Passageiros acusam companhia aérea de usar ar-condicionado tão frio quanto geladeira para vender cobertores

(Dan Tri) - Um passageiro de um voo da companhia aérea de baixo custo Spring Airlines (China) disse que a temperatura na cabine estava muito baixa, forçando muitas pessoas a comprar cobertores extras para se manterem aquecidas.

Passageiro acusa companhia aérea de reduzir temperatura deliberadamente para vender cobertores

Nos últimos dias, a opinião pública chinesa ficou agitada com o caso de uma companhia aérea de baixo custo do país que foi acusada pelos passageiros de deliberadamente ajustar o ar condicionado para uma temperatura baixa para vender mais cobertores em voos comerciais.

Especificamente, em 24 de agosto, a rede social chinesa Xiaohongshu publicou um artigo refletindo sobre as experiências de alguns passageiros que disseram que a temperatura nos voos da Spring Airlines foi ajustada para ficar "tão fria quanto uma geladeira", causando desconforto.

Passageiros acusam companhia aérea de deixar ar condicionado tão frio quanto geladeira para vender cobertores (Fonte do vídeo : The Paper).

Alguns até especularam que a companhia aérea baixou a temperatura intencionalmente para forçar os passageiros a comprar cobertores. O vídeo postado pelo passageiro mostrou um cheiro de "neblina" dentro da cabine, alimentando ainda mais as suspeitas.

O incidente rapidamente se tornou um assunto quente nas redes sociais do país, gerando muita discussão. Muitas pessoas disseram ter passado por situações semelhantes e questionaram se a Spring Airlines havia deixado a temperatura cair tanto intencionalmente para aumentar a venda de cobertores nos voos.

As companhias aéreas se manifestam

Em seu site oficial, em 25 de agosto, a Spring Airlines se manifestou sobre o incidente.

O representante da empresa explicou que a imagem de névoa branca no vídeo é, na verdade, um fenômeno completamente normal de condensação quando o ar úmido da cabine no verão encontra o ar frio e seco do ar condicionado.

Esse fenômeno geralmente só aparece logo após a decolagem e desaparece rapidamente.

Muitos clientes reclamaram que a temperatura nos voos da Spring Airlines era muito fria (Foto: Notícias).

A Spring Airlines afirmou que segue rigorosamente os regulamentos de temperatura da cabine para garantir que os passageiros se sintam confortáveis ​​durante todo o voo. "O ajuste de temperatura é inteiramente baseado em padrões técnicos e regulamentos de segurança, e não existe redução intencional da temperatura para vender subprodutos como cobertores", afirmou um representante da companhia aérea.

No entanto, muitos passageiros ainda estão céticos. Alguns dizem que a percepção da temperatura é subjetiva. O fato de a companhia aérea não fornecer cobertores gratuitos aos passageiros levantou muitas questões.

Sabe-se que o preço de um cobertor nos voos comerciais da companhia aérea é de 15 yuans (quase 60.000 VND).

Embora a companhia aérea tenha explicado, isso não deixou os clientes satisfeitos. O incidente já fez com que a companhia aérea recebesse muitas avaliações negativas. Anteriormente, havia avaliações relacionadas à falta de transparência nas taxas de bagagem e ao complicado processo de reembolso e troca de passagens.

A Spring Airlines é uma companhia aérea de baixo custo sediada na China e atualmente é a companhia aérea mais lucrativa do país.

Diferentemente das companhias aéreas tradicionais, a Spring Airlines aplica uma política de separar serviços auxiliares, como bagagem, refeições e cobertores, do preço básico da passagem, permitindo que os passageiros escolham e paguem, se necessário.

Esse modelo de negócio ajuda a companhia aérea a controlar custos de forma eficaz, graças a fatores como o uso de um único tipo de aeronave, o aumento da frequência de voos, a manutenção de altas taxas de ocupação de assentos e a redução de serviços complementares.

Com companhias aéreas de baixo custo, passageiros têm que aceitar cortes em alguns serviços (Foto: Notícias).

De fato, o modelo de companhias aéreas de baixo custo sempre traz controvérsias. A Spring Airlines não é exceção. Fatores como assentos não reclináveis, limites rígidos de bagagem, promoções a bordo... são frequentemente relatados por passageiros nas redes sociais. No entanto, o preço baixo é o motivo pelo qual muitas pessoas aceitam "desvantagens" em alguns fatores.

Não apenas na China, outras companhias aéreas de baixo custo, como a Ryanair (Europa) ou a AirAsia (Sudeste Asiático), também enfrentaram controvérsias devido à sua política de cobrança por serviço. No entanto, esses modelos ainda se desenvolvem fortemente graças ao atendimento ao grupo de passageiros que precisam viajar com orçamentos limitados.

Em termos de resultados comerciais, em 2024, a Spring Airlines alcançou uma receita total de 20 bilhões de yuans, um aumento de 11,5% em relação ao ano anterior.

Comparada às três maiores companhias aéreas estatais da China, Air China, China Southern e China Eastern, a Spring Airlines ainda é lucrativa. No entanto, todas essas "gigantes" registraram prejuízos no primeiro trimestre deste ano.

Fonte: https://dantri.com.vn/du-lich/hanh-khach-to-hang-hang-khong-de-dieu-hoa-lanh-nhu-tu-lanh-de-ban-chan-20250901170251887.htm