Concluir a reestruturação dos procedimentos administrativos.

No processo nacional de transformação digital, Ca Mau se destacou ao concluir a reestruturação de seu sistema de procedimentos administrativos no primeiro trimestre de 2026, antes do prazo previsto. Isso não é apenas resultado de um progresso oportuno, mas também reflete uma forte mudança na mentalidade da governança: da "gestão" para o "serviço", da "burocracia" para os "dados".

• Implementar reformas administrativas drásticas logo no início do ano.
• Plano fundamental para a reforma administrativa do Estado no período de 2026 a 2030.
• Governo digital: a base da reforma administrativa.
• Melhorar a eficácia da reforma administrativa a partir da base.

Dados interconectados

Antes da reestruturação, muitos procedimentos administrativos em comunas remotas e rurais eram complexos e demorados. As pessoas precisavam viajar várias vezes para complementar a documentação, enquanto os funcionários locais a processavam manualmente, o que era propenso a erros e sujeito a uma pressão de trabalho significativa.

O Sr. Ho Chi Linh, Diretor Adjunto do Centro de Serviços Administrativos Públicos da província de Ca Mau , afirmou: “O maior desafio é padronizar os processos, garantindo a interoperabilidade dos dados e sem interromper os serviços para a população. Precisamos planejar cuidadosamente e coordenar de perto com 12 ministérios e agências centrais, além das localidades, para cumprir o cronograma.”

Seguindo a diretiva do Primeiro-Ministro , Ca Mau implementou uma abordagem abrangente para padronizar e simplificar os procedimentos, promovendo serviços públicos online em todo o processo e garantindo a interoperabilidade de dados entre todos os níveis e setores. Mais de 2.175 procedimentos administrativos foram republicados de acordo com o novo processo, juntamente com 75 decisões emitidas, demonstrando que um grande volume de trabalho foi tratado prontamente.

Após a reestruturação, os dados ficam interligados e muitos procedimentos administrativos são processados ​​de forma rápida e eficiente em nível local, economizando tempo, esforço e custos para as pessoas.

O novo sistema funciona com base no princípio de que, se os dados já estiverem disponíveis, os cidadãos não precisam reenviá-los. Essa é uma inovação que ajuda a reduzir transtornos, economizar tempo e diminuir os custos de deslocamento.

O Sr. Ta Chi Nguyen, do distrito 20, comuna de Khanh An, compartilhou: “Antes, a obtenção de documentos exigia várias viagens, e os documentos faltantes precisavam ser complementados. Agora, basta preencher as informações uma única vez, pois o sistema já possui os dados, tornando o processo muito mais rápido e eficiente.”

O Sr. Nguyen Hoang Khang, funcionário público do departamento de Justiça e Registro Civil do Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Khanh An, afirmou: "O recebimento e o processamento de solicitações tornaram-se mais convenientes graças à interconexão de dados , o que reduz a pressão da verificação de documentos, dando-nos mais tempo para orientar as pessoas."

Da mesma forma, na comuna de Vinh Hau, a Sra. Pham Thi Huong, funcionária pública no centro de atendimento único, afirmou que, após um período inicial de desconhecimento, muitas pessoas passaram a submeter seus pedidos online de forma proativa, reduzindo significativamente a carga de trabalho do departamento de recepção.

O Sr. Le Van Binh, residente do povoado 10, comuna de Tri Phai, declarou: "Antes, cada vez que realizávamos os procedimentos, levávamos uma manhã inteira. Agora, muitos documentos estão prontamente disponíveis e só precisamos enviar o formulário básico, o que é muito mais conveniente."

Inovar nos métodos de gestão.

Apesar dos resultados positivos, o processo de implementação ainda enfrenta algumas dificuldades. Como o sistema é novo e muitos softwares ainda estão em desenvolvimento, alguns funcionários ainda não são proficientes em seu uso, o que às vezes causa atrasos no processamento de documentos. Além disso, a infraestrutura de rede em algumas áreas, principalmente em regiões remotas, ainda não é totalmente estável, afetando o acesso e a velocidade de processamento de dados .

Além disso, uma parcela da população, especialmente os idosos, ainda não está familiarizada com o uso de serviços públicos online e ainda precisa de apoio direto das autoridades. Isso demonstra que a transformação digital não é apenas uma questão tecnológica, mas também requer tempo para transição, adaptação de habilidades e conscientização.

Essas são limitações temporárias que estão sendo gradualmente superadas por meio de treinamento de pessoal, melhorias na infraestrutura e orientações aprimoradas para os cidadãos sobre o uso de serviços digitais.

O Sr. Ho Chi Linh enfatizou: “O cerne da reestruturação não se resume apenas a reduzir o tempo, mas sim a alterar de forma abrangente os componentes do dossiê de candidatura. Uma vez que os dados estejam conectados e compartilhados, as pessoas não precisarão mais reenviar documentos já existentes. A integração de dados com 12 ministérios e agências centrais permite que o sistema opere de forma sincronizada desde o nível provincial até o local, criando as bases para uma administração moderna e transparente .”

Mais do que simplesmente alterar procedimentos, a reestruturação dos processos administrativos em Ca Mau está mudando a forma como os serviços são prestados, onde os funcionários se tornam guias e parceiros dos cidadãos no ambiente digital.

Seguindo as diretrizes da Resolução 57 -NQ/TW do Politburo sobre a promoção da transformação digital nacional, o desenvolvimento da economia e da sociedade digitais, a utilização de dados como recurso crucial e a centralização dos serviços para cidadãos e empresas, Ca Mau está construindo um sistema centralizado e unificado de procedimentos administrativos, operando em uma plataforma digital sincronizada. A Resolução enfatiza a necessidade de inovar os métodos de governança, aprimorar a qualidade da prestação de serviços públicos, garantir transparência e eficiência, considerando isso como a base para promover um desenvolvimento rápido e sustentável no novo período.

De agora até o final de 2026, a província continuará a reduzir e simplificar mais de 900 procedimentos administrativos, promovendo também a integração de recibos eletrônicos e outros serviços públicos.

A conclusão da reestruturação dos procedimentos administrativos no primeiro trimestre de 2026 não é apenas uma conquista em termos de progresso, mas também uma prova da determinação em inovar em benefício dos cidadãos e das empresas. Embora ainda existam dificuldades iniciais, cada procedimento simplificado e cada ponto de dados interligado constituem a base para a construção de um sistema administrativo cada vez mais eficiente, transparente e fácil de usar.

Nguyen Dao

Fonte: https://baocamau.vn/hoan-thanh-tai-cau-truc-thu-tuc-hanh-chinh-a127905.html