Um ponto positivo na resolução de procedimentos administrativos.

Membros da associação juvenil do bairro de Tinh Bien auxiliam moradores com procedimentos administrativos. Foto: DUC TOAN

O Centro de Serviços Administrativos Públicos (PVHCC) do distrito de Tinh Bien iniciou suas operações em caráter experimental em 22 de junho e começou a operar oficialmente em 1º de julho. Após o lançamento, o centro tem se concentrado na implementação de diversas soluções para melhor atender às necessidades de organizações e indivíduos no tratamento de procedimentos administrativos. O centro divulga de forma pública e transparente os procedimentos, processos, taxas e encargos; e, simultaneamente, aprimora a aplicação da tecnologia da informação, recebendo e processando solicitações por meio do portal de serviços públicos online. O centro monitora e incentiva as unidades cooperantes a minimizar o número de solicitações em atraso.

O Sr. Tong Thanh Giang, Vice-Presidente do Comitê Popular e Diretor do Centro de Atendimento ao Cidadão do Distrito de Tinh Bien, afirmou: "O Centro divulgou integralmente as 396 categorias e conteúdos dos procedimentos administrativos sob sua jurisdição no quadro de avisos da área de atendimento ao cidadão, por meio de código QR, no portal eletrônico do distrito e diretamente no balcão de atendimento, tornando cada vez mais conveniente para as pessoas realizarem os procedimentos administrativos."

Ao visitar o Centro de Saúde Pública do bairro de Tịnh Biên pela primeira vez para obter uma procuração, o Sr. Mai Ngọc Hậu, morador do bairro de Tịnh Biên, comentou: “A princípio, achei que teria que esperar muito tempo, mas, inesperadamente, foi tudo muito rápido e prático”. A Sra. Thiều Thúy Hằng, que foi até lá para dar entrada em seu pedido de assistência social, disse: “Os funcionários me orientaram com atenção e os procedimentos foram concluídos muito rapidamente, em apenas alguns minutos. Todos os funcionários são muito atenciosos e simpáticos”.

O Centro de Atendimento ao Cidadão do Distrito de Tinh Bien mobilizou membros de sindicatos de jovens para apoiar, orientar e responder a perguntas de moradores e empresas. O Sr. Tran Cong Bach, membro de um sindicato de jovens no Distrito de Tinh Bien, afirmou que muitas pessoas não estão familiarizadas com o envio de solicitações online e carecem de habilidades tecnológicas, o que causa dificuldades. Portanto, funcionários e membros de sindicatos de jovens fornecem regularmente orientações detalhadas, passo a passo, auxiliando na criação de contas, declarações e envio eletrônico de solicitações diretamente no balcão. Além disso, o Centro de Atendimento ao Cidadão do Distrito de Tinh Bien coordena ações com os departamentos relevantes para fortalecer a comunicação por meio de alto-falantes, mídias sociais e folhetos, para que as pessoas estejam bem informadas antes de comparecerem para realizar os procedimentos administrativos.

O espírito de responsabilidade e uma atitude voltada para o serviço ao povo são constantemente incutidos nos funcionários e servidores públicos pelo Comitê do Partido e pelo Comitê Popular do Distrito de Tinh Bien. Como resultado, o espírito de serviço tem sido continuamente aprimorado, ajudando o distrito a liderar outros distritos e municípios na reforma administrativa.

De 1º de julho a 24 de outubro de 2025, o Centro de Serviços Públicos do Distrito de Tinh Bien recebeu e processou 4.591 solicitações por meio do Portal de Serviços Públicos da Província de An Giang (4.589 solicitações online e 2 por correio ), das quais 3.550 foram processadas online, atingindo uma taxa de 99,72%. Segundo o Sr. Tong Thanh Giang, esse resultado foi alcançado graças à orientação consistente do Comitê do Partido e do Comitê Popular do Distrito, que contribuíram significativamente para o sucesso geral da reforma administrativa local. O distrito orienta regularmente agências especializadas e centros de pesquisa a encontrar soluções para simplificar e esclarecer os procedimentos e reduzir o tempo de processamento de processos administrativos para cidadãos e empresas.

Atualmente, o Centro de Atendimento ao Cidadão do Distrito de Tinh Bien conta com instalações e equipamentos modernos e possui 9 servidores públicos profissionais e experientes, atendendo com eficácia às necessidades dos cidadãos na resolução de procedimentos administrativos. O Comitê Popular do Distrito aprovou o orçamento de investimento em equipamentos para aprimorar a eficiência operacional do centro. “No futuro, o centro continuará a promover a aplicação da tecnologia da informação na gestão e resolução de procedimentos administrativos, melhorando a qualidade do serviço, mantendo e aumentando o índice de satisfação dos cidadãos. Ao mesmo tempo, garantiremos a transparência em todos os processos, fortaleceremos a confiança da população e caminharemos rumo a uma administração moderna que sirva ainda melhor ao povo.”

DUC TOAN

Fonte: https://baoangiang.com.vn/diem-sang-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-a465639.html