Ao chegar ao Ambulatório do Centro Regional de Saúde de Tran Yen logo pela manhã, já havia um grande número de pacientes se cadastrando para exames e tratamentos, mas não havia aglomeração porque a equipe médica fornecia orientações atenciosas, todos se sentavam em filas organizadas, pegavam senhas numeradas e o sistema automatizado chamava a vez de cada um para o atendimento.
A Dra. Vu Thi Chau Loan, Especialista II e Diretora do Centro Regional de Saúde de Tran Yen, compartilhou: Seguindo as diretrizes do setor de saúde, o Centro implementou reformas administrativas em todos os departamentos e em 100% de sua equipe médica. Como resultado, fizemos muitas mudanças na gestão, operação e atendimento…
Notavelmente, o Centro Regional de Saúde de Tran Yen aprimorou seus procedimentos de exame e tratamento médico, organizou uma área de espera com assentos e estabeleceu uma equipe de assistência social para acolher, orientar e aconselhar os pacientes durante o processo de exame e tratamento. Além disso, o Centro aplicou tecnologia da informação na gestão e operação, conectando-se online com os postos de saúde comunitários para executar as tarefas semanais de forma rápida e eficaz.
Foi constatado que, além do Centro Regional de Saúde de Tran Yen, todas as unidades de saúde do setor de saúde de Lao Cai estão implementando procedimentos científicos vinculados a reformas administrativas, tais como: simplificação de procedimentos e processos para exames e tratamentos médicos; divulgação pública e transparente dos serviços médicos; instalação de mapas e sinalização para orientar as pessoas até os departamentos; entre outros. Além disso, as unidades do setor também estão fortalecendo a aplicação de tecnologia da informação na gestão e operação. Até o momento, 100% das unidades, instalações e postos de saúde de comunas/bairros implementaram a integração de dados para exames e tratamentos médicos.
Para alcançar esses resultados, o setor de saúde orientou suas unidades afiliadas a implementar o plano anual, promover a reforma administrativa por meio do boletim informativo do setor e reconhecer e premiar prontamente os coletivos e indivíduos que se destacaram na reforma administrativa. Além disso, o setor de saúde emitiu documentos para implementar o controle, a revisão e a avaliação dos regulamentos e procedimentos administrativos em 2025. O Departamento atualizou e divulgou regularmente os procedimentos administrativos alterados, complementados e recém-emitidos sob sua jurisdição no Portal Eletrônico de Informações do Departamento de Saúde e atualizou a interconexão com o Portal Nacional de Serviços Públicos.
Até o momento, existem 176 procedimentos administrativos (153 em nível provincial e 23 em nível municipal). O Departamento também tem promovido e implementado de forma regular e intensiva a redução de 76 dos 135 procedimentos administrativos realizados no centro de atendimento único, especificamente aqueles que se enquadram no âmbito e nas funções de gestão estatal do Departamento. Além disso, 65 procedimentos administrativos em nível provincial e municipal foram cadastrados para o processamento completo online, sendo que 57 dos 135 procedimentos são realizados no centro de atendimento único.
Por outro lado, a digitalização dos registros e dos resultados da resolução de procedimentos administrativos, conforme estipulado pelo Governo no Decreto 45/2020/ND-CP, de 8 de abril de 2020, e no Decreto 107/2021/ND-CP, de 6 de dezembro de 2021, foi implementada. Essa digitalização está vinculada ao desempenho das funções de funcionários e servidores públicos no processo de resolução de procedimentos administrativos. Após a fusão, o Departamento de Saúde de Lao Cai recebeu 1.222 registros, dos quais 1.114 foram resolvidos (100% dentro do prazo) e 108 estão atualmente em processamento (100% dentro do prazo). Simultaneamente, a revisão, a avaliação e a atualização dos procedimentos administrativos foram intensificadas na implementação do sistema de governo local de dois níveis, especificamente por meio da implementação de 28 decretos governamentais sobre a descentralização dos procedimentos administrativos, os procedimentos administrativos internos e todo o processo.
Para garantir que a reforma dos procedimentos administrativos seja verdadeiramente eficaz, o Vice-Diretor do Departamento de Saúde, Nguyen Trung Hieu, declarou: "Juntamente com a implementação sincronizada de soluções em todo o setor, o Departamento monitora e orienta regularmente os departamentos e unidades a atualizarem, pesquisarem e revisarem os documentos legais para controlar os procedimentos administrativos publicados, criando condições favoráveis para cidadãos e empresas. Ao mesmo tempo, continua a assessorar e a submeter para publicação a lista de procedimentos administrativos revisados e complementados sempre que os documentos legais forem ajustados ou alterados, conforme anunciado pelos ministérios e setores."
Além disso, o setor da saúde está determinado a resolver 100% dos procedimentos administrativos de acordo com os regulamentos, processos e prazos; e a promover a prestação de serviços públicos online para procedimentos administrativos do Ministério da Saúde e novos procedimentos administrativos no setor da saúde.
Com a determinação de inovar e melhorar a qualidade das operações, as soluções de reforma dos procedimentos administrativos do setor de saúde em Lao Cai alcançaram avanços significativos, gerando satisfação do paciente – que é o objetivo do setor nas próximas etapas.
Fonte: https://baolaocai.vn/dich-den-cua-nganh-y-te-post884007.html
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