exames rigorosos
Num piscar de olhos, após 9 anos trabalhando como comissária de bordo em uma companhia aérea internacional, a Sra. Ngoc Anh teve a oportunidade de visitar mais de 100 países diferentes. A natureza do seu trabalho a transformou numa pessoa mais paciente, meticulosa, independente e de mente aberta.
Antes de se tornar comissária de bordo, ela trabalhou por quatro anos como analista de pagamentos internacionais em um banco no Vietnã. A renda era boa, o emprego era estável, mas ela descobriu que ser comissária de bordo era mais atraente.
A Sra. Ngoc Anh "entrou para o exército" por causa de uma companhia aérea internacional (Foto: NVCC).
Por isso, ela não hesitou em mudar de carreira. Durante esse período, aproveitou a oportunidade para aprender sobre a nova profissão e o processo de candidatura para companhias aéreas.
Em vez de trabalhar no mercado interno, ela corajosamente optou por tentar a sorte em uma companhia aérea internacional.
O trabalho começou sem problemas, pois ela recebeu apoio da família. No dia em que chegou aos Emirados Árabes Unidos (EAU) para participar de um curso de formação de comissária de bordo, ela estava nervosa, mas também animada com a experiência totalmente nova.
O processo de treinamento e recrutamento da companhia aérea é extremamente rigoroso, e a concorrência é enorme. "Costumamos dizer umas às outras que dois meses de treinamento para se tornar comissária de bordo não são diferentes de estudar muito para se preparar para o vestibular", disse a Sra. Ngoc Anh.
Apesar de ter reprovado no primeiro exame, a Sra. Ngoc Anh não se deixou desanimar. Seis meses depois, a funcionária do banco continuou sua jornada de treinamento e prática para ser aprovada nas etapas de seleção.
"Candidatei-me pela segunda vez e demonstrei a minha evolução nas competências de atendimento ao cliente, trabalho em equipe e comunicação. Como resultado, fui aprovada nesta fase do processo seletivo e ingressei oficialmente na equipe de comissários de bordo da principal companhia aérea de Dubai", afirmou a Sra. Ngoc Anh.
O trabalho a ajuda a realizar seu sonho de visitar muitos países diferentes (Foto: NVCC).
Aqui, novos funcionários como ela passam por mais de sete semanas de treinamento sobre os mais altos padrões da indústria em atendimento ao cliente, segurança e prestação de serviços nas instalações de última geração da companhia aérea em Dubai.
Em seu primeiro voo como comissária de bordo, ela não enfrentou muita pressão. De acordo com o regulamento, as novas comissárias de bordo observam atentamente as tarefas a serem realizadas para adquirirem experiência prática. Era um voo de Dubai para a Arábia Saudita.
Os comissários de bordo "desempenham muitas funções".
A Sra. Ngoc Anh compartilhou: "Quando me tornei comissária de bordo, aprendi a ser mais independente, adaptável e forte."
Costuma-se generalizar que um comissário de bordo pode assumir simultaneamente o papel de médico, chef de cozinha, barman ou bombeiro.
Essa comissária de bordo concorda com essa afirmação ao relembrar as situações que teve de enfrentar durante os voos, depois que as portas do avião se fechavam e o "pássaro gigante de ferro" decolava com quase 500 passageiros a bordo.
Presentes que ela colecionou ao visitar diferentes países (Foto: NVCC).
Ngoc Anh se lembra com mais frequência da situação que ocorreu no voo de Nova York (EUA) para Dubai. Naquela ocasião, faltavam cerca de duas horas para o pouso quando um passageiro começou a se sentir mal, teve dificuldade para respirar e apresentou batimentos cardíacos acelerados.
A Sra. Ngoc Anh aproximou-se rapidamente, prestou auxílio ao passageiro e informou a chefe de comissários de bordo e o piloto sobre a situação. Nesse momento, o piloto realizou um pouso de emergência no aeroporto mais próximo para prestar socorro ao passageiro.
Em voos longos, havia passageiros de mau humor. A Sra. Ngoc Anh conversava pacientemente, ouvia atentamente e os convencia a continuar utilizando o serviço. Após esses esforços, os passageiros se sentiram mais satisfeitos.
É a gratidão dos clientes que lhe dá mais motivação para desempenhar melhor o seu trabalho.
"Em todos os voos, eu realmente gosto de conhecer passageiros vietnamitas. Muitos passageiros ficaram surpresos ao encontrar uma comissária de bordo vietnamita trabalhando para uma companhia aérea árabe e me apresentaram abertamente destinos e pratos únicos para experimentar após o pouso", disse a Sra. Ngoc Anh.
Até o momento, ela já visitou mais de 100 países, destinos famosos em todos os continentes.
Momento de relaxamento de uma comissária de bordo após longos voos (Foto: NVCC).
Onde quer que vá, a Sra. Ngoc Anh mantém o hábito de preservar memórias colecionando acessórios de celular, xícaras, colheres de diferentes países, etc. Seu armário de lembranças em casa está cheio de recordações dos lugares que visitou.
A Sra. Ngoc Anh também compartilhou suas experiências para ajudá-la a se manter firme diante das dificuldades e desafios da profissão de comissária de bordo.
"Cada um tem seus próprios princípios. Eu, por exemplo, não guardo os pertences de ninguém, nem mesmo de conhecidos. Digo proativamente: 'Desculpe, não posso guardar para você'", disse Ngoc Anh, acrescentando que sempre prepara sua própria bagagem para todos os voos.
Com 9 anos de experiência na profissão, ela acredita que o estado de alerta é essencial para este trabalho. Cada comissário de bordo deve sempre seguir rigorosamente os regulamentos da companhia aérea e saber como se proteger.
Ngoc Anh já deixou de contar as horas de voo há muito tempo. Ao longo dos últimos 9 anos, sua paixão pelo trabalho permanece viva. Todos os dias, ela continua empenhada em realizar seus sonhos.
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