Os visitantes vivenciam "Em Busca do Palácio Perdido" utilizando a tecnologia de realidade virtual.

Foco na transformação digital

Recentemente (14 de julho de 2025), o Ministério da Cultura, Esportes e Turismo emitiu a Decisão nº 2450/QD-BVHTTDL sobre o programa para promover a transformação digital do turismo inteligente no setor turístico.

O objetivo geral do programa é aplicar as conquistas da ciência e da tecnologia para desenvolver um ecossistema de turismo inteligente, transformar digitalmente a indústria do turismo no Vietnã; aprimorar a capacidade e a eficiência da gestão pública; promover a inovação nos modelos de negócios das empresas de turismo, melhorar a qualidade dos serviços turísticos; criar condições favoráveis ​​e aprimorar a experiência dos turistas. Contribuir para o desenvolvimento do turismo como um setor econômico de vanguarda, garantindo o desenvolvimento sustentável e a integração internacional; contribuir para o desenvolvimento do governo digital, da economia digital e da sociedade digital.

De fato, a transformação digital no setor de turismo é de grande interesse para o governo local e para a indústria turística. Segundo o chefe do Departamento de Turismo, o departamento identificou uma estratégia de desenvolvimento baseada em três pilares principais: construir destinos inteligentes, criar experiências inteligentes e apoiar a gestão/negócios inteligentes.

A diretora do Departamento de Turismo, Tran Thi Hoai Tram, afirmou que, com uma orientação determinada, o Departamento de Turismo tem atualizado e continua a atualizar o sistema de banco de dados digital da indústria turística de Hue: estabelecimentos de hospedagem, agências de viagens e guias turísticos; formando um sistema integrado de informações digitais sobre turistas, áreas turísticas, atrações turísticas e estabelecimentos de serviços turísticos na cidade.

O sistema de bilhetes eletrônicos para visita a relíquias foi implementado nos sítios arqueológicos pertencentes ao Centro de Conservação de Monumentos de Hue, permitindo que os turistas comprem ingressos online e escaneiem códigos QR na entrada, minimizando o contato e aprimorando a experiência.

No Centro de Conservação de Monumentos de Hue, a identificação digital de artefatos da Dinastia Nguyen no Museu Real de Antiguidades de Hue foi realizada, e o primeiro espaço de exposição cultural metaverso (universo virtual) foi lançado com os óculos Apple Vision Pro, inaugurando uma jornada de aplicação da tecnologia à preservação e promoção dos valores do patrimônio cultural. Em breve, continuaremos a identificar digitalmente artefatos e selecionar peças representativas para a produção de souvenirs certificados pela Fórmula 1. Simultaneamente, inauguraremos novas experiências turísticas por meio do check-in em locais com chips NFC no Complexo de Monumentos de Hue, além de outras experiências que utilizam tecnologia digital física.

O setor turístico implementa a digitalização 3D da culinária.

O Departamento de Turismo e unidades afins também se concentraram e implementaram a digitalização dos recursos turísticos (patrimônio, gastronomia, destinos turísticos, etc.). O Departamento também desenvolveu um software de mapas digitais 3D para o turismo em Hue; criou ferramentas para busca, compartilhamento de informações, reservas e pagamentos sem dinheiro em espécie, etc. Além disso, produtos de turismo inteligente associados à transformação digital, como realidade virtual (RV), realidade aumentada (RA), etc., também foram fortemente desenvolvidos para ajudar os turistas a terem experiências novas e únicas ao visitarem Hue, contribuindo para o sucesso da implementação das metas de transformação digital da cidade de Hue e promovendo o desenvolvimento socioeconômico local.

Atualmente, o Departamento de Turismo lançou o aplicativo Passaporte da Cidade de Hue para tornar a experiência turística em Hue ainda mais interessante. O aplicativo Passaporte de Viagem não é apenas uma ferramenta para fornecer informações sobre o destino, mas também oferece diversas experiências interessantes aos turistas, de acordo com cada tema sugerido.

Para aprimorar a experiência dos turistas e oferecer serviços e comodidades com o auxílio da tecnologia e imagens modernas e inteligentes, o Departamento de Turismo está desenvolvendo um aplicativo de explicações automáticas para atrações turísticas. Dessa forma, os turistas podem ouvir explicações sobre as relíquias a qualquer hora e em qualquer lugar, enriquecendo a experiência, maximizando o valor, criando novidades para a viagem e dando vida aos destinos, especialmente para turistas internacionais que viajam sozinhos e turistas que falam idiomas menos comuns (como italiano, português, tailandês, coreano, alemão, cambojano, indonésio...) que os guias turísticos ou a equipe de explicações no local não conseguem dominar.

Implantar múltiplas soluções

Para promover uma forte transformação digital no setor de turismo, a indústria turística local também construiu vários conjuntos de soluções, incluindo um conjunto de soluções que aplicam tecnologia digital e tecnologia criativa à gestão e ao desenvolvimento do turismo.

A Sra. Tram afirmou que o governo local e a indústria do turismo de Hue estão interessados ​​em construir um sistema de gestão turística de acordo com o roteiro e o nível de prioridade para projetos de aplicação: servir a população e as empresas turísticas; servir a gestão estatal no setor de turismo; gerir a qualidade dos serviços turísticos e das experiências dos turistas; apoiar a melhoria da experiência e da segurança dos turistas.

Com foco na transformação digital da indústria do turismo, priorizamos o desenvolvimento em direção à gestão inteligente, à experiência e à promoção. Implementamos governo digital, economia digital e sociedade digital nas atividades turísticas. Aprimoramos o Portal de Informações Turísticas de Hue e seus canais de mídia social sincronizados sob o nome Visithue. Desenvolvemos produtos turísticos inteligentes, ferramentas online para busca e compartilhamento de informações, serviços de reserva e pagamentos eletrônicos, além de expandir a aplicação de guias turísticos automatizados via dispositivos móveis para outros destinos turísticos.

Visitantes vivenciam o Espaço Memorial Le Ba Dang

O setor de turismo também utiliza aplicativos inteligentes para dispositivos móveis que integram mapas turísticos digitais, passeios em realidade virtual e agendamento de viagens em tempo real (Hue Passport). É necessário desenvolver um sistema de chatbot para fornecer informações turísticas, com um balcão/área de atendimento para consulta de informações e passeios em realidade virtual.

No futuro, para construir um turismo inteligente em Hue de forma abrangente e sustentável, a cidade precisa continuar expandindo o ecossistema digital, fortalecendo a conectividade inter-regional, formando um corredor turístico inteligente entre Hue e Da Nang para compartilhar dados, sincronizar o sistema de aplicativos e melhorar a eficiência geral da promoção. A implementação do sistema eletrônico de bilhetes turísticos interconectados (City Pass), que integra diversos serviços, proporcionará mais comodidade aos turistas.

Além disso, é necessário promover a aplicação de inteligência artificial (IA) e big data na análise do comportamento dos turistas, na personalização de experiências, na otimização de roteiros e na coordenação de recursos. A cidade também deve investir no desenvolvimento de espaços turísticos virtuais, como a recriação da Cidadela de Hue e de sítios históricos em um ambiente digital ou metaverso, para atender às necessidades de exploração remota, especialmente para turistas internacionais. Ao mesmo tempo, o apoio à transformação digital de pequenas e médias empresas por meio de centros de consultoria, fornecimento de plataformas digitais, soluções de pagamento eletrônico, etc., é um fator-chave para garantir a inclusão. Por outro lado, aplicativos interativos inteligentes, como comentários automáticos multilíngues, mapas de realidade aumentada ou "gamificação" de roteiros turísticos, também devem ser pesquisados ​​e aplicados para criar uma experiência vívida, moderna e atraente para os turistas, especialmente para a geração mais jovem.

Segundo o líder do Departamento de Turismo, para que a transformação do setor turístico seja bem-sucedida e tranquila, o papel das unidades, empresas, empresários e cidadãos relevantes é fundamental. O Departamento irá intensificar a capacitação em conscientização sobre transformação digital, habilidades na aplicação de tecnologias da informação, turismo inteligente e segurança da informação para empresas e a comunidade turística.

Além disso, convidaremos empresas e unidades a divulgarem os seguintes conteúdos: sistemas de Wi-Fi público; sistemas de informação turística que combinam programas tradicionais de entretenimento visual com tecnologia digital na cidade de Hue. Essas iniciativas contribuirão para tornar Hue um destino turístico inteligente, com forte identidade cultural, tecnologia avançada e acolhedor para turistas na era digital.

MINH TAM

Fonte: https://huengaynay.vn/du-lich/day-manh-chuyen-doi-so-du-lich-thong-minh-156019.html