Turistas americanos gastam muito quando viajam para o Vietnã: uma "mina de ouro" que todos desejam.

Turistas americanos: "Mina de ouro" que todo país deseja.

A experiência de ter parentes e amigos que viajaram para o Vietnã e compartilharam vivências muito interessantes deixou a Sra. Carol Leong, uma turista americana, e seu marido muito animados. Os dois decidiram reservar um pacote turístico de 25 dias pelo Vietnã e Camboja por quase 200 milhões de VND.

A viagem do casal aconteceu em janeiro passado, percorrendo todo o país de Hanói a Ha Long, Ninh Binh, Sa Pa, Hue, Da Nang, Hoi An, Cidade de Ho Chi Minh, My Tho e Can Tho. A última etapa no Vietnã terminou em Chau Doc.

O Sr. DHL, um guia turístico na cidade de Ho Chi Minh, foi quem planejou pessoalmente a viagem de 25 dias para o casal americano. O guia revelou que, como muitos outros turistas americanos, o Sr. e a Sra. Carol Leong eram muito generosos com seus gastos.

O Sr. Luan (primeira fila a partir da esquerda), guia turístico na cidade de Ho Chi Minh, leva um grupo de turistas americanos para conhecer o Vietnã (Foto: Huu Luan).

“Com o mesmo itinerário e em períodos semelhantes, mas comparados a outros grupos de turistas no mundo , os turistas americanos costumam ser muito generosos. No entanto, eles também têm exigências específicas que requerem atenção por parte dos guias turísticos e operadores de turismo. Se estiverem satisfeitos com os serviços, os turistas americanos gastarão livremente. Este é o grupo de clientes que qualquer agência de viagens ou guia turístico deseja receber”, disse o Sr. L.

Segundo a CNN, os turistas americanos são há muito tempo um mercado muito procurado no mundo por diversos motivos. Um dos fatores é a renda. O salário médio dos americanos é de cerca de 70.000 dólares por ano (mais de 1,7 bilhão de VND), o sétimo maior do mundo. Especialistas em viagens afirmam que a alta renda significa que esse grupo de turistas está disposto a pagar mais por suas viagens.

O Escritório Nacional de Viagens e Turismo dos EUA (NTTO, na sigla em inglês) também destacou que, antes da Covid-19, os EUA eram o segundo maior mercado do mundo em termos de gastos e número de viagens internacionais, atrás apenas da China.

De acordo com o Anuário Estatístico de 2022 do Departamento Geral de Estatísticas do Vietnã, os turistas americanos gastam, em média, 1.710 dólares americanos (quase 45 milhões de VND) no Vietnã, ficando em terceiro lugar, atrás dos turistas das Filipinas e da Bélgica. Esse grupo de turistas também tende a viajar por períodos mais longos e costuma trazer familiares.

Em entrevista ao repórter do Dan Tri , o Sr. Pham Ha, CEO do Lux Group e especialista em turismo de luxo, comentou que os EUA são um mercado desejado por todos os países. O Vietnã, em particular, possui uma cultura histórica intimamente ligada a esse país.

“Os turistas americanos costumam viajar por longos períodos e visitar muitos países ao mesmo tempo. Comparados a outros grupos de turistas que vêm ao Vietnã, eles geralmente ficam mais tempo e gastam mais. Por exemplo, em média, um turista estrangeiro gasta cerca de 1.200 dólares (30 milhões de VND) em uma viagem com a mesma duração e roteiro no Vietnã, enquanto os turistas americanos podem gastar de duas a três vezes mais.”

Muitos clientes estrangeiros dizem estar dispostos a pagar um preço justo se receberem um bom serviço (Ilustração: Toan Vu).

Eles costumam optar por se hospedar em grandes cidades, em acomodações de marcas americanas. O Vietnã é um dos destinos mais atraentes para turistas americanos na Ásia”, disse o Sr. Pham Ha.

Segundo esse CEO, este é claramente um mercado com grande potencial, visto que o Vietnã agora possui voos diretos para os EUA e a relação entre os dois países está em ascensão. No entanto, o número de visitantes americanos no Vietnã ainda é modesto.

Dados do Departamento Geral de Estatísticas mostram que, nos primeiros seis meses de 2023, o número de visitantes internacionais no Vietnã chegou a 8,8 milhões, um aumento de 4% em relação ao mesmo período de 2019.

O grupo de turistas americanos ficou em 4º lugar em número de visitantes estrangeiros no Vietnã no primeiro semestre de 2024, com 415 mil chegadas. Em termos de tamanho de mercado, a Coreia do Sul continua sendo o maior emissor de visitantes para o Vietnã, com 2,2 milhões de chegadas, o que equivale a 25,8%. Em seguida, vêm os turistas da China continental e de Taiwan.

O casal bilionário americano reservou o iate de luxo inteiro Paradise Vietnam para desfrutar de um espaço privativo com vista para a Baía de Ha Long (Foto: Paradise Vietnam).

Entretanto, de acordo com a Administração Nacional de Turismo, em apenas 10 anos consecutivos antes da pandemia (2010-2019), o número de visitantes americanos no Vietnã ficou em 4º ou 5º lugar entre os 10 maiores mercados emissores de turistas.

Ao avaliar o potencial dos turistas americanos, um representante do Paradise Vietnam Group afirmou que, embora eles sempre tenham figurado entre os 4, 5 ou posições superiores nos principais mercados turísticos do Vietnã por 10 anos consecutivos (2010-2019), esse grupo de turistas nunca ultrapassou a marca de 1 milhão de chegadas.

"Esse número é muito pequeno em comparação com o potencial, bem como com o número de turistas americanos que viajam para o exterior todos os anos", comentou essa pessoa.

“O Vietnã deveria parar de contar números, o que importa é quanto eles gastam?”

Em junho, o Sr. Mark Wang (36 anos, dos EUA) teve uma experiência interessante com sua namorada durante 2 dias e 1 noite em um cruzeiro em Ha Long (Quang Ninh). Trata-se do navio de cruzeiro Heritage Binh Chuan, projetado com inspiração no legado do empresário Bach Thai Buoi, que lançou com sucesso o navio Binh Chuan, o maior navio do Vietnã na época.

“Fiquei impressionado com a exposição única de pinturas de artistas vietnamitas no cruzeiro. Também tivemos a oportunidade de vestir o tradicional ao dai vietnamita, ouvir um monocórdio e nos divertir fazendo rolinhos primavera… A sensação de navegar em mar aberto, contemplar o pôr do sol no coração do patrimônio cultural, ouvindo o som das ondas, foi tranquila e muito interessante. Produtos de turismo cultural como este atrairão muitos visitantes internacionais para o Vietnã”, disse Mark Wang.

O turista americano revelou que ele e sua namorada gastaram cerca de 35 milhões de VND em um cruzeiro de dois dias em Quang Ninh.

Enquanto isso, Sophie Mendel (29 anos, dos EUA) também disse que, em cada lugar que visita, o que mais gosta é de explorar a cultura dos povos indígenas. “No Vietnã, quando fui a Sa Pa (Lao Cai), tentei plantar arroz com os moradores locais; experimentei descer uma montanha de moto quando fui a Ha Giang… Essas experiências me proporcionaram uma sensação muito marcante, repleta de emoções. Senti como se estivesse imersa na vida dos povos indígenas”, disse a visitante.

Especializada em receber clientes de alto poder aquisitivo, a CEO Pham Ha comentou que os clientes americanos de alto padrão, em geral, valorizam os aspectos culturais e o patrimônio de cada país. Onde quer que estejam, consideram isso a primeira coisa que desejam vivenciar.

Além disso, há os elementos naturais, a gastronomia e a oportunidade de explorar a vida das pessoas nessas regiões. Os turistas americanos costumam ser visitantes de longa duração com alto poder aquisitivo. Esse grupo de consumidores também tem exigências e expectativas elevadas ao escolher marcas e experiências que se adequem ao seu gosto.

Turistas ocidentais adoram fazer cruzeiros de luxo na Baía de Ha Long (Foto: Thanh Thuy).

Os turistas americanos não gostam de viajar tanto quanto os turistas europeus. Por exemplo, os turistas franceses geralmente querem passar um dia inteiro explorando a cidade, enquanto os turistas americanos preferem sair apenas por meio dia e passar o resto do tempo relaxando no hotel.

Por exemplo, em 15 dias no Vietnã, eles dedicam apenas metade do tempo a passeios turísticos, e o restante ao descanso. Eles querem vivenciar a cultura culinária, explorar a história da nova terra de forma lenta e completa, em vez de contabilizar suas "conquistas" por visitar o maior número possível de lugares.

Segundo a Paradise Vietnam, do início do ano até o final de junho de 2024, esta unidade recebeu e atendeu quase 10.000 hóspedes americanos.

Este representante avaliou que este grupo de clientes presta especial atenção aos horários dos cruzeiros, aos destinos naturais com paisagens deslumbrantes e às experiências culturais. Além dos cruzeiros para Ha Long e Lan Ha, eles também se interessam por passeios a destinos naturais próximos, como Ninh Binh, Sa Pa (Lao Cai) ou cidades costeiras da região centro-sul, como Da Nang e Nha Trang.

“Os clientes americanos muitas vezes estão dispostos a pagar pelos serviços imediatamente, em vez de perder tempo comparando e negociando preços, mesmo que o custo de um passeio de dois dias e uma noite em um cruzeiro cinco estrelas na Baía de Ha Long ou na Baía de Lan Ha varie de US$ 263 a US$ 615 (VND 6,6 milhões a VND 15,6 milhões), dependendo do tipo de cabine”, disse um representante da Paradise Vietnam.

Diante da questão de "se um cliente gasta o mesmo que 10 clientes", o CEO Pham Ha afirmou que o Vietnã deveria parar de contar clientes, calcular quanto cada cliente gasta e priorizar a qualidade em vez da quantidade.

“Muitos especialistas e agências de viagens avaliaram que o número de turistas americanos no Vietnã não é alto. Mas é evidente que esse é um fluxo turístico potencial e com alto poder aquisitivo. Portanto, devemos ter soluções para atraí-los e antecipar sua vinda. É melhor receber um turista com alto poder aquisitivo do que dez turistas com baixo custo”, disse o Sr. Ha.

Com um grupo de clientes de qualidade semelhante ao do mercado americano, muitos especialistas expressaram a opinião de que o Vietnã precisa de estratégias específicas. Companhias aéreas, agências de viagens, hotéis e gestores de destinos, desde o nível central até o local, precisam elaborar planos claros para atrair esse público.

Segundo o Sr. Pham Ha, os países da região estão atualmente competindo entre si por meio de políticas de vistos. Por exemplo, a Indonésia atualmente isenta de visto cidadãos de 79 países; o Vietnã também deveria adotar uma estratégia semelhante para atrair turistas por meio da isenção de vistos.

Em mercados grandes como os EUA ou o Canadá, muitos especialistas e agências de viagens propuseram e expressaram o desejo de isentar de visto esse grupo de clientes.

O Vietnã deveria ter uma estratégia específica para receber potenciais visitantes estrangeiros por meio de políticas de visto (Foto: Dan Sinh)

Com a vantagem de voos diretos e isenção de visto, os clientes só precisam reservar as passagens e viajar. Políticas de visto flexíveis, produtos adequados, recursos humanos de alta qualidade, bom posicionamento da marca do turismo nacional e a criação de temas emocionais em vez de atrair clientes com filmes são estratégias viáveis.

Além disso, é possível desenvolver produtos inovadores, voltados para temas que agradam aos clientes americanos, como ecoturismo, cultura, museus, vivência com a população local, visitas a antigos campos de batalha e cuidados com a saúde.

“Os turistas americanos são definitivamente o grupo de turistas que o Vietnã precisa priorizar no futuro próximo. As agências de gestão de turismo devem intensificar a promoção do mercado turístico dos EUA, abrindo escritórios de representação e promovendo o Vietnã em diversas cidades importantes dos EUA. Ao mesmo tempo, devem criar condições para que empresas de viagens e de gestão de destinos participem regularmente de feiras de turismo anuais nos EUA, como o New York Times Travel Show e o Seatrade Cruise Global.”

"Precisamos fazer isso de forma mais sistemática e metódica, e precisamos da mão de um maestro para explorar plenamente o potencial do turismo vietnamita", comentou um representante de uma agência de viagens.

Dantri.com.vn

Fonte: https://dantri.com.vn/du-lich/khach-my-chi-dam-khi-du-lich-viet-nam-mo-vang-ai-cung-them-muon-20240708093004211.htm