Instruções para usar serviços públicos online de AZ

VHO - Na era digital, os serviços públicos online tornaram-se um "assistente poderoso" para ajudar pessoas e empresas a economizar tempo e esforço na execução de procedimentos administrativos. Este artigo fornecerá instruções detalhadas sobre o processo de utilização dos serviços públicos online nos níveis 3 e 4 – desde o registro de uma conta até o recebimento dos resultados – e dicas úteis para tornar sua experiência mais tranquila.

Registre-se e faça login na conta

Para utilizar os serviços públicos online, a primeira coisa que você precisa fazer é criar uma conta no Portal Nacional de Serviços Públicos em http://dichvucong.gov.vn. A interface de cadastro é bastante simples, com campos de informações obrigatórios (marcados com *), como nome completo, número de telefone e e-mail. Observe que você deve usar seu próprio e-mail e número de telefone para receber notificações importantes. Após a conclusão, o sistema enviará as informações da conta por e-mail ou SMS.

Se você já possui uma conta, basta fazer login e não precisa declarar novamente informações básicas. A vantagem é que os documentos enviados anteriormente (ainda válidos) serão armazenados automaticamente pelo sistema, economizando tempo em procedimentos subsequentes. Não se esqueça de atualizar suas informações pessoais periodicamente para garantir a confidencialidade.

Inscreva-se online

Após o login, você pode pesquisar facilmente o procedimento administrativo que precisa realizar, selecionando o campo, a agência receptora e o nível de serviço (nível 3 ou 4). O sistema disponibiliza formulários eletrônicos para preenchimento direto, com instruções detalhadas passo a passo. Você precisa preparar os documentos eletrônicos com antecedência (digitalizar ou tirar fotos nítidas) para fazer o upload. Documentos comuns, como carteiras de identidade e certidões de nascimento, podem ser armazenados no "Data Warehouse Eletrônico" para uso múltiplo.

Um ponto especial é que, em procedimentos que exigem alta legalidade, você precisa usar uma assinatura digital (token) para assinar eletronicamente o arquivo. Este é um fator importante que garante que o arquivo tenha o mesmo valor legal que a versão impressa. Após verificar cuidadosamente as informações, basta clicar em "Enviar arquivo" e aguardar a confirmação do sistema.

Obtenha resultados

A forma de recebimento dos resultados varia de acordo com o nível de serviço. Nos serviços públicos de nível 3 (processados ​​online, mas com recebimento direto), você pode ir ao Balcão Único em todos os níveis ou se cadastrar nos serviços públicos postais para receber os documentos. As taxas (se houver) podem ser pagas diretamente no recebimento dos resultados.

Para serviços de nível 4 (totalmente online), os resultados serão enviados por e-mail ou pela sua conta de serviço público na forma de um documento eletrônico com assinatura digital do órgão estadual, que tem o mesmo valor legal de uma cópia impressa. Se precisar de uma cópia impressa, você ainda pode solicitar o envio pelo correio ou recebê-la pessoalmente. O pagamento pelos serviços de nível 4 é feito diretamente na plataforma online da província/cidade.

Acompanhar o status do aplicativo

Você pode consultar proativamente o andamento do seu requerimento pelo código de requerimento ou número do cartão de identificação/CCCD no Portal de Serviços Públicos. O sistema exibirá informações completas, como: data de recebimento, data da consulta de retorno, status atual (em análise, aprovado...) e até mesmo o nome do responsável. Caso seja necessário complementar o requerimento, você receberá uma notificação detalhada dos pontos que não atendem aos requisitos.

Para maior comodidade, você pode instalar o aplicativo Serviço Público Nacional no seu celular para receber notificações push quando houver novas atualizações no seu perfil. Essa é uma maneira de obter informações rapidamente, sem precisar consultá-las manualmente.

Observações importantes ao utilizar o serviço

Embora seja conveniente, você precisa observar alguns pontos para evitar erros: sempre verifique as informações cuidadosamente antes de enviar e certifique-se de que o arquivo anexado esteja claro e correto (geralmente PDF ou JPG). Para procedimentos que exigem assinatura digital, certifique-se de que o token ainda esteja válido e tenha sido registrado no órgão estadual. Em caso de dificuldades, não hesite em ligar para a linha direta de suporte 18001096 para obter instruções.

Fonte: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/huong-dan-su-dung-dich-vu-cong-truc-tuyen-tu-az-158567.html