Os visitantes vivenciam a experiência "Em Busca do Palácio Real Perdido" utilizando a tecnologia de realidade virtual.

Foco na transformação digital

Recentemente (14 de julho de 2025), o Ministério da Cultura, Esportes e Turismo emitiu a Decisão nº 2450/QD-BVHTTDL sobre o programa para promover a transformação digital do turismo inteligente no setor turístico.

O objetivo geral do programa é aplicar as conquistas da ciência e da tecnologia para desenvolver um ecossistema de turismo inteligente e transformar digitalmente a indústria do turismo no Vietnã; aprimorar a capacidade e a eficiência da gestão pública; incentivar as empresas de turismo a inovarem seus modelos de negócios e melhorarem a qualidade dos serviços turísticos; criar condições favoráveis ​​e aprimorar a experiência dos turistas. Visa contribuir para o desenvolvimento do turismo como um setor econômico fundamental, garantindo o desenvolvimento sustentável e a integração internacional; e contribuir para o desenvolvimento de um governo digital, uma economia digital e uma sociedade digital.

De fato, a transformação digital no setor de turismo está recebendo atenção significativa do governo local e da indústria turística. Segundo o chefe do Departamento de Turismo, o departamento definiu sua estratégia de desenvolvimento com base em três pilares principais: construção de destinos inteligentes, criação de experiências inteligentes e apoio à gestão/operações comerciais inteligentes.

Segundo Tran Thi Hoai Tram, Diretora do Departamento de Turismo, seguindo a orientação estabelecida, o Departamento de Turismo tem atualizado continuamente o sistema de banco de dados digital para o setor turístico de Hue: estabelecimentos de hospedagem, agências de viagens e guias turísticos; formando um sistema integrado de informações digitais sobre turistas, áreas e atrações turísticas e estabelecimentos de serviços turísticos na cidade.

O sistema de bilhetes eletrônicos para visitar sítios históricos foi implementado nos locais sob a responsabilidade do Centro de Conservação de Relíquias da Cidade Imperial de Hue, permitindo que os turistas comprem ingressos online e escaneiem códigos QR na entrada, minimizando o contato e aprimorando a experiência.

O Centro de Conservação da Cidadela Imperial de Hue implementou a identificação digital de artefatos da Dinastia Nguyen no Museu de Antiguidades do Palácio Imperial de Hue e inaugurou o primeiro espaço de exposição cultural metaverso integrado aos óculos Apple Vision Pro, abrindo caminho para a aplicação da tecnologia na preservação e promoção do patrimônio cultural. No futuro, a identificação digital de artefatos continuará, e artefatos característicos serão selecionados para a criação de produtos comemorativos certificados da Fórmula 1. Simultaneamente, novas experiências turísticas serão introduzidas por meio do check-in em locais com tecnologia NFC dentro do complexo da Cidadela Imperial de Hue, juntamente com outras novas experiências turísticas que utilizam tecnologia físico-digital.

A indústria do turismo está digitalizando a gastronomia em 3D.

O Departamento de Turismo, juntamente com as unidades afins, também se concentrou e implementou a digitalização dos recursos turísticos (patrimônio, gastronomia, destinos turísticos, etc.). O Departamento também desenvolveu um software de mapa digital 3D para o turismo em Hue; criou ferramentas para facilitar a busca e o compartilhamento de informações, a reserva de serviços e os pagamentos sem dinheiro em espécie… Além disso, produtos de turismo inteligente vinculados à transformação digital, como realidade virtual (RV) e realidade aumentada (RA), foram fortemente desenvolvidos para proporcionar aos turistas experiências novas e únicas ao visitarem Hue, contribuindo para o sucesso das metas de transformação digital da cidade e promovendo o desenvolvimento socioeconômico da localidade.

O Departamento de Turismo lançou recentemente o aplicativo Hue City Passport, que oferece uma nova perspectiva para os turistas explorarem Hue. O aplicativo não é apenas uma ferramenta para fornecer informações sobre o destino, mas também oferece diversas experiências interessantes aos turistas com base em temas sugeridos.

Para aprimorar a experiência do visitante e levar serviços e comodidades baseados em tecnologia, com recursos visuais modernos e inteligentes, aos destinos turísticos, o Departamento de Turismo está desenvolvendo um aplicativo de guia de áudio automatizado para atrações turísticas. Isso permite que os visitantes ouçam explicações sobre locais históricos a qualquer hora e em qualquer lugar, enriquecendo sua experiência e maximizando seu valor. Essa iniciativa cria uma novidade para as viagens, dinamiza os destinos, especialmente para turistas internacionais que viajam sozinhos e para aqueles que falam idiomas menos comuns (como italiano, português, tailandês, coreano, alemão, cambojano, indonésio, etc.) que guias e intérpretes locais ainda não conseguem fornecer.

Implementar múltiplas soluções

Para promover uma forte transformação digital no setor de turismo, a indústria turística local também desenvolveu vários conjuntos de soluções, incluindo soluções que aplicam tecnologia digital e tecnologia inovadora à gestão e ao desenvolvimento do turismo.

A Sra. Tram afirmou que o governo local e a indústria do turismo de Hue estão focados na construção de um sistema de gestão turística de acordo com um roteiro e projetos priorizados que: atendam às pessoas e empresas que atuam no setor turístico; apoiem a gestão estatal na área do turismo; gerenciem a qualidade dos serviços turísticos e das experiências dos turistas; e promovam experiências aprimoradas e maior segurança para os turistas.

O foco da transformação digital na indústria do turismo prioriza o desenvolvimento voltado para a gestão inteligente, experiências aprimoradas e promoção do setor. Isso inclui a implementação de governo digital, economia digital e sociedade digital nas atividades turísticas. O Portal de Turismo de Hue e seus canais nas redes sociais serão atualizados e sincronizados sob o nome Visithue. O objetivo é desenvolver produtos turísticos inteligentes e ferramentas online para busca, compartilhamento de informações, reservas e pagamentos eletrônicos. Além disso, a aplicação de guias turísticos automatizados via smartphones será expandida para outros destinos turísticos.

Os visitantes têm a oportunidade de conhecer o Espaço Memorial Le Ba Dang.

O setor de turismo também está implementando aplicativos inteligentes para dispositivos móveis que integram mapas turísticos digitais, passeios em realidade virtual e planejamento direto de itinerários de viagem (Hue Passport). Isso inclui a criação de sistemas de chatbots para fornecer informações turísticas e quiosques para consulta de informações turísticas e passeios em realidade virtual.

No período que se avizinha, para desenvolver de forma abrangente e sustentável o turismo inteligente em Hue, a cidade precisa continuar expandindo seu ecossistema digital, fortalecendo as ligações inter-regionais e formando um corredor de turismo inteligente entre Hue e Da Nang para compartilhar dados, sincronizar sistemas de aplicativos e aumentar a eficácia da promoção em geral. A implementação de um sistema integrado de bilhetagem eletrônica para turismo (City Pass), que incorpora múltiplos serviços, proporcionará mais comodidade aos turistas.

Além disso, é necessário promover a aplicação de inteligência artificial (IA) e big data na análise do comportamento dos turistas, na personalização de experiências, na otimização de roteiros e na coordenação de recursos. A cidade também deve investir no desenvolvimento de espaços turísticos virtuais, como a recriação da Cidadela Imperial de Hue e outros sítios históricos em um ambiente digital ou metaverso, atendendo às necessidades de exploração remota, especialmente para turistas internacionais. Simultaneamente, o apoio à transformação digital de pequenas e médias empresas por meio de centros de consultoria, fornecimento de plataformas digitais e soluções de pagamento eletrônico é fundamental para garantir a inclusão. Por outro lado, aplicativos interativos inteligentes, como narração automática multilíngue, mapas de realidade aumentada ou gamificação de roteiros de viagem, também devem ser pesquisados ​​e aplicados para criar experiências vibrantes, modernas e atraentes para os turistas, especialmente para a geração mais jovem.

Segundo o chefe do Departamento de Turismo, para que a transformação digital no setor turístico seja tranquila e bem-sucedida, o papel das unidades, empresas, comerciantes e indivíduos envolvidos é fundamental. O Departamento irá intensificar a capacitação em conscientização sobre transformação digital, habilidades em aplicação de tecnologias da informação, turismo inteligente e segurança da informação para empresas e a comunidade turística.

Além disso, serão envidados esforços para incentivar empresas e organizações sociais a contribuírem com: sistemas de Wi-Fi público; e sistemas de informação turística que combinem programas tradicionais de entretenimento visual com tecnologia digital na cidade de Hue. Essas iniciativas contribuirão para tornar Hue um destino turístico inteligente, rico em identidade cultural, tecnologicamente avançado e acolhedor para turistas na era digital.

MINH TAM

Fonte: https://huengaynay.vn/du-lich/day-manh-chuyen-doi-so-du-lich-thong-minh-156019.html