Eficácia prática
A urbanização criou oportunidades para o desenvolvimento econômico, de serviços e turístico na comuna de Binh Minh, mas também gerou muitos problemas relacionados à gestão de terras, construção, recursos ambientais, segurança política e ordem e segurança social. Isso levou a um aumento de reclamações e petições, bem como a dificuldades na vida das pessoas que precisam ser resolvidas prontamente.
Em 2024, a comuna de Binh Minh organizou 83 sessões regulares de atendimento ao cidadão e 46 sessões programadas e não programadas, com foco em questões relacionadas a disputas de terras, petições e reclamações sobre o meio ambiente. Além disso, o Comitê Popular da comuna recebeu 37 cartas de petição e reclamações de cidadãos referentes a problemas do seu cotidiano.
A Sra. Nguyen Thi Hoa, Presidente do Comitê Popular da comuna de Binh Minh, afirmou que, embora a localidade tenha designado proativamente funcionários especializados para apoiar e resolver as questões da população durante a semana, muitas tarefas não puderam ser concluídas. Em setembro de 2023, a comuna de Binh Minh lançou o modelo "Sábado: Ouvindo o Povo" para mudar a forma como as coisas são feitas e melhorar a qualidade do serviço prestado à população.
Por meio desse modelo, os cidadãos são incentivados a expressar suas preocupações e aspirações legítimas diretamente às agências de gestão estatal; os líderes comunitários podem ouvir atentamente e atender prontamente às solicitações, construindo confiança entre a população.
O modelo é liderado pelo Presidente do Comitê Popular da Comuna. Todos os sábados, o líder da comuna se revezará na presidência de reuniões e diálogos com a população, atendendo diretamente às solicitações legítimas no departamento de recepção e entrega de resultados do Comitê Popular da Comuna e nas áreas residenciais da comuna.
“Ao longo de um ano de funcionamento, mais de 150 opiniões e sugestões foram levantadas por meio do modelo. A maioria das sugestões foi resolvida de forma satisfatória. Dessas, 30 sugestões são de competência de instâncias superiores; o Comitê Popular da comuna de Binh Minh as reportou por escrito e trabalhou diretamente com os departamentos relevantes no nível distrital, além de fornecer respostas à população nos sábados seguintes”, informou a Sra. Hoa.
Modelo orientado para as pessoas
O Sr. Truong Cong Su (vila de Ha Binh, comuna de Binh Minh) relatou que sua família solicitou o parcelamento de terras, mas encontrou obstáculos processuais, então ele buscou o modelo "Ouvindo o Povo aos Sábados".
Nesse momento, o Sr. Su pôde explicar suas dificuldades em detalhes, e os funcionários da comuna o orientaram durante todo o processo, tornando o registro do loteamento de terras conveniente e rápido.
"Trabalhar com os líderes da comuna aos sábados me deixa menos estressado. Nossas conversas são tranquilas, sem tensão, e conduzidas de maneira amigável e acessível, o que facilita muito a resolução de problemas", disse o Sr. Su.
Para aumentar a eficácia desse modelo, o Comitê Popular da comuna de Binh Minh também criou um "grupo Zalo de conexão com cidadãos e organizações". O grupo funciona conectando cidadãos e organizações com problemas que registram suas demandas no grupo Zalo. A partir daí, a comuna categoriza proativamente as solicitações e designa funcionários especializados para monitorá-las e resolvê-las.
Ao mesmo tempo, anuncie os horários específicos das reuniões para garantir uma participação pública tranquila, evitar o desperdício de tempo dos envolvidos e aumentar a eficácia de cada encontro com os cidadãos aos sábados.
"No Projeto nº 23 do Comitê Permanente do Partido Provincial sobre a replicação de modelos exemplares de 'mobilização de massa eficaz' na província, o modelo 'Ouvindo a Voz do Povo aos Sábados', na comuna de Binh Minh, foi selecionado para ser replicado no movimento de mobilização de massa eficaz para o período de 2025 a 2030."
"Isto não é apenas uma honra, mas também um lembrete de que precisamos de explorar, inovar e criar constantemente na execução das tarefas de reforma administrativa, reforçando ainda mais o nosso papel e responsabilidade e melhorando a qualidade do serviço prestado à população", afirmou a Sra. Nguyen Thi Hoa.
Fonte: https://baoquangnam.vn/mo-hinh-ngay-thu-bay-lang-nghe-dan-noi-o-xa-binh-minh-lang-nghe-nguoi-dan-sau-sat-co-so-3147568.html
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