Insider GMC 2025 homenageia 8 marcas líderes em transformação digital

Oito empresas típicas na GMC 2025 demonstram transformação digital bem-sucedida, melhorando a experiência do cliente e o crescimento da receita no Vietnã.

Insider homenageia 8 marcas na GMC 2025: Vietnam Airlines , MB Bank, VietinBank, MSB, MBS, Elise, FPT Shop, VETC liderando a transformação digital e CDxP no Vietnã

No contexto em que o mercado vietnamita está entrando em uma fase de reestruturação de crescimento: o comportamento do consumidor está mudando rapidamente, as expectativas por experiências digitais estão aumentando e a IA e a IA genética estão remodelando o comportamento do consumidor, as marcas vietnamitas estão enfrentando um desafio duplo: crescimento na incerteza e personalização em escala.

Nessa onda, o Growth Makers Club (GMC) 2025 Hanoi, organizado pela Insider Vietnam com o apoio da Contentsquare, não é apenas um lugar para homenagear marcas pioneiras na transformação digital, mas também uma oportunidade para a Insider expressar profunda gratidão aos parceiros que confiaram e acompanharam, transformando juntos a CDxP (Customer Data Experience Platform) em valor prático.

O Insider GMC Award 2025 é mais do que apenas uma lista de 8 vencedores, são 8 provas vivas de uma filosofia: a transformação digital não precisa ser complicada, desde que você tenha o parceiro certo.

Com a presença de mais de 60 líderes seniores de marcas líderes, o evento anunciou o mapa de referência de capacidade do CDxP no Vietnã, onde marcas como Vietnam Airlines, MB Bank, MSB, MBS, VietinBank, Elise,FPT Shop, VETC... mostraram que a personalização não serve apenas para aumentar a experiência, mas também para aumentar a receita real; os dados não são apenas um depósito, mas a matéria-prima para ações em tempo real, e a velocidade não é apenas uma vantagem, mas também um requisito mínimo da era.

O Insider GMC Awards 2025, concedido com base em resultados reais, é o prêmio anual da Insider para reconhecer empresas que realmente dominam a plataforma CDxP, personalizam a jornada do cliente, aumentam a eficácia do marketing e automatizam as operações em nível empresarial.

Posicionada como a plataforma CDxP pioneira no Vietnã, usada por mais de 100 grandes marcas no Vietnã, mais de 1.500 marcas globais e a equipe de implementação local mais forte do mercado, a Insider não é apenas uma provedora de soluções, mas também uma parceira que acompanha a inovação da experiência do cliente.

Prêmio Insider GMC Awards 2025 com 8 vencedores e 8 exemplos inspiradores

Cada prêmio representa uma qualidade essencial na jornada para dominar o CDxP e o crescimento centrado no cliente.

E as 8 marcas abaixo representam 8 abordagens, 8 estratégias, 8 compromissos, todos produzindo resultados reais.

1. VETC – A adoção de tecnologia mais rápida e implantação de CDP

“Fazer em 40 dias o que outros levam 6 meses é a diferença entre determinação e resultados.”

Representante do VETC recebeu o prêmio. (Fonte: Insider)

VETC estabelece um recorde com implementação CDxP super rápida e metódica:

• Integração completa de SDK e e-mail em nenhum momento
• Integração profunda +100 eventos personalizados
• Viva >40 scripts em apenas 30 dias

Velocidade da luz graças à equipe de coordenação técnica, de marketing e operações mais rápida, além da sincronização de dados e scripts em 2025

2. FPT Shop – O melhor uso de dados em gamificação e hiperpersonalização

“Se o Insider tem um novo recurso, a FPT Shop é sempre pioneira em testá-lo e sempre transforma esse recurso em resultados reais.”

O Sr. Vu Hong Quan, Chefe de Mineração de Dados e Publicidade E-commerce da FPT Shop, recebeu o prêmio. (Fonte: Insider)

A FPT Shop utiliza dados comportamentais para personalizar a experiência de jogo, transformando a experiência em um ponto de contato de compra, conectando a web, o aplicativo Zalo Mini e o e-mail em uma jornada fluida. Eles não apenas aplicam a tecnologia, mas também vivem com ela.

3. MBS – Excelência em Liderança em Inovação no Engajamento do Cliente

“Quando dados e tecnologia deixam de ser propriedade exclusiva da TI e se tornam a linguagem comum dos negócios, o verdadeiro crescimento começa.”

O Sr. Ha Hoang, Diretor Adjunto da Divisão de Negócios Digitais da MBS, recebeu o prêmio. (Fonte: Insider)

MBS lidera a criação de uma fundação CDxP sustentável com coordenação estratégica entre Digital Business, SSG, Marcom e Data:

• Coordenar o uso multidepartamental do CDxP

• Integrar o pensamento de automação baseado em dados: integrar profundamente dados em tempo real > propor recomendações de código de ações em tempo real

• Construir uma estrutura clara de planejamento e relatórios para aumentar a frequência e o volume das transações

4. MSB - Excelência em Governança de Engajamento do Cliente

“Com a participação de mais de 80 membros de vários departamentos, decidimos: o CDxP não é um projeto, mas um novo sistema operacional de crescimento.”

Sra. Nguyen Thi Ha Thu, Diretora do Programa Magnet do MSB. (Fonte: Insider)

A MSB construiu um modelo de CEP com mais de 80 membros interdepartamentais, operando de acordo com padrões internacionais e com a consultoria da McKinsey. Nos primeiros 3 meses, os indicadores de interação digital e conversão registraram crescimento notável.

O MSB estabeleceu um modelo de governança de plataforma CEP altamente organizado, demonstrando coordenação clara de funções, processos padrão e metas unificadas.

5. Elise – O melhor uso de dados para impulsionar a experiência O2O

Não atendemos apenas clientes online, mas também usamos dados online para impulsionar compras offline. O CDxP da Insider nos ajuda a conectar esses dois mundos .

Sr. Duong Minh Vu, Chefe de Cadeia de Suprimentos e O2O da Elise. (Fonte: Insider)

A Elise combina dados comportamentais, campanhas de automação de SMS e programas de indicação para nutrir clientes existentes de forma inteligente, impulsionar conversões em mais de 130 lojas e elevar a experiência de varejo O2O. A estratégia Member Get Member combina o Insider Smart SMS com automação personalizada, transformando interações em conversões e otimizando as taxas de resgate e o ROI do varejo.

6. MB Bank - O melhor uso do aplicativo móvel para engajamento do cliente

“O aplicativo móvel é agora um dos principais canais para a MB se comunicar e cuidar dos clientes. Todas as interações importantes são personalizadas com base nos dados do usuário e ativadas via Insider.”

Sr. Hung Do, Marketing de Retenção e Fidelidade - Departamento de Produto e Marketing, MB Bank. (Fonte: Insider)

O MB Bank personaliza experiências para dezenas de milhões de usuários do aplicativo usando automação, dados em tempo real e análise comportamental. A forma como integram o CDxP é uma prova do banco digital moderno: rápido, proativo e envolvente.

O MB Bank explora o aplicativo móvel como uma plataforma interativa central, personalizada e contínua.

Com 100% de diversidade dinâmica profundamente integrada à jornada do usuário, o MBBank cria uma experiência bancária digital proativa, flexível e altamente conectada em cada operação do aplicativo.

7. VietinBank – Prêmio CDxP End-to-End ROI Impact

“Projetamos o sistema CDxP não para deixar o painel bonito, mas para medir o ROI real e o crescimento desde o primeiro dia.”

Sr. Dao Duy Luc, Chefe Adjunto do Departamento de Marketing de Varejo do VietinBank. (Fonte: Insider)

O VietinBank é um modelo de mentalidade de implementação de CDxP centrada em resultados. Em vez de se limitar à coleta de dados, eles conectaram proativamente o CDxP aos principais sistemas de negócios, da análise à tomada de decisões.

A consistência entre estratégia e operações ajuda o VietinBank a estabelecer um sistema de medição de ponta a ponta, monitorando de perto a eficácia de cada campanha digital desde os primeiros meses.

Esta não é apenas uma implementação bem-sucedida, mas também uma prova da mentalidade de banco digital orientada a resultados: dados + tecnologia + velocidade de tomada de decisão = crescimento mensurável.

8. Vietnam Airlines - Líder em Transformação Digital do Ano

“A Insider é nossa parceira há oito anos, nos ajudando a personalizar não apenas cada oferta, mas cada momento do voo.”

Sra. Xuan Giang, Chefe do Departamento de Vendas e Marketing da Vietnam Airlines. (Fonte: Insider)

A Vietnam Airlines utiliza o CDxP para personalizar experiências na web, em aplicativos e nas mídias sociais, desde a reserva até a retargeting baseada no mercado. Com a campanha de 2025, a empresa alcançou um ROI de mais de 10x e um aumento de 1,5x na taxa de conversão.

Você pode ser o próximo! O Insider GMC Awards é para aqueles que ousam fazer o que é real, mensurar o que é real e criar impacto real. Inscreva-se hoje mesmo para uma demonstração do CDxP e comece sua jornada de transformação digital com o Insider.

Não é a tecnologia que muda os negócios, mas sim como as empresas usam a tecnologia para medir e replicar o sucesso.

Na GMC 2025, duas apresentações estratégicas da Insider e da Contentsquare forneceram uma perspectiva prática e perspicaz: a transformação digital não se trata apenas de “adotar tecnologia”, mas de construir um sistema operacional de crescimento em torno de clientes, dados e velocidade de tomada de decisão.

Tópico “Pilha de tecnologia do cliente - O futuro do crescimento está nas mãos de usuários de dados reais”

Sr. Jack Nguyen, Diretor Geral Regional, Insider SEA e HKTW.

Jack Nguyen abriu com uma mensagem clara: O Insider não é apenas uma plataforma CDP, mas um Customer Tech Stack – o centro que orquestra toda a jornada de crescimento e personalização do cliente.

1. Aumentar o investimento e a presença no Vietname

A Insider concluiu uma rodada de financiamento Série E de US$ 500 milhões, abrindo caminho para uma estratégia de investimento de longo prazo no Vietnã.

Neste mercado, a Insider é a única plataforma que possui uma equipe local de operações técnicas, ajudando os clientes a implementar de forma mais rápida, eficaz e a acompanhar de perto os objetivos comerciais reais.

2. O melhor da categoria é a única maneira de as empresas crescerem rapidamente

Jack destaca a tendência de abandonar as nuvens de marketing complexas e as soluções pontuais discretas. Em vez disso, as empresas buscam soluções flexíveis, sincronizadas, personalizadas e claramente mensuráveis, tendo como pré-requisito uma base de CDP que conecte dados de sistemas complexos de O2O e backend, a partir dos quais possam construir jornadas multicanal e automatizadas.

3. GenAI não é mais uma tendência, mas uma ferramenta operacional

A Insider apresenta dois produtos excepcionais:

• Sirius AI – ajuda profissionais de marketing a escrever conteúdo e criar roteiros usando apenas prompts. Não precisa de designer nem de arrastar e soltar.
• Agent One – crie jornadas de IA para vender e cuidar de clientes a partir de jornadas em tempo real na Web, aplicativo, Zalo ZNS, pesquisa no aplicativo ou call center.

4. Crescimento sustentável da comunidade empresarial

A Insider também anunciou um programa de indicação: apresente o Insider a outras empresas e os parceiros receberão brindes especiais após cada indicação bem-sucedida. Isso faz parte da estratégia para construir uma comunidade prática de transformação digital no Vietnã.

Tópico: “Além do Google Analytics: Decifrando as causas de cliques incomuns, cliques e abandono do usuário”

Sr. Andrew Elturk, Diretor Regional Empresarial, Contentsquare.

Em uma apresentação da Contentsquare, o representante da marca destacou uma verdade frequentemente esquecida: a transformação digital não morre por grandes motivos, mas por pequenos detalhes que ninguém percebe.

Esses pequenos momentos, se não forem detectados e abordados, irão silenciosamente corroer a receita e a experiência do usuário.

O Google Analytics informa o que aconteceu.

O Contentsquare ajuda você a entender por que isso acontece, analisando o comportamento real do usuário, pontos de atrito e áreas de perda de engajamento no seu site ou aplicativo.

A principal diferença é a capacidade de medir sem instalar tags de eventos adicionais, o que reduz o tempo para descobrir insights e agir com base nos dados.

Grandes bancos e marcas provaram que otimizar a UX a partir dos insights do Contentsquare não apenas melhora a experiência, mas cria um impacto claro e mensurável na receita.

Com tecnologia de análise de experiência digital líder mundial, a Contentsquare não apenas patrocina eventos, mas também acompanha de perto as marcas em sua jornada para aprimorar a experiência do usuário.

A cooperação estratégica entre duas plataformas líderes na área de CDxP e Digital Experience Analytics não só tornou o evento um sucesso, mas também abriu um novo padrão para transformação digital baseada em dados no Vietnã.

A Insider gostaria de agradecer a presença de mais de 60 líderes seniores de empresas pioneiras que participaram do Insider Growth Makers Club 2025 Hanoi com a Contentsquare.

Foram o compartilhamento de histórias reais e o espírito de prontidão para mudança de nossos parceiros que criaram o valor real para este evento, não apenas uma reunião, mas o ponto de partida de novos padrões na jornada de digitalização do cliente no Vietnã.

(Vietnã+)

Fonte: https://www.vietnamplus.vn/insider-gmc-2025-vinh-danh-8-thuong-hieu-dan-dau-ve-chuyen-doi-so-post1048741.vnp