FWD faz parceria com a Microsoft para inovar experiências de seguros

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Com isso, a Microsoft fornece acesso às mais recentes inovações em Inteligência Artificial (IA) generativa, ao mesmo tempo em que continua a dar suporte à estratégia de tecnologia em nuvem, que é uma prioridade na FWD.

O FWD Group acelerará a adoção de iniciativas de IA generativa por meio dos Serviços OpenAI do Azure e outras inovações empresariais da Microsoft. O FWD Group espera que isso se beneficie dos recursos de rede privada, monitoramento e segurança da plataforma de nuvem Microsoft Azure, bem como de modelos modernos de IA.

Com o lema de colocar os clientes em primeiro lugar, a FWD inova e aprimora constantemente suas atividades para trazer novas experiências aos clientes.

Ryan Kim, Diretor Digital do Grupo FWD, afirmou: “ A inovação digital sempre esteve no centro da visão da FWD de mudar a forma como as pessoas se sentem em relação aos seguros. Esta parceria combina o espírito pioneiro da FWD na Ásia com alguns dos mercados de seguros de crescimento mais rápido do mundo , com a escala global e os recursos da Microsoft em tecnologia e IA.

Acreditamos que a aplicação de futuras iniciativas tecnológicas para estabelecer padrões práticos de IA e modelos de implementação para o setor de seguros nos ajudará a moldar a jornada futura da experiência em seguros .”

O Grupo FWD se esforça constantemente para aprimorar a experiência do cliente e aprimorar as operações nas áreas de aquisição, marketing, gestão da qualidade dos canais de distribuição e consultoria financeira, subscrição, liquidação de benefícios de seguros e atendimento ao cliente. O FWD é um dos primeiros a adotar o Copilot para Microsoft 365, um assistente de IA que auxilia no trabalho diário dos funcionários.

“ A IA está impulsionando a transformação no setor de serviços financeiros, abrindo novas oportunidades para inovação e crescimento ágil de negócios em escala”, disse Bill Borden, vice-presidente corporativo de serviços financeiros mundiais da Microsoft.

Estamos entusiasmados em fortalecer ainda mais nossa parceria de IA com a FWD por meio do Azure OpenAI Services e do Copilot para Microsoft 365, aprimorando as experiências do cliente e garantindo que as empresas operem com segurança e responsabilidade.

Como um player-chave no setor financeiro global, a região Ásia -Pacífico é conhecida por seu dinamismo e adaptabilidade, impulsionando crescimento e inovação contínuos. Estamos comprometidos em capacitar nossos clientes na região com IA gerada de forma responsável.

Com os avanços da Microsoft em IA empresarial, estamos impulsionando o ecossistema de serviços financeiros para acelerar a inovação para melhorar a eficiência operacional e criar maior valor para os clientes .”

O FWD Group iniciou sua jornada de IA em 2019 e agora tem quase 200 modelos de IA em uso no grupo, com mais de 600 casos de uso de IA implantados na vida real.

As operações do Grupo abrangem a Ásia, com mais de 11 milhões de clientes em 10 mercados, incluindo alguns dos mercados de seguros de crescimento mais rápido do mundo.

Desde a sua fundação em 2013, a FWD tem se concentrado em tornar a jornada do seguro simples, rápida e conveniente, com produtos de seguro inovadores e fáceis de entender, apoiados por tecnologia digital. Com uma abordagem centrada no cliente, o Grupo está comprometido em mudar a forma como as pessoas se sentem em relação aos seguros.

Minh Chau

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