Para ajudar as empresas de tecnologia vietnamitas a "irem ao mar para pescar" com confiança.

Na série anterior, o jornal Nhan Dan registrou as lições de sucesso e os desafios enfrentados por empresas vietnamitas de tecnologia digital ao levar produtos de inteligência e tecnologia para mercados estrangeiros. Nesta entrevista, o Dr. Nguyen Thanh Tuyen compartilhou experiências mais aprofundadas sobre a abordagem ao mercado, os desafios enfrentados pelas empresas e algumas soluções para que as empresas vietnamitas continuem sua jornada para conquistar os mercados mais exigentes.

Repórter: O grupo de trabalho para levar os produtos de tecnologia digital vietnamitas ao mundo, estabelecido pelo Ministério da Informação e Comunicações, contribuiu para elevar a marca das empresas de tecnologia digital vietnamitas no mundo com uma série de programas de ação práticos. Olhando para trás, para a trajetória do ano passado, como você avalia o que realizamos?

Dr. Nguyen Thanh Tuyen: Antes de 2023, o Ministério da Informação e Comunicações tinha uma política de apoio e auxílio às empresas vietnamitas de tecnologia digital para que conquistassem o mercado global . No início de 2023, o Ministro da Informação e Comunicações criou um Grupo Consultivo para apoiar a internacionalização dessas empresas no setor de Informação e Comunicações, visando implementar soluções concretas para concretizar essa política.

Em 2023 e no início de 2024, o Ministério organizou 7 delegações para levar empresas ao exterior, a importantes mercados como os EUA, Japão, Singapura, Austrália, Nova Zelândia e Espanha, conectando 60 empresas vietnamitas com mais de 3.000 empresas e organizações internacionais nos segmentos de BPO, ITO, semicondutores, carros autônomos, fintech, entre outros. Além disso, foram organizadas mais de 100 sessões de matchmaking entre empresas de TI vietnamitas e empresas estrangeiras.

O estande nacional que exibia os produtos de tecnologia da informação do Vietnã na ATxSG, a maior feira de tecnologia da Ásia, realizada em Singapura em 2023 e 2024, atraiu cerca de 1.800 visitantes e despertou a simpatia de parceiros e amigos internacionais pelos produtos de tecnologia digital vietnamitas.

Ao mesmo tempo, o Ministério também apoiou a participação de empresas em premiações internacionais de tecnologia digital, como o ASEAN Digital Technology Awards (ADA) e o Asia-Pacific Information Technology Awards (APICTA). Em 2024, as empresas vietnamitas lideraram entre os 10 países da ASEAN em número de medalhas de ouro e prata no ADA 2024...

Além dos eventos organizados no exterior, o Ministério também acompanha associações e empresas na organização de diversas atividades de promoção comercial e de investimento no Vietnã, visando abrir oportunidades para que as empresas vietnamitas se expandam internacionalmente, como o encontro de negócios Vietnã-Reino Unido em março de 2024; a Conferência "Hong Kong - Um Mundo de Oportunidades em Inovação e Tecnologia" em março de 2024; e a Conferência para atrair empresas a investir na cidade de Fukuoka, no Japão, em junho de 2024.

O Ministério também organizou um encontro entre empresas vietnamitas de tecnologia digital (principalmente empresas de software) interessadas em promover a exportação de produtos de tecnologia digital para o exterior, com representantes comerciais do Vietnã em 10 países ao redor do mundo, incluindo EUA, Alemanha, França, Japão, Coreia do Sul, Singapura, Laos, Camboja e Taiwan (China). O encontro contribuiu para fortalecer a conexão das empresas vietnamitas de tecnologia digital com os principais mercados de exportação de software do Vietnã, promovendo a expansão das atividades comerciais.

Num contexto em que a economia doméstica ainda enfrenta dificuldades e o mercado mundial de tecnologia da informação apresenta um grande potencial e muitas oportunidades de desenvolvimento, essas atividades contribuíram para fortalecer a posição dos produtos e empresas vietnamitas perante os parceiros internacionais e para facilitar o acesso das empresas ao mercado.

Repórter: Em muitos mercados onde as empresas vietnamitas já estabeleceram bases de clientes, como os EUA, a Europa, o Japão, o Sudeste Asiático, etc., na sua opinião, quais mercados ainda têm muito potencial inexplorado para as empresas de TI vietnamitas?

Dr. Nguyen Thanh Tuyen: Atualmente, os principais mercados do Vietnã são o Nordeste Asiático (Japão, Coreia do Sul) e a América do Norte (EUA, Canadá). Os mercados potenciais incluem a Europa e o Sudeste Asiático. Mas, na minha opinião, o Japão é um mercado com grande potencial e atrai muitas empresas vietnamitas de tecnologia digital.

O Japão é um enorme mercado de TI, avaliado em 455 bilhões de dólares. Em 2023, a previsão era de que esse valor aumentasse para 480 bilhões de dólares em 2028. No entanto, de acordo com informações da Associação Japonesa de Tecnologia da Informação (JISA), o Japão enfrenta uma grave escassez de recursos humanos em TI, incluindo profissionais de software, devido ao rápido envelhecimento da população e ao interesse dos jovens japoneses em áreas como psicologia, sociologia e outras, em detrimento da TI.

O Japão está sedento por recursos humanos na área de TI como nunca antes. Muitas organizações e empresas japonesas dependem cada vez mais de mão de obra estrangeira para sobreviver.

As empresas japonesas também esperam que o governo japonês tome novas medidas para ampliar as oportunidades de atrair profissionais de TI vietnamitas para trabalhar em diversos setores com grave escassez de mão de obra, como finanças, bancos, administração pública, saúde, varejo, etc.

Recentemente, em 5 de junho de 2024, o governo da província de Fukuoka, a quarta maior economia do Japão, realizou um seminário para atrair investimentos para Fukuoka, com a esperança de que muitas empresas de tecnologia vietnamitas se instalem na região. Além de Fukuoka, Kanagawa, província vizinha a Tóquio, também compartilha desse desejo.

O governador da província de Kanagawa, Sr. Yuji Kuroiwa, me disse pessoalmente que espera que mais empresas vietnamitas abram filiais ou escritórios para ajudar a cidade de Yakohama, capital de Kanagawa, em sua transformação digital.

Além do Japão, a demanda por recursos humanos vietnamitas em tecnologia digital também é alta em países poderosos como Estados Unidos, Singapura, Europa, Reino Unido, etc., especialmente em tecnologias avançadas como semicondutores e inteligência artificial.

Desde o início do ano, muitas delegações governamentais e empresariais dos países acima mencionados vieram a Hanói e ao Ministério da Informação e Comunicações para discutir a possibilidade de promover fortemente a cooperação.

Na manhã de 18 de junho, durante uma visita ao Ministério da Informação e Comunicações, o Sr. Oxman, presidente do Conselho de Tecnologia da Informação dos EUA, afirmou que os EUA desejam que o Vietnã se torne um elo importante na cadeia de suprimentos global do setor de tecnologia da informação.

Repórter: Ao se aventurarem em mar aberto, as empresas vietnamitas terão que competir com muitos "gigantes" mundiais. Na sua opinião, onde reside a competitividade dos produtos de tecnologia digital "Made in Vietnam"?

Dr. Nguyen Thanh Tuyen: O Vietnã é um fornecedor conceituado de serviços de terceirização de software offshore para o mercado global, ocupando o 6º lugar no mundo e o primeiro no Japão.

As empresas de TI vietnamitas evoluíram para um nível superior. Anteriormente, quando entraram no mercado externo, essas empresas forneciam principalmente recursos humanos e resolviam problemas/programavam sob demanda.

Atualmente, muitas empresas vietnamitas possuem capacidade para consultoria e fornecimento de soluções completas de TI. Para penetrar em mercados estrangeiros, as empresas precisam ter soluções e produtos próprios. É fundamental que compreendam o negócio dos clientes e possuam um núcleo próprio. No Japão, empresas de TI bem-sucedidas construíram um ecossistema que inclui membros, um sistema de filiais em todo o país, um sistema de produtos, soluções, serviços e áreas de atuação diversificadas e abrangentes.

Os serviços empresariais vietnamitas estão presentes em diversas áreas de atividade, como bancos, finanças, seguros, valores mobiliários, logística e transporte, manufatura e automação, e desenvolvimento de recursos humanos em tecnologia.

Recentemente, as empresas de tecnologia vietnamitas também se expandiram para novos campos, como logística, saúde, telecomunicações, energia, transformação digital, hotelaria, entretenimento e comércio eletrônico...

As empresas vietnamitas de tecnologia digital também estão gradualmente acessando a maioria das principais tecnologias digitais, como 5G, IoT, inteligência artificial, robôs, realidade virtual, big data e computação em nuvem.

Nas duas edições da Asian Technology Exhibition (ATxSG) em Singapura, em junho de 2023 e maio de 2024, empresas vietnamitas apresentaram mais de 80 produtos baseados em novas tecnologias, como o uso de IA no diagnóstico de câncer pela VinBrain, a solução de segurança da informação para IoT da VNPT, a solução para casas inteligentes da VNPT, as lâmpadas inteligentes da Rang Dong, a solução de tecnologia de rede 5G da TM, as câmeras inteligentes da HANET, os medidores eletrônicos da EVN, as estações de carregamento inteligentes da EVN, o Flyer AI da VTI, a tecnologia de IA para autenticação de objetos e simulação de personagens da NTQ, a solução para cadeia de suprimentos da Smartlog, a tecnologia de animação da Sconnect...

Algumas empresas de TI vietnamitas, após obterem sucesso em um país do G7, levaram seus produtos bem-sucedidos para mercados de outros países sob a marca de produtos G7 e alcançaram resultados encorajadores.

Repórter: Senhor, como estamos atualmente construindo um banco de dados sobre as atividades de exportação de produtos digitais do Vietnã para o mundo?

Dr. Nguyen Thanh Tuyen: O Departamento de Tecnologia da Informação e Comunicações construiu e mantém um banco de dados sobre empresas de tecnologia digital, incluindo dados sobre receita, exportações, produtos, recursos humanos, etc.

Segundo dados do banco de dados de empresas de tecnologia digital, em 2023, a receita de exportação de software e serviços de tecnologia da informação de empresas vietnamitas (excluindo empresas com investimento estrangeiro direto) deverá atingir aproximadamente 9 bilhões de dólares (representando 6,3% da receita total de todo o setor de tecnologia da informação - 142 bilhões de dólares).

O número de empresas vietnamitas de tecnologia digital que atuam em mercados estrangeiros ultrapassa 1.500.

Algumas empresas típicas são Viettel, VNPT, FPT, CMC, TMA, NTQ Solution, Rikkei Soft, VMO Holdings, VNG, MOR Software, ...

Repórter: Além do sucesso de muitas empresas que já consolidaram seus nomes no mercado internacional, existem também muitas empresas jovens que buscam levar os produtos tecnológicos vietnamitas para o mundo. Na sua opinião, quais lições valiosas existem para as jovens empresas de hoje, para que elas não tropecem logo nos primeiros passos?

Dr. Nguyen Thanh Tuyen: Posso dar um exemplo do mercado japonês. Em maio de 2023, durante a Semana de Tecnologia da Informação do Vietnã no Japão, organizada pela VINASA, tivemos a oportunidade de visitar e trabalhar com diversas empresas de sucesso no Japão, como FPT Japan, NTQ Japan, VMO Japan, Rikkeisoft, entre outras.

Os líderes dessas empresas compartilharam conosco os segredos do seu sucesso.

Uma das estratégias é "Ir para a sede em Tóquio e depois expandir para todo o Japão" . No passado, ao estabelecer escritórios nas províncias, era muito difícil convencer os clientes japoneses. A NTQ Japan decidiu transferir sua sede da remota província de Kanagawa para o distrito central de Chiyoda, em Tóquio. A localização da sede no distrito "diamantífero" ajudou a empresa a ganhar a confiança dos clientes japoneses, dando-lhes segurança suficiente para assinar contratos.

Em segundo lugar, “Utilizar profissionais japoneses para acessar o mercado japonês”. O Japão é um mercado muito difícil . Estrangeiros levam décadas para compreender o idioma, a cultura e os negócios como os japoneses. Além disso, é muito difícil para estrangeiros abordarem clientes japoneses. Portanto, empresas vietnamitas frequentemente recrutam profissionais japoneses de outras empresas. Embora pagar funcionários japoneses seja mais caro, eles geram confiança nos clientes. Em 2020, a FPT Japan estabeleceu a FPT Consulting, com a maioria dos funcionários sendo japoneses.

Terceiro, atinja o cérebro diretamente. No passado, as empresas vietnamitas promoviam seus produtos "distribuindo panfletos" e enviando documentos para todos os lados. O resultado, muitas vezes, era a ausência de resposta. Agora, as empresas optam por encontrar maneiras de abordar diretamente os líderes de alto escalão das organizações e empresas que são clientes em potencial.

Em quarto lugar, a mudança de um modelo “Offshore” (utilizando recursos domésticos - offshore - PV) para um modelo “NearShore” (utilizando recursos estrangeiros - nearshore - PV) e “BestShore” (fornecendo serviços da forma mais eficaz aos clientes - PV). Anteriormente, a FPT Japan mantinha apenas escritórios no Japão, recebendo encomendas para depois transferi-las para o Vietname e executá-las no modelo “Offshore”. Recentemente, o governo japonês implementou uma política que limita a alocação de encomendas apenas no Japão, proibindo o envio de encomendas para o estrangeiro. Para se adequar a esta política, a FPT Japan substituiu os escritórios por filiais localizadas em cidades japonesas, implementando a abordagem “Near Shore” em vez da “Offshore”.

Em 2017, a FPT Japan estabeleceu o primeiro centro "Nearshore", a FPT Okinawa & R&D Joint Stock Company, posteriormente renomeada para FPT NearsShore, e abriu filiais adicionais em Fukuoka e Hokkaido. Até o momento, a FPT Japan estabeleceu uma rede de 16 filiais em todo o Japão e está prestes a inaugurar sua 17ª filial.

Repórter: O Vietnã possui muitas empresas que se estabeleceram em alguns dos principais mercados mundiais, mas muitas delas fracassaram. Na sua opinião, quais são os desafios que nossas empresas de TI enfrentam ao levar produtos de tecnologia digital para o mundo?

Dr. Nguyen Thanh Tuyen: Existem muitos desafios para as empresas vietnamitas. Na minha opinião, em primeiro lugar, muitos estrangeiros, incluindo organizações e empresas estrangeiras, desconhecem a tecnologia digital vietnamita. A tecnologia da informação é um setor com grande faturamento, muitas exportações, alta margem de lucro e um enorme potencial de lucro no Vietnã. No entanto, o apoio estatal às empresas de tecnologia da informação ainda é muito modesto.

Em comparação com um setor que recebeu muito apoio estatal nos últimos anos, a produção de alimentos, o Vietnã exportou mais de 8 milhões de toneladas de arroz em 2023, com uma receita de 4,7 bilhões de dólares e um lucro marginal de 30 milhões de dólares (cerca de 0,6% da receita). Ainda em 2023, o valor das exportações de software e serviços de tecnologia da informação do Vietnã foi estimado em 9 bilhões de dólares, o dobro do valor das exportações de arroz. Vale ressaltar que o valor agregado das exportações de software é muitas vezes superior ao das exportações de arroz, chegando a aproximadamente 80%.

No entanto, anualmente o Estado destina apenas uma quantia muito pequena de recursos para apoiar as empresas na promoção do comércio (cerca de 2,5 bilhões de VND/ano) por meio do Programa de Promoção Comercial do Ministério da Indústria e Comércio.

Apesar dos grandes esforços, devido ao financiamento limitado, o estande da Make in Vietnam na exposição ATxSG 2024 é bastante modesto em comparação com os estandes de outros países, especialmente nossos concorrentes em tecnologia digital, como Singapura, China, Coreia...

Nosso portfólio de produtos ainda é modesto. Além do setor de software e serviços de TI, que é o nosso ponto forte, os produtos de hardware vietnamitas praticamente não têm presença no mercado internacional, com exceção dos produtos fabricados por empresas com investimento estrangeiro direto no Vietnã.

Outra questão preocupante é a de recursos humanos na área de tecnologia da informação. Para empresas de tecnologia, o fator-chave são os recursos humanos, especialmente os provenientes do sistema de formação universitária. Embora o Vietnã possua quase 170 universidades que oferecem cursos de tecnologia da informação, a qualidade da formação é desigual, com apenas cerca de 30% dos graduados atendendo às exigências do mercado. Nossos recursos humanos ainda apresentam deficiências em línguas estrangeiras, habilidades interpessoais e, principalmente, habilidades para trabalhar em um ambiente profissional.

Por fim, ainda não temos um ecossistema de negócios de tecnologia digital que nos acompanhe no exterior.

Repórter: Você acabou de mencionar a necessidade de um ecossistema empresarial vietnamita que nos acompanhe no mundo. Como você acha que essa solução deveria ser implementada?

Dr. Nguyen Thanh Tuyen: Construir um ecossistema empresarial vietnamita para atrair grandes empresas no exterior é crucial. Para conquistar grandes projetos de TI (projetos-baleia), as empresas vietnamitas precisam construir um ecossistema robusto, que inclua empresas nacionais e internacionais. Enquanto as empresas de TI no Vietnã se destacam em novas tecnologias e produtos inovadores, mas apresentam baixa capacidade de vendas, as empresas internacionais possuem equipes de vendas e redes de contatos mais fortes. A união de forças entre os dois lados pode explorar o mercado local e, assim, ampliar a capacidade de penetração no mercado global.

Igualmente importante é a necessidade de apoio da mídia para aumentar a conscientização e fornecer informações às empresas vietnamitas sobre os potenciais mercados estrangeiros, para que elas se sintam encorajadas a investir neles.

Apoiar as empresas de TI vietnamitas na organização de mais atividades de promoção comercial, encontros de negócios, organização de exposições e feiras, ou participação em exposições e feiras internacionais para promover as empresas vietnamitas e os produtos de tecnologia digital do Vietnã.

As instituições de ensino de tecnologia da informação (universidades, cursos profissionalizantes) precisam aprimorar ainda mais a qualidade da formação em tecnologia da informação para atender às exigências do mercado externo, com foco em novas tecnologias, idiomas estrangeiros como inglês, japonês e chinês, e habilidades interpessoais.

Juntamente com o selo “Made in Vietnam”, as empresas precisam desenvolver produtos e serviços “Made by Vietnam” para atender ao mercado global. Para que as empresas vietnamitas de tecnologia digital se globalizem, a partir da estratégia “Go Global from Japan” da FPT Japan ou “Made by NTQ” da NTQ Japan, percebe-se que, para que os produtos, serviços e soluções vietnamitas de tecnologia digital sejam facilmente aceitos por clientes do mundo todo, não devemos nos limitar apenas a produtos, serviços e soluções fabricados no Vietnã (Made in Vietnam), mas sim incentivar todos os produtos, serviços e soluções criados por empresas vietnamitas, independentemente de estarem localizadas no Vietnã ou em outro país, desde que sejam de propriedade de vietnamitas.

O Vietnã precisa de uma estratégia de marketing global para empresas de TI vietnamitas "Feitas no Vietnã" para promover, fortalecer o apoio e acompanhar a internacionalização dessas empresas. Assim, qualquer produto, solução ou serviço, desde que seja de propriedade de uma empresa vietnamita, independentemente de a empresa operar em países como Japão, China ou Estados Unidos, deve ser incentivado a ser desenvolvido.

Repórter: Ir para o exterior é uma tarefa difícil, mas gratificante. Como a força-tarefa que leva os produtos de tecnologia digital vietnamitas ao mundo continuará a apoiar as empresas vietnamitas de tecnologia digital a alcançarem mercados estrangeiros?

Dr. Nguyen Thanh Tuyen: Reconhecendo que ainda há muito trabalho a ser feito, o Ministério da Informação e Comunicações implementará em breve diversas soluções para apoiar as empresas vietnamitas de tecnologia digital a alcançarem mercados estrangeiros.

Continuaremos a trabalhar com as unidades relevantes do Ministério dos Negócios Estrangeiros e do Ministério da Indústria e Comércio para estabelecer canais e pontos de contato que apoiem as empresas em mercados estrangeiros (com foco especial em países como os EUA, a Europa, o Japão, a Coreia, etc.).

Além disso, intensificamos as pesquisas sobre as necessidades e capacidades das empresas vietnamitas que atuam em mercados estrangeiros; construímos um banco de dados de empresas vietnamitas que operam em mercados estrangeiros para criar um ecossistema de negócios que se apoie e se ajude mutuamente na participação nesses mercados.

Coordenar com o Ministério das Relações Exteriores, o Ministério da Indústria e Comércio, a Federação Vietnamita de Comércio e Indústria e empresas bem-sucedidas em mercados estrangeiros para pesquisar e coletar informações sobre mercados de tecnologia da informação no exterior, a fim de servir como base para que as empresas vietnamitas consultem e desenvolvam seus planos de negócios.

Dando continuidade ao sucesso do ano passado, manteremos a coordenação com os órgãos competentes para organizar delegações que apoiem a promoção do comércio e do investimento para empresas: participação em feiras, exposições e seminários relacionados à apresentação e promoção de produtos de tecnologia da informação e comunicação.

Organizar a comunicação e promover as marcas e as capacidades das empresas vietnamitas também é especialmente importante para elevar ainda mais a marca das empresas vietnamitas de tecnologia da informação no mundo.

Repórter: Obrigado Dr. Nguyen Thanh Tuyen!