonte: https://nhandan.vn/da-nang-ban-hanh-bo-tieu-chi-van-hoa-du-lich-post849369.html