O preço de tabela da camisa é uma coisa, mas o preço de venda é outra.

O Sr. T, cliente assíduo da marca de moda Lacoste, relatou que, em 24 de maio, foi à loja da Lacoste no Pacific Place, na Rua Ly Thuong Kiet (Distrito de Hoan Kiem, Hanói), para comprar uma camiseta. Ao ver uma camiseta de gola redonda por 1,75 milhão de VND, o Sr. T decidiu comprá-la. Ao chegar ao caixa, foi informado pelo funcionário de que o valor total a ser pago era de 1,99 milhão de VND.

“ Os funcionários da loja Lacoste informaram que 1,99 milhão de VND é o novo preço atualizado do produto. O preço na etiqueta é o preço antigo. Embora a diferença não seja grande, fiquei desapontado e surpreso com a forma como uma grande marca de moda como a Lacoste trabalha. Não estou satisfeito com esta experiência de compra ”, disse o Sr. T.

Segundo o Sr. T, a Lacoste é uma marca de moda em que muitos vietnamitas confiam e que escolhem. Os compradores são principalmente intelectuais, empresários e pessoas de alto poder aquisitivo. Portanto, a Lacoste precisa proporcionar aos clientes uma experiência de compra melhor.

Marca Lacoste: Camisa com preço anunciado de um jeito, vendida de outro - 1 — A Lacoste é uma marca global amada por muitos vietnamitas. (Foto: Dai Viet)

Em resposta à VTC News , o Sr. Ngo Hoang Luan, gerente da loja Lacoste no Pacific Palace, afirmou que o motivo da etiqueta da camisa indicar 1,75 milhão de VND é que se trata de uma etiqueta antiga, ainda não atualizada pela loja. O preço nessa etiqueta não foi ajustado, o que explica a diferença entre o preço anunciado e o preço cobrado aos clientes.

“ Este foi um erro nosso. Embora o preço de venda tenha sido ajustado para aumentar, o departamento de armazém não afixou corretamente as etiquetas em alguns produtos, o que levou a preços incorretos ”, disse o Sr. Luan.

Segundo o Sr. Luan, quando os produtos da Lacoste chegam ao Vietnã, são enviados ao armazém para que os funcionários os etiquetem em vietnamita e os distribuam aos pontos de venda. Há alguns dias, a loja também realizou um inventário geral de mercadorias para a venda de novos produtos.

Em relação ao incidente das camisas Lacoste "anunciadas com um preço e vendidas com outro", repórteres da VTC News foram às lojas da Lacoste nas ruas Dong Khoi e Le Lai (Distrito 1, Cidade de Ho Chi Minh). No entanto, o modelo de camiseta de gola redonda semelhante ao que o Sr. T comprou em Hanói estava etiquetado com o preço de 1,99 milhão de VND, não havendo qualquer indício de preço incorreto.

Conversamos com uma funcionária da loja Lacoste na rua Dong Khoi, número 58 (Cidade de Ho Chi Minh), sobre o caso do Sr. T. em Hanói. Essa funcionária disse que o preço antigo da camisa era de 1,75 milhão de VND e o novo preço era de 1,99 milhão de VND.

“ Não se preocupe, quando escaneamos o código no sistema, vimos que o preço havia aumentado. Talvez a equipe em Hanói ainda não tenha processado a etiqueta antiga. Às vezes, a etiqueta passa despercebida no armazém ”, disse a funcionária.

Marca Lacoste: Camisa com preço anunciado de um jeito, vendida de outro - 2 — Os produtos Lacoste genuínos são distribuídos exclusivamente pela Danh Gia Fashion Company Limited. (Foto: Dai Viet)

Atualmente, os produtos Lacoste genuínos no Vietnã são distribuídos exclusivamente pela Danh Gia Fashion Company Limited (Danh Gia Fashion).

Nas cidades de Ho Chi Minh e Hanói, a Danh Gia Fashion possui cerca de 10 lojas que vendem produtos Lacoste, como roupas, sapatos, bolsas, cintos, chapéus e óculos. Essas lojas estão localizadas principalmente em grandes centros comerciais ou ruas movimentadas.

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