Como a Geração Z está usando a IA para explorar e vivenciar viagens?

85% da Geração Z se descreve como "familiarizada" com a tecnologia de IA, enquanto 20% afirmam ter um bom entendimento de como a IA funciona e os 65% restantes entendem os conceitos básicos. Essa profunda familiaridade e confiança os faz ver a IA não apenas como uma ferramenta, mas também como uma companheira indispensável em sua jornada.

Branavan Aruljothi, gerente nacional da Booking.com no Vietnã, afirmou que este é o resultado mais recente da pesquisa sobre inteligência artificial (IA) da plataforma de viagens online Booking.com. O resultado demonstra que a inteligência artificial (IA) desempenha um papel importante e influencia os hábitos de viagem da Geração Z. Os jovens de hoje cresceram com a IA como parte essencial do seu dia a dia, não apenas usando a tecnologia para planejar suas viagens, mas também aplicando-a em todas as etapas da jornada.

Hábitos de uso de IA da Geração Z

“ A IA está mudando os hábitos de viagem, do planejamento à experiência das atividades”, disse Branavan Aruljothi. “A Geração Z está nos mostrando como essa tecnologia pode se integrar naturalmente à vida cotidiana, desde resultados de busca personalizados até recomendações mais inteligentes. Com os viajantes da Geração Z definindo novas expectativas, continuaremos a utilizar a IA não apenas para simplificar as escolhas, mas também para inspirar e fortalecer a confiança necessária para criar viagens significativas para todos.”

Segundo especialistas, a IA faz parte do cotidiano deles. Uma pesquisa da Booking.com descobriu que a Geração Z interage com ferramentas de IA várias vezes ao dia, tanto para trabalho quanto para lazer.

Todos os dias, até 75% da Geração Z usa mecanismos de busca integrados à IA. (Foto ilustrativa: CTV/Vietnam+)

Todos os dias, até 75% das pessoas da Geração Z usam mecanismos de busca integrados à IA; 66% usam ferramentas de IA generativas, como ChatGPT, Gemini ou Claude; 59% contam com ferramentas de recomendação com tecnologia de IA em plataformas de streaming, como Netflix ou Spotify; 70% interagem com dispositivos inteligentes (câmeras de segurança, controladores de temperatura, reconhecimento facial...).

Essa familiaridade se estende até mesmo às escolhas de estilo de vida: 48% usam IA para monitorar a saúde, 43% recebem recomendações de compras inteligentes e 37% usam IA para recomendar restaurantes. Com a IA se tornando parte integrante das escolhas cotidianas, não é surpresa que 44% da Geração Z use IA para encontrar inspiração para viagens e ajudar a reservar viagens.

Como a Geração Z aplica a IA no turismo?

Para a Geração Z, a IA faz parte de toda a sua jornada de viagem. Essa confiança se reflete na forma como viajam e como usam a IA em todas as etapas da viagem. Antes de uma viagem, quase toda a Geração Z (99%) usa a IA para se preparar, desde obter recomendações personalizadas com base em suas necessidades específicas (42%) até pesquisar novos destinos e a melhor época para viajar (40%).

Durante a viagem, 99% da Geração Z também confia na IA em seu destino, especialmente para traduzir idiomas locais, placas, cardápios ou conversas (53%) e obter informações interessantes sobre atrações ao longo do caminho (47%). Após a viagem, 96% da Geração Z continua usando a IA para obter recomendações personalizadas para viagens futuras (49%) ou escrever avaliações (46%).

99% da Geração Z quer que a IA os ajude a planejar novas viagens. (Foto ilustrativa: CTV/Vietnam+)

No futuro, 99% da Geração Z espera que a IA os ajude a planejar novas viagens, desde pesquisar destinos (42%), sugerir experiências locais (40%) até recomendar o restaurante certo (38%).

Apesar de serem os principais impulsionadores da IA, a Geração Z ainda aborda a tecnologia com certa cautela e expectativas claras sobre como os provedores de tecnologia operam, priorizando justiça, responsabilidade e transparência.

Apesar da confiança na IA, quase todos (93%) da Geração Z compartilham algumas preocupações sobre a IA, incluindo: o risco da IA substituir empregos humanos, incluindo os seus próprios (51%); privacidade pessoal e como as empresas usam seus dados (46%); o potencial da IA de introduzir preconceito ou injustiça nas experiências (44%); viajantes com orçamentos mais baixos podem ser rebaixados (49%); sentir-se desconfortável com a IA tomando decisões completamente independentes (18%).

Esses resultados demonstram que a Geração Z está aberta aos avanços tecnológicos e é inteligente em suas aplicações. Para o setor do turismo, isso abre uma perspectiva futura: o desenvolvimento da IA precisa ser prático e acessível, garantindo conveniência, facilidade e abrangência.

(Vietnã+)

Fonte: https://www.vietnamplus.vn/gen-z-dang-su-dung-ai-de-kham-pha-va-trai-nghiem-du-lich-the-nao-post1061183.vnp