O FPT Long Chau se posiciona como um ecossistema global de saúde

A rede de varejo farmacêutico espera criar um ecossistema de saúde, fornecendo conhecimento médico correto e suficiente, ajudando as pessoas a acessar medicamentos avançados.

Como uma das principais redes de farmácias de varejo na faixa de terra em forma de S,a FPT Long Chau é conhecida pela maioria dos usuários vietnamitas há mais de 4 anos. Além de ser um autêntico ponto de venda de medicamentos e vacinas, a unidade também é considerada por muitos clientes como um "ponto de verificação de saúde qualificado", com farmacêuticos considerados "médicos de família", auxiliando no diagnóstico e na classificação de pacientes desde o primeiro momento.

Farmácia Verde - o núcleo da "grande aspiração"

"Não é apenas uma farmácia" é a definição que a Sra. Nguyen Bach Diep, Presidente do Conselho de Administração da FPT Retail e Diretora Geral da FPT Long Chau, tem usado para apresentar sua "criação" a parceiros e amigos desde o seu nascimento. Funcionários, especialistas, clientes, pacientes... todos consideram este lugar um destino para cuidados de saúde comunitários locais e consultas com uma equipe de farmacêuticos "como uma família".

A FPT Long Chau atingirá a marca de 1.600 farmácias até dezembro de 2023, possuindo atualmente um armazém de 45.000 m² em Long An . Foto: FPT Long Chau

Toda a equipe de 11.000 farmacêuticos é bem treinada e possui certificados válidos. Além de "vender medicamentos", eles também ajudam as pessoas a entender melhor seu estado de saúde e a obter tratamento adequado e em tempo hábil. Na plataforma online, o aplicativo FPT Long Chau também atingiu 9 milhões de downloads e mais de 9 milhões de amigos nas contas Zalo para receber conselhos de saúde e fazer compras. Esta também é uma das estratégias e visões que a unidade persegue desde o início.

A consultoria presencial e o fornecimento de conhecimento aos compradores também auxiliam na triagem inicial, na classificação de pacientes, na economia de tempo e custos, na detecção oportuna e no aumento das taxas de cura. Esse ponto ajuda a diferenciar a FPT Long Chau de outros concorrentes, além dos preços competitivos. A Sra. Nguyen Bach Diep afirmou que a estratégia de suporte de consultoria, fornecendo informações e produtos genuínos às pessoas sempre será o principal objetivo da empresa no futuro.

A Sra. Nguyen Bach Diep, Presidente do Conselho de Administração da FPT Retail e Diretora Geral da FPT Long Chau, afirmou que a rede de lojas da empresa não é apenas uma farmácia, mas também um destino familiar para todos os clientes que precisam de cuidados de saúde e consultas. Foto: Quynh Tran

Olhando para o período afetado pela pandemia, muitas unidades enfrentaram dificuldades, mas a FPT Long Chau manteve suas operações sustentáveis, inclusive registrando crescimento. Especificamente, nos primeiros 6 meses de 2021, a receita do sistema de farmácias atingiu 1,336 bilhão de VND, um aumento de 180% em relação ao mesmo período do ano passado. Em média, cada loja obteve uma receita de 27 milhões de VND por dia.

Em 2022, a rede atingiu a marca de 1.000 farmácias, com 5 milhões de compradores por mês. A plataforma online também registrou mais de 2,5 milhões de compras por mês. O aplicativo FPT Long Chau Pharmacy atraiu 2 milhões de usuários em apenas um ano de lançamento.

Após 4 anos de operação, esta rede de varejo farmacêutico abrange todas as 63 províncias e cidades do país. A empresa pretende atingir 2.000 lojas até 2024. Este é considerado um fator importante, contribuindo para o panorama geral das aspirações da unidade. Ao mesmo tempo, consolidar sua posição como líder na cadeia de suprimentos de medicamentos, vacinas e suporte a pacientes no Vietnã também é o objetivo da unidade em um futuro próximo.

Até o momento, todo o sistema registrou dezenas de milhões de clientes com uma taxa de recompra de até 70%. São todos clientes que consideram a "farmácia azul" um destino familiar sempre que têm um problema de saúde que exige uma solução rápida.

Agora, além de fornecer medicamentos genuínos a preços comprometidos com a máxima economia, a FPT Long Chau também é um local de vacinação de renome, com grandes marcas e parceiros em todo o mundo. Este também é um dos passos cautelosos no caminho para concretizar a missão de "prevenir é melhor do que remediar", estabelecida pela unidade em 2023.

O aperto de mão “construindo a base” para o ecossistema da saúde

Na jornada para aprimorar a qualidade e agregar maior valor à comunidade da FPT Long Chau, a presença de parceiros importantes é indispensável. Anteriormente, para levar produtos genuínos a preços ótimos aos compradores, a unidade precisava cooperar com os "grandes nomes" da indústria farmacêutica. Agora, para continuar aprimorando a qualidade da assistência médica e criar oportunidades para que os vietnamitas tenham acesso a tecnologias avançadas de tratamento, duas grandes corporações se uniram para decidir sobre uma cooperação estratégica.

A IHH Healthcare Singapore é um dos principais grupos de saúde de Singapura, com uma rede global de hospitais e serviços. O relacionamento entre a IHH e a FPT Corporation é mantido próximo há muitos anos. Esta também é a base sólida da cooperação entre as duas empresas, com o desejo de agregar grande valor à comunidade de pacientes e à população da faixa de terra em forma de S.

Antes da cooperação oficial, o presidente da IHH Healthcare visitou as lojas da FPT Long Chau. O modelo operacional e os serviços de consultoria e suporte da unidade demonstraram o alto interesse da população vietnamita pela saúde. Ao mesmo tempo, a orientação e a visão de ambas as partes também demonstraram semelhanças, abrindo potenciais oportunidades de cooperação no setor de saúde, que vem crescendo rapidamente no Vietnã nos últimos anos.

Para a unidade, este é um ponto de virada para o "gigante" no setor de varejo farmacêutico, quando decidiu criar um ecossistema de saúde - Healthcare Ecosystem, cuja base principal ainda é a conhecida rede de farmácias azuis da comunidade.

"A vantagem de possuir mais de 80 grandes hospitais no mundo e uma equipe de médicos renomados e altamente especializados na Ásia, da IHH Healthcare Singapore, ajudará muito a FPT Long Chau a melhorar a qualidade do tratamento médico no Vietnã, especialmente o oncológico. Esse também é o ponto forte do Parkway Hospital, um dos membros desse grupo parceiro", disse a Sra. Nguyen Bach Diep.

Além disso, o apoio de especialistas renomados no tratamento do câncer também ajuda a unidade a organizar facilmente consultas online ou presenciais para pacientes e pessoas no Vietnã. No futuro, a unidade espera que esse aperto de mão estratégico ajude a comunidade oncológica local a tratar a doença de forma mais eficaz e gentil.

Cerimônia de assinatura da cooperação entre FPT Long Chau e IHH Healthcare Singapore

Cerimônia de assinatura da cooperação entre a FPT Long Chau e a IHH Healthcare Singapore. Vídeo: Hoang Thanh

Acompanhando a grande aspiração de servir a comunidade

O representante da IHH Healthcare Singapore que veio ao Vietnã para assinar o acordo de cooperação com a FPT Long Chau desta vez é o Sr. Peter Chow, CEO interino do grupo. O líder afirmou que esta cooperação é um importante trampolim, preparando-se para o desenvolvimento sustentável, "enraizando-se" a longo prazo e "espalhando seus ramos" ainda mais na faixa de terra em forma de S da IHH.

A vantagem da cobertura de redes de farmácias e da equipe nacional de farmacêuticos de parceiros vietnamitas ajuda a IHH Healthcare a ter "contatos" disponíveis, ajudando-os a se conectar diretamente com pacientes para consultar, diagnosticar e até mesmo tratar pacientes no Vietnã.

Por outro lado, o fato de a FPT Long Chau contar com o apoio do grupo de tecnologia da FPT também é uma grande vantagem, auxiliando muito na jornada de "penetração" no mercado de saúde na faixa de terra em forma de S. Os valores nas áreas de tecnologia da informação, software e dados serão ferramentas eficazes, ajudando a conectar médicos internacionais com pacientes nacionais.

O Sr. Peter Chow, CEO interino da IHH Healthcare Singapore, discursou na cerimônia de assinatura da cooperação em 29 de janeiro. Foto: Quynh Tran

O Sr. Peter Chow comentou que o Vietnã é um país com uma população jovem e a economia de crescimento mais rápido do Sudeste Asiático. Essa é uma vantagem que mostra que há muito espaço para desenvolvimento empresarial, especialmente no setor de saúde, nos próximos anos.

"O povo e o governo vietnamitas são muito ativos na cooperação com parceiros estrangeiros para aprimorar o sistema de saúde nacional. Esta é uma oportunidade para fornecermos serviços de saúde de alto valor, de boa qualidade e confiáveis. Este também é um dos principais fatores para esta cooperação com a FPT Long Chau", compartilhou o líder da IHH Healthcare Singapore.

Com as orientações e visões acima, a Sra. Nguyen Bach Diep afirmou que, em um futuro próximo, as duas empresas terão discussões mais aprofundadas sobre os temas da cooperação. O primeiro passo é uma série de seminários, consultas e cuidados de saúde para pacientes, oferecidos por especialistas e médicos renomados, pela IHH Healthcare Singapore.

O Sr. Nguyen Van Khoa, Diretor Geral da FPT, discursou na cerimônia. Foto: Quynh Tran

A FPT Long Chau será responsável por apoiar a organização e a disseminação de informações sobre programas úteis para que os vietnamitas possam compreender correta e integralmente sobre doenças comuns, especialmente o câncer. Ao mesmo tempo, a unidade também utilizará as vantagens das plataformas tecnológicas para construir um sistema de dados e conhecimento online testado e garantido por médicos do IHH, e disponibilizá-lo à população em plataformas online e diretamente em cada farmácia.

"Esperamos que os acordos com parceiros de qualidade como a IHH Healthcare ajudem a completar a jornada de saúde dos vietnamitas, a melhorar a qualidade do serviço, a aumentar a conectividade e a abrir oportunidades de acesso à tecnologia moderna de tratamento e aos padrões internacionais para a comunidade. Esta é uma expectativa e uma missão que estamos determinados a perseguir no curto e longo prazo", disse a Sra. Nguyen Bach Diep.

Teu An

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