Kinhtedothi - De acordo com o presidente da Comissão de Direito, Hoang Thanh Tung, o Governo deve esclarecer o fato de que os chefes de órgãos administrativos, especialmente ministros e chefes de órgãos de nível ministerial, não têm cumprido integralmente suas responsabilidades de receber diretamente os cidadãos, conforme prescrito pela Lei de Recepção de Cidadãos...
No dia 26 de novembro, dando continuidade à 8ª Sessão, a Assembleia Nacional ouviu relatórios sobre os resultados do acolhimento de cidadãos, do processamento de petições e da supervisão da resolução de reclamações e denúncias enviadas à Assembleia Nacional em 2024; e sobre o trabalho de acolhimento de cidadãos e resolução de reclamações e denúncias administrativas em 2024.
A delegação da Assembleia Nacional recebeu 4.987 pessoas que vieram apresentar queixas e denúncias.
Ao apresentar um relatório sobre os resultados do atendimento aos cidadãos, do processamento de petições e da supervisão da resolução de reclamações e denúncias enviadas à Assembleia Nacional em 2024, o chefe do Comitê de Petições do Comitê Permanente da Assembleia Nacional, Duong Thanh Binh, afirmou que, durante o período em análise, os órgãos e delegações da Assembleia Nacional receberam 4.987 pessoas que compareceram para apresentar queixas, denúncias, petições e reflexões sobre 4.608 casos, além de 234 grandes delegações.
Por meio do atendimento ao cidadão, as agências emitiram 1.092 documentos transferindo petições de cidadãos às autoridades competentes para resolução; forneceram orientações por escrito para 295 petições; explicaram, persuadiram e mobilizaram diretamente 3.221 cidadãos para que cumprissem as sentenças, conclusões e decisões de resolução das autoridades competentes.
As agências receberam 32.212 petições de cidadãos, um aumento de 1.033 petições em comparação com 2023. Após analisar 9.676 petições elegíveis para processamento, 4.216 foram encaminhadas às autoridades competentes para resolução; documentos de orientação foram emitidos e respostas foram dadas aos cidadãos em relação a 1.384 petições; 534 petições continuaram em análise e 23.960 petições foram acompanhadas. Por meio da análise do conteúdo das petições dos cidadãos e dos resultados das resoluções e respostas das agências estaduais competentes, as agências realizaram atividades de monitoramento da resolução de 252 casos.
Desses, 178 casos foram recomendados pela Comissão Permanente da Assembleia Nacional no relatório mensal sobre petições populares; muitos casos e questões prementes de interesse e reflexão para os eleitores e o povo foram atribuídos pela Assembleia Nacional e pela Comissão Permanente da Assembleia Nacional ao Conselho Étnico e às Comissões da Assembleia Nacional para presidir e coordenar com as agências relevantes a implementação por meio de atividades de supervisão temática; organizar sessões de esclarecimento para recomendar agências competentes para resolver dificuldades e deficiências na prática.
Os órgãos administrativos resolveram 27.147 queixas e denúncias.
Ao apresentar um relatório sobre o trabalho de acolhimento de cidadãos e tratamento de queixas e denúncias administrativas em 2024, o Inspetor-Geral do Governo, Doan Hong Phong, afirmou que, em relação aos resultados do acolhimento de cidadãos, as agências administrativas receberam 363.245 pessoas referentes a 290.497 casos, incluindo 3.687 grandes grupos.
Em relação aos resultados do recebimento e processamento de reclamações e denúncias, os órgãos administrativos trataram 471.229 das 480.233 reclamações recebidas, atingindo uma taxa de sucesso de 98,1%; 384.135 reclamações são passíveis de processamento. Quanto aos resultados do processamento de reclamações e denúncias, os órgãos administrativos processaram 27.147 reclamações e denúncias sob sua jurisdição, atingindo uma taxa de sucesso de 81,4%.
A Inspeção Governamental emitiu um plano para instar e inspecionar as localidades a fim de analisar e resolver 1.003 queixas e denúncias pendentes, complexas e prolongadas. Como resultado, 806 dos 1.003 casos (80,4%) foram inspecionados e analisados, enquanto 197 casos (19,6%) de localidades ainda não tiveram seus resultados de inspeção e análise concluídos.
A situação de irregularidades no desempenho de funções públicas por parte de funcionários e servidores públicos não foi solucionada.
Ao analisar o Relatório do Governo sobre o acolhimento de cidadãos, o tratamento de reclamações administrativas e as denúncias em 2024, o Presidente da Comissão de Direito da Assembleia Nacional, Hoang Thanh Tung, afirmou que, em 2024, o trabalho de acolhimento de cidadãos apresentou muitas inovações numa direção prática e eficaz, alcançando resultados positivos.
Ministérios, departamentos, localidades e agências têm se empenhado em organizar atendimentos ao cidadão para ouvir seus pensamentos e aspirações, bem como para receber e tratar prontamente reclamações, denúncias, recomendações e reflexões. Líderes da Inspetoria Geral do Governo têm recebido cidadãos diretamente em diversas localidades, o que tem sido muito bem recebido pela população e pelas autoridades locais.
Em comparação com 2023, o número de cidadãos que se dirigiram diretamente aos órgãos administrativos estaduais para apresentar queixas, denúncias, petições e reflexões diminuiu em todos os três critérios (redução de 7,2% no número de visitas, 7,3% no número de pessoas e 1,5% no número de casos); o número de grandes grupos que se dirigiram à Inspeção Governamental diminuiu 16,8%, e o número de comparecimentos a ministérios e órgãos governamentais caiu drasticamente 39,6%. O atendimento direto aos cidadãos pelos presidentes dos Comitês Populares em todos os níveis foi mais eficaz no nível municipal (92%), seguido pelo nível distrital (85%) e pelo nível provincial (81%); no entanto, no nível ministerial, atingiu apenas 48%.
A Comissão de Direito solicitou ao Governo que esclarecesse os motivos pelos quais os chefes de órgãos administrativos, especialmente os Ministros e Chefes de órgãos de nível ministerial, não têm cumprido integralmente suas responsabilidades de receber diretamente os cidadãos, conforme previsto na Lei de Recepção de Cidadãos, a fim de encontrar soluções para superar e aprimorar esse trabalho no futuro.
Com relação aos resultados do recebimento e tratamento de reclamações e denúncias, em 2024, os órgãos administrativos estaduais receberam 480.233 petições, um aumento de 6%, e processaram 471.229, o que corresponde a 98,1%. Em comparação com 2023, o número de petições recebidas pelos órgãos aumentou. No entanto, entre as petições processadas, 80% delas eram elegíveis para processamento (em 2023, esse percentual era de 76,8%), sendo 99,5% provenientes da Inspetoria Geral, 60% dos Ministérios e órgãos e 84,3% das localidades. Recomenda-se que o Governo esclareça os motivos do aumento no número de petições recebidas sob a responsabilidade dos Ministérios e órgãos, enquanto o número de petições elegíveis para processamento foi muito inferior ao das localidades, para que sejam encontradas soluções adequadas para reduzir a carga de trabalho dos funcionários e servidores públicos responsáveis por essa tarefa.
Com relação aos resultados do tratamento das denúncias, o Comitê Jurídico considera que os órgãos administrativos estaduais em todos os níveis demonstraram empenho no tratamento das denúncias, resolvendo 85,6% dos casos sob sua jurisdição, percentual superior à meta de "atingir uma taxa superior a 85%" estabelecida pelo Governo.
Contudo, o número de reclamações aumentou 39,1% e o número de reclamações sob sua jurisdição aumentou 12,4%, demonstrando que o funcionamento do aparato administrativo público ainda apresenta muitas deficiências e que a população ainda carece de confiança na objetividade, imparcialidade e capacidade de gestão de diversos servidores públicos e pessoas competentes no atendimento às demandas da população e das empresas. Portanto, recomenda-se que o Governo avalie cuidadosamente essa limitação para encontrar soluções mais eficazes.
Em relação aos resultados dos acordos, o número de denúncias com conteúdo correto representou 34,6%, um aumento acentuado em comparação com 2023 (23,2%), mostrando que a situação de violações no desempenho de funções públicas por funcionários e servidores públicos não foi superada, e é até um pouco mais grave...
Fonte: https://kinhtedothi.vn/lam-ro-viec-bo-truong-chua-thuc-hien-day-du-trach-nhiem-tiep-cong-dan.html
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