A eficácia do modelo "Culto de Quarta-feira" em Hiep Thanh.

Após um período de funcionamento, o modelo "Serviço de Quarta-feira - Resolução Rápida e Pontual" no Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Hiep Thanh apresentou resultados iniciais positivos.

Pessoas realizando procedimentos administrativos no Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Hiep Thanh.

Métodos inovadores para servir as pessoas.

Para concretizar as diretrizes do Comitê Popular Provincial e das autoridades locais sobre a promoção da reforma administrativa na nova fase, a partir de meados de maio de 2026, o Comitê Popular da comuna de Hiep Thanh colocou oficialmente em operação o modelo "Serviço de Quarta-feira - Resolução Oportuna e Pontual". Assim, este modelo é organizado todas as quartas-feiras, com foco na resolução de três procedimentos administrativos na área sociocultural no mesmo dia, incluindo: transferência de alunos do ensino médio para outras escolas, visita aos túmulos dos mártires e registro de atividades religiosas adicionais em nível comunal.

O principal objetivo do governo comunal é fornecer resultados a organizações e cidadãos no mesmo dia, para solicitações completas e devidamente apresentadas, sem a necessidade de aguardar o prazo previamente estipulado. Graças a um planejamento minucioso, o Centro de Serviços Administrativos Públicos do Município coordenou-se proativamente com os departamentos especializados para divulgar de forma pública e transparente a lista completa de procedimentos no site do município; reforçou a orientação aos cidadãos no preenchimento das solicitações e promoveu o uso da tecnologia da informação e dos serviços públicos online na resolução de procedimentos administrativos.

Além disso, o modelo é divulgado regularmente por meio do sistema de rádio local e canais de informação; membros de sindicatos juvenis, jovens e milícias também são mobilizados para apoiar as pessoas no Centro de Serviços Administrativos Públicos da comuna, contribuindo para a melhoria da qualidade do serviço e para a criação de uma imagem amigável e profissional do governo local.

Do consenso à expansão do modelo

A eficácia prática da "Quarta-feira de Serviço" é claramente demonstrada pelo feedback positivo e entusiasmo das pessoas que vêm realizar os procedimentos. Um exemplo típico é o da Sra. Trinh Thi Hoang, moradora local que veio para concluir os trâmites para visitar os túmulos dos mártires em sua cidade natal, distrito de Tam Quan, província de Gia Lai . A Sra. Hoang disse que, mesmo chegando ao centro no final da tarde com apenas um requerimento escrito à mão, recebeu atendimento atencioso da equipe. Após apenas 30 minutos de espera, todos os seus trâmites foram concluídos meticulosamente, superando suas expectativas. "Esta é a primeira vez que venho para concluir os trâmites para voltar para casa e visitar os túmulos dos mártires, e não imaginava que os procedimentos seriam realizados com tanta rapidez e eficiência", disse a Sra. Trinh Thi Hoang.

Essa eficiência e transparência fomentaram a confiança e o reconhecimento da população em relação ao senso de responsabilidade dos funcionários e servidores públicos da comuna.

Ao avaliar o processo operacional, o Sr. Nguyen Van Dung, vice-presidente do Comitê Popular da comuna de Hiep Thanh, afirmou que a quarta-feira foi escolhida por ser o meio da semana, reduzindo a quantidade de reuniões agendadas e permitindo que os funcionários se concentrem mais, evitando a pressa no processamento de documentos. Embora tenha havido algumas dificuldades iniciais, o modelo já está bem estabelecido, ajudando a resolver o trabalho rapidamente e a minimizar atrasos no processamento de documentos; ao mesmo tempo, aumentando gradualmente a taxa de documentos processados ​​antes do prazo.

No próximo período, o Comitê Popular da comuna continuará a orientar os departamentos especializados a assessorar e propor a inclusão de outros procedimentos urgentes no modelo, tais como: resolução de questões relativas a benefícios de aposentadoria, benefícios para idosos, benefícios por falecimento ou assuntos judiciais, a fim de aprimorar ainda mais a qualidade do serviço e construir uma administração pública transparente, moderna e voltada para o cidadão.

Fonte: https://baolamdong.vn/hieu-qua-mo-hinh-thu-tu-phuc-vu-o-hiep-thanh-445261.html