Hanói faz avanços na reforma de procedimentos administrativos e na transformação digital

Legenda da foto — Centro de Serviços da Administração Pública do Distrito de Dong Da, na Rua Ton Duc Thang, 71. Foto: Thong Nhat/VNA

Na tarde de 10 de outubro, o vice-presidente do Comitê Popular de Hanói , Truong Viet Dung, apresentou uma Carta de Mérito ao Ponto de Administração Pública do Distrito de Dong Da, reconhecendo seus esforços inovadores na reforma dos procedimentos administrativos. De acordo com o Índice do Primeiro-Ministro no Portal Nacional de Serviços Públicos, o Distrito de Dong Da teve uma ascensão espetacular: em julho de 2025, ocupava a 119ª posição entre 126 comunas e distritos; em setembro de 2025, subiu para a 3ª posição entre 126 comunas e distritos. Os resultados alcançados demonstram a direção drástica e o alto senso de responsabilidade dos funcionários e servidores públicos do Distrito de Dong Da nos últimos tempos.

O vice-presidente do Comitê Popular da Cidade, Truong Viet Dung, reconheceu e acredita que o bairro de Dong Da continuará a promover o espírito de iniciativa e solidariedade, manterá os resultados alcançados e compartilhará experiências com outras localidades, contribuindo com toda a cidade para executar efetivamente as tarefas de reforma administrativa e transformação digital, rumo a uma administração cada vez mais profissional e moderna a serviço do povo.

* No mesmo dia, 10 de outubro, o Distrito de O Cho Dua lançou o Assistente Virtual de IA para apoiar a gestão e as operações e auxiliar os cidadãos na resolução de procedimentos administrativos. O sistema de Assistente Virtual de IA do Distrito de O Cho Dua foi desenvolvido com base em um levantamento das necessidades reais, integrando dados administrativos e treinamento em nível de distrito com um modelo avançado de IA. O Comitê Popular do Distrito de O Cho Dua implementou a construção de dois Assistentes Virtuais de IA para apoiar a gestão e as operações e auxiliar os cidadãos na resolução de procedimentos administrativos no distrito.

Para assistentes virtuais de autoridades e servidores públicos, esta é uma ferramenta que auxilia autoridades na consulta de leis, elaboração e resumo de relatórios. Em particular, os Assistentes Virtuais têm a capacidade de pontuar documentos jurídicos, alertar antecipadamente sobre erros na base jurídica, na autoridade de assinatura ou no processo de emissão de documentos. Isso ajuda as autoridades a reduzir a pressão, ter mais condições de se concentrar no trabalho profissional e melhorar a precisão e a transparência do sistema administrativo.

Enquanto isso, o assistente virtual que auxilia as pessoas no tratamento de procedimentos administrativos fornecerá instruções específicas sobre os componentes do documento e as etapas para executar serviços públicos on-line; responderá a perguntas administrativas de forma rápida e precisa e fornecerá suporte fora do horário comercial.

No futuro, o distrito de O Cho Dua continuará a atualizar, melhorar e expandir o sistema de assistente virtual para agências e organizações no sistema político , ao mesmo tempo, manterá atualizações de dados, treinará regularmente o sistema, ouvirá o feedback de autoridades e pessoas para que o assistente virtual se torne cada vez mais inteligente, amigável e útil.

*Também em 10 de outubro, a comuna da ilha de Minh Chau organizou uma avaliação do programa de desenvolvimento de ciência e tecnologia, inovação e transformação digital, e lançou atividades em resposta ao Dia Nacional da Transformação Digital de 2025.

A comuna da ilha de Minh Chau é a primeira localidade do país a implementar o sistema de prontuários eletrônicos de saúde para toda a população, implementando efetivamente a campanha de 45 dias e 45 noites para apoiar a transformação digital. A comuna estabeleceu 7 equipes comunitárias de transformação digital, operando efetivamente o Ponto de Atendimento da Administração Pública; 100% dos funcionários e servidores públicos estão equipados com computadores, assinaturas digitais, caixas de correio oficiais e uso unificado de sistemas de gerenciamento de documentos, reuniões online e serviços públicos online.

Além disso, o movimento "Alfabetização Digital para Todos" foi amplamente lançado pela comuna, ajudando as pessoas, especialmente os idosos e os agricultores, a desenvolver gradualmente habilidades digitais básicas na execução de serviços públicos, pagamentos eletrônicos, acesso a plataformas de aprendizagem e comércio on-line.

No futuro próximo, a comuna se concentrará na implementação de três grandes grupos de tarefas: construir um governo digital (digitalizar completamente todos os processos comerciais e registros administrativos; promover o fornecimento de serviços públicos on-line, visando operações governamentais transparentes e eficazes); desenvolver uma economia digital - sociedade digital (aplicar tecnologia em turismo inteligente, agricultura de alta tecnologia, comércio eletrônico; construir um banco de dados "correto - suficiente - limpo" de população, terra, educação e saúde); popularizar habilidades digitais para as pessoas (operar efetivamente 5 pontos de atividade digital da comunidade, fornecer instruções sobre como instalar e usar aplicativos essenciais como VNeID, Etax Mobile, pagamentos sem dinheiro, aprendizado on-line...).

Com o lema "Colocando as pessoas no centro - colocando a tecnologia como força motriz para o desenvolvimento", a comuna de Minh Chau está determinada a fazer da transformação digital a principal força motriz do desenvolvimento socioeconômico, visando construir uma comuna de Minh Chau inteligente o mais breve possível.

Comentário (0)