O Insider GMC 2025 homenageia 8 marcas líderes em transformação digital.

A Insider homenageia 8 marcas no GMC 2025: Vietnam Airlines , MB Bank, VietinBank, MSB, MBS, Elise, FPT Shop e VETC, que lideram a transformação digital e o CDxP no Vietnã.

No contexto do mercado vietnamita, que entra em uma fase de reestruturação e crescimento, com mudanças rápidas no comportamento do consumidor, aumento das expectativas em relação às experiências digitais e a Inteligência Artificial (IA) e a IA Genética remodelando o comportamento do cliente, as marcas vietnamitas enfrentam um duplo desafio: crescimento em um ambiente de incerteza e personalização em larga escala.

Nessa onda, o Growth Makers Club (GMC) 2025 Hanoi, organizado pela Insider Vietnam com o apoio da Contentsquare, não é apenas um local para homenagear marcas pioneiras na transformação digital, mas também uma oportunidade para a Insider expressar profunda gratidão aos parceiros que confiaram e acompanharam, transformando juntos a CDxP (Customer Data Experience Platform) em valor prático.

O prêmio Insider GMC 2025 é mais do que apenas uma lista de 8 vencedores; são 8 provas vivas de uma filosofia: a transformação digital não precisa ser complicada, desde que você tenha o parceiro certo.

Com a presença de mais de 60 líderes seniores de marcas líderes, o evento anunciou o mapa de referência de capacidades CDxP no Vietnã, onde marcas como Vietnam Airlines, MB Bank, MSB, MBS, VietinBank, Elise,FPT Shop, VETC... demonstraram que a personalização não serve apenas para aprimorar a experiência, mas também para aumentar a receita real; os dados não são apenas um repositório, mas a matéria-prima para ações em tempo real, e a velocidade não é apenas uma vantagem, mas também um requisito mínimo da era atual.

O prêmio Insider GMC Awards 2025, concedido com base em resultados reais, é a premiação anual da Insider que reconhece empresas que realmente dominam a plataforma CDxP, personalizam a jornada do cliente, aumentam a eficácia do marketing e automatizam as operações em nível empresarial.

Posicionada como a plataforma pioneira de CDxP no Vietnã, utilizada por mais de 100 grandes marcas vietnamitas, mais de 1.500 marcas globais e com a equipe de implementação local mais forte do mercado, a Insider não é apenas uma fornecedora de soluções, mas também uma parceira que acompanha a inovação na experiência do cliente.

Prêmio Insider GMC 2025 com 8 vencedores e 8 modelos inspiradores.

Cada prêmio representa uma qualidade essencial na jornada para dominar o CDxP e o crescimento centrado no cliente.

E as 8 marcas abaixo representam 8 abordagens, 8 estratégias, 8 compromissos, todos os quais estão produzindo resultados reais.

1. VETC – A adoção de tecnologia e a implantação de CDP mais rápidas

"Fazer em 40 dias o que outros levam 6 meses é a diferença entre determinação e resultados."

Um representante da VETC recebeu o prêmio. (Fonte: Insider)

A VETC estabelece um novo recorde com a implementação super-rápida e metódica do CDxP:

Integração completa de SDK e e-mail no menor tempo possível
Integração profunda +100 eventos personalizados
Publicar mais de 40 scripts em apenas 30 dias

Velocidade relâmpago graças à equipe de coordenação técnica, de marketing e de operações mais rápida, com sincronização de dados e scripts em 2025.

2. FPT Shop – O melhor uso de dados em gamificação e hiperpersonalização

“Se o Insider apresenta uma nova funcionalidade, a FPT Shop é sempre pioneira nos testes e sempre transforma essa funcionalidade em resultados reais.”

O Sr. Vu Hong Quan, Chefe de Mineração de Dados e Publicidade de E-commerce da FPT Shop, recebeu o prêmio. (Fonte: Insider)

A FPT Shop utiliza dados comportamentais para personalizar a experiência de jogo, transformando a jogabilidade em um ponto de contato para compras, conectando a Web, o miniaplicativo Zalo e o e-mail em uma jornada fluida. Eles não apenas aplicam a tecnologia, eles realmente vivem com ela.

3. MBS – Excelência em Liderança na Inovação do Engajamento do Cliente

“Quando os dados e a tecnologia deixam de ser propriedade exclusiva da TI e se tornam a linguagem comum dos negócios, o verdadeiro crescimento começa.”

O Sr. Ha Hoang, Diretor Adjunto da Divisão de Negócios Digitais do MBS, recebeu o prêmio. (Fonte: Insider)

A MBS lidera a criação de uma base CDxP sustentável com coordenação estratégica entre Negócios Digitais, SSG, Marketing e Comunicação e Dados:

• Coordenar a utilização do CDxP por vários departamentos

• Integrando o pensamento orientado por dados – automação: integrando profundamente dados em tempo real > sugerindo recomendações de código de ações em tempo real

• Desenvolver uma estrutura clara de planejamento e relatórios para aumentar a frequência e o volume de transações.

4. MSB - Excelência na Governança do Engajamento do Cliente

“Com a participação de mais de 80 membros de diversos departamentos, concluímos que o CDxP não é um projeto, mas sim um novo sistema operacional de crescimento.”

Sra. Nguyen Thi Ha Thu, Diretora do Programa Magnet da MSB. (Fonte: Insider)

A MSB construiu um modelo CEP com mais de 80 membros interdepartamentais, operando de acordo com padrões internacionais e com a consultoria da McKinsey. Nos primeiros 3 meses, os indicadores de interação digital e conversão registraram um crescimento notável.

A MSB estabeleceu um modelo de governança de plataforma CEP altamente organizado, demonstrando clara coordenação de funções, processos padronizados e objetivos unificados.

5. Elise – A melhor utilização de dados para impulsionar a experiência O2O

“Não atendemos apenas clientes online; usamos dados online para impulsionar compras offline. O CDxP da Insider nos ajuda a conectar esses dois mundos .”

Sr. Duong Minh Vu, Chefe da Cadeia de Suprimentos e O2O da Elise. (Fonte: Insider)

Elise combina dados comportamentais, campanhas de automação por SMS e programas de indicação para nutrir de forma inteligente os clientes existentes, impulsionar conversões em mais de 130 lojas e aprimorar a experiência de varejo O2O (online para offline). A estratégia "Indique um Membro" combina SMS inteligente da Insider com automação personalizada, transformando interações em conversões, otimizando taxas de resgate e o ROI (retorno sobre o investimento) do varejo.

6. MB Bank - O melhor uso de aplicativos móveis para engajamento do cliente

“O aplicativo móvel agora é um dos principais canais da MB para se comunicar e atender os clientes; todas as interações importantes são personalizadas com base nos dados do usuário e ativadas pelo Insider.”

Sr. Hung Do, Marketing de Retenção e Fidelização - Departamento de Produto e Marketing, MB Bank. (Fonte: Insider)

O MB Bank personaliza experiências para dezenas de milhões de usuários de aplicativos usando automação, dados em tempo real e análise comportamental. A forma como integram o CDxP é uma prova do que é o banco digital moderno: rápido, proativo e envolvente.

O MB Bank utiliza o aplicativo móvel como uma plataforma central de interação personalizada e contínua.

A diversidade dinâmica de 100% está profundamente integrada à jornada do usuário. O MBBank constrói uma experiência bancária digital proativa, flexível e altamente conectada em todas as operações do aplicativo.

7. VietinBank – Prêmio de Impacto de ROI de Ponta a Ponta do CDxP

“Projetamos o sistema CDxP não para deixar o painel bonito, mas para medir o ROI e o crescimento reais desde o primeiro dia.”

Sr. Dao Duy Luc, Vice-Chefe do Departamento de Marketing de Varejo do VietinBank. (Fonte: Insider)

O VietinBank é um modelo de mentalidade para a implementação do CDxP com foco em resultados. Em vez de se limitar à coleta de dados, eles conectaram proativamente o CDxP aos principais sistemas de negócios, da análise à tomada de decisões.

A consistência entre estratégia e operações ajuda o VietinBank a estabelecer um sistema de medição de ponta a ponta, monitorando de perto a eficácia de cada campanha digital desde os primeiros meses.

Esta implementação bem-sucedida não só comprova a eficácia da mentalidade da banca digital orientada para resultados: dados + tecnologia + rapidez na tomada de decisões = crescimento mensurável.

8. Vietnam Airlines - Líder do Ano em Transformação Digital

“A Insider tem sido nossa parceira nos últimos oito anos, ajudando-nos a personalizar não apenas cada oferta, mas cada momento do voo.”

Sra. Xuan Giang, Chefe do Departamento de Vendas e Marketing da Vietnam Airlines. (Fonte: Insider)

A Vietnam Airlines utiliza a CDxP para personalizar experiências na web, no aplicativo e nas redes sociais, desde a reserva de passagens até o remarketing baseado em mercado. Com a campanha de 2025, a empresa alcançou um ROI superior a 10 vezes e um aumento de 1,5 vezes nas taxas de conversão.

Você pode ser o próximo! Os prêmios Insider GMC são para aqueles que ousam fazer o que é real, mensurar o que é real e gerar impacto real. Inscreva-se hoje mesmo para uma demonstração do CDxP e comece sua jornada de transformação digital com a Insider.

Não é a tecnologia em si que transforma os negócios, mas sim a forma como os negócios utilizam a tecnologia para medir e replicar o sucesso.

Na GMC 2025, duas apresentações estratégicas da Insider e da Contentsquare forneceram uma perspectiva prática e esclarecedora: a transformação digital não se trata apenas de "adotar tecnologia", mas de construir um sistema operacional de crescimento centrado em clientes, dados e agilidade na tomada de decisões.

Tema: “Conjunto de tecnologias do cliente - O futuro do crescimento está nas mãos de usuários reais de dados”

Sr. Jack Nguyen, Diretor Regional da Insider SEA & HKTW.

Jack Nguyen começou com uma mensagem clara: a Insider não é apenas uma plataforma CDP, mas sim um conjunto de tecnologias voltadas para o cliente – o centro que orquestra toda a jornada de crescimento e personalização do cliente.

1. Aumentar o investimento e a presença no Vietname

A Insider concluiu uma rodada de financiamento Série E de US$ 500 milhões, abrindo caminho para uma estratégia de investimento de longo prazo no Vietnã.

Nesse mercado, a Insider é a única plataforma com uma equipe local de operações técnicas, ajudando os clientes a implantar soluções de forma mais rápida e eficiente, mantendo o foco em seus objetivos de negócios.

2. Ser o melhor da categoria é a única maneira de as empresas crescerem rapidamente.

Jack destaca a tendência de abandono das complexas plataformas de marketing em nuvem e das soluções pontuais isoladas. Em vez disso, as empresas buscam soluções flexíveis, sincronizadas, personalizadas e claramente mensuráveis, com o pré-requisito de uma plataforma de dados do cliente (CDP) que conecte dados de sistemas complexos de O2O (online para offline) e de back-end, a partir da qual seja possível construir jornadas multicanal e automatizadas.

3. A IA GenAI deixou de ser uma tendência e tornou-se uma ferramenta operacional.

A Insider apresenta dois produtos excepcionais:

Sirius AI – ajuda os profissionais de marketing a escrever conteúdo e criar roteiros usando apenas um comando. Sem necessidade de designer, sem necessidade de arrastar e soltar.
Agent One – crie jornadas de IA para vender e atender clientes a partir de experiências em tempo real na Web, em aplicativos, no Zalo ZNS, em pesquisas no aplicativo ou em centrais de atendimento.

4. Crescimento sustentável da comunidade empresarial

A Insider também anunciou um programa de indicações: apresente a plataforma a outras empresas e os parceiros receberão brindes especiais após cada indicação bem-sucedida. Isso faz parte da estratégia para construir uma comunidade prática de transformação digital no Vietnã.

Tema: “Além do Google Analytics: Decifrando as causas de cliques incomuns, visitantes que abandonam a página rapidamente e usuários que desistem da compra”

Sr. Andrew Elturk, Diretor Regional de Empresas da Contentsquare.

Em uma apresentação da Contentsquare, o representante da marca destacou uma verdade frequentemente ignorada: a transformação digital não morre por grandes motivos, mas sim por pequenos detalhes que ninguém percebe.

Esses pequenos deslizes, se não forem detectados e resolvidos, corroerão silenciosamente a receita e a experiência do usuário.

O Google Analytics informa o que aconteceu.

A Contentsquare ajuda você a entender por que isso acontece, analisando o comportamento real do usuário, os pontos de atrito e as áreas de perda de engajamento em seu site ou aplicativo.

O principal diferencial é a capacidade de realizar medições sem a necessidade de instalar tags de eventos adicionais, o que reduz o tempo necessário para descobrir insights e agir com base nos dados.

Grandes bancos e marcas comprovaram que a otimização da experiência do usuário (UX) com base nos insights da Contentsquare não apenas melhora a experiência, mas também gera um impacto claro e mensurável na receita.

Com tecnologia de análise de experiência digital líder mundial, a Contentsquare não apenas patrocina eventos, mas também acompanha de perto as marcas em sua jornada para aprimorar a experiência do usuário.

A cooperação estratégica entre duas plataformas líderes na área de CDxP e Análise da Experiência Digital não só garantiu o sucesso do evento, como também estabeleceu um novo padrão para a transformação digital baseada em dados no Vietnã.

A Insider gostaria de agradecer a presença de mais de 60 líderes seniores de empresas pioneiras que participaram do Insider Growth Makers Club 2025 Hanoi com a Contentsquare.

Foram as partilhas, as histórias reais e a vontade de mudança dos nossos parceiros que criaram um valor real para este evento, não apenas um encontro, mas o ponto de partida para novos padrões na jornada de digitalização do cliente no Vietname.

(Vietnã+)

Fonte: https://www.vietnamplus.vn/insider-gmc-2025-vinh-danh-8-thuong-hieu-dan-dau-ve-chuyen-doi-so-post1048741.vnp