Os clientes bancários precisam alterar suas informações após a fusão de províncias e cidades?

Em resposta a essa questão, um representante do departamento de comunicação do MB Bank afirmou que o banco atualmente não exige que os clientes atualizem as informações de localização e que isso não afeta o processo de transação, portanto, os clientes podem realizar suas transações normalmente.

“Na verdade, as informações de endereço do cliente mudaram, mas a localização atual permanece a mesma. O banco coordena principalmente com o serviço postal a entrega dos documentos”, disse o representante.

Segundo essa pessoa, quando o Banco Central e as autoridades competentes emitem instruções por escrito solicitando a atualização e alteração de informações sobre províncias e cidades para os clientes, o banco notifica oficialmente e envia funcionários para orientar e prestar suporte, de modo a não afetar os clientes individualmente nem as transações.

Clientes bancários não precisam alterar suas informações após a fusão de províncias e cidades? (Foto ilustrativa).

Da mesma forma, um representante de um banco comercial de capital aberto também afirmou que, embora a fusão de províncias e cidades leve a mudanças nas informações pessoais dos clientes, isso não afeta as transações no momento, portanto, os clientes podem ficar tranquilos. O banco notificará e fornecerá instruções específicas a cada cliente caso o Banco Central e as autoridades competentes emitam orientações específicas.

De acordo com as normas do Banco Central, na Circular nº 17/2024/TT-NHNN, a partir de 1º de julho, o representante legal de um cliente institucional deve fornecer e verificar os documentos de identificação e os dados biométricos corretos para que a organização possa continuar a efetuar saques e pagamentos eletrônicos em sua conta bancária.

Após esse período, caso a atualização não seja concluída, as transações de transferência e saque de dinheiro via serviços bancários eletrônicos serão suspensas para garantir a conformidade com as normas legais e aumentar a segurança.

Para os representantes legais de clientes institucionais, que também são clientes individuais, cujos documentos de identificação e dados biométricos foram coletados e comparados no banco, por conveniência, os bancos atualizarão proativamente os resultados, cruzando os dados do cliente individual com os dados do representante legal do cliente institucional.

Existem duas maneiras de realizar a autenticação biométrica: dirigindo-se diretamente a uma agência bancária ou utilizando o aplicativo do banco (aplicável somente a cidadãos vietnamitas).

A partir de 1º de julho, os bancos também suspenderam oficialmente as transações com tarja magnética em cartões nacionais, incluindo cartões com tecnologia magnética e cartões com chip. Essa mudança visa aprimorar a segurança das transações e cumprir as regulamentações estaduais.

Na verdade, bancos e usuários de cartões tiveram bastante tempo para se preparar para isso, oferecendo conversão gratuita de cartões magnéticos para cartões com chip aos clientes.

Caso o cliente ainda não tenha feito a conversão, para evitar interrupções nas transações, o banco recomenda que ele verifique o cartão. Se o cartão tiver apenas tarja magnética (sem chip), o cliente deverá levar o documento de identidade/RG ao ponto de atendimento bancário mais próximo para realizar a conversão gratuita para um cartão com chip.

PHAM DUY - NGUYEN YEN

Fonte: https://vtcnews.vn/khach-giao-dich-ngan-hang-co-phai-thay-doi-thong-tin-sau-sap-nhap-tinh-thanh-ar952081.html