Lao Cai: Treinamento para aprimorar as habilidades de gestão e operação de instalações de hospedagem turística.

No dia 24 de novembro, no distrito de Lao Cai, o Departamento de Cultura, Esportes e Turismo da província de Lao Cai, em conjunto com especialistas em turismo e professores universitários, organizou um curso de capacitação para aprimorar as habilidades de gestão e operação de instalações de hospedagem turística até 2025.

O curso de formação contou com a presença de 40 formandos representando estabelecimentos de alojamento da província.

Cena da aula de treinamento

Segundo o Departamento de Cultura, Esportes e Turismo, em 2025, a província de Lao Cai almeja receber cerca de 10,5 milhões de visitantes, incluindo 1,5 milhão de visitantes internacionais e 9 milhões de visitantes nacionais; a receita total do turismo deverá ultrapassar 46 trilhões de VND.

Contudo, a qualidade dos recursos humanos ainda representa um grande obstáculo para o desenvolvimento do turismo na província. Atualmente, toda a província conta com cerca de 35.000 trabalhadores no setor turístico, dos quais 14.500 são empregados diretos. A qualidade dos recursos humanos no setor turístico de Lao Cai ainda é limitada: apenas 23,7% possuem ensino fundamental ou médio; 21,2% possuem diploma de ensino superior; o restante são trabalhadores não qualificados. Notavelmente, não há trabalhadores com formação de pós-graduação na área.

Dr. Vu An Dan - Diretor do Centro de Consultoria e Desenvolvimento Turístico da Universidade Aberta de Hanói - implementa conteúdo de treinamento.

O curso de formação foi concebido com 4 conteúdos principais, seguindo de perto as necessidades práticas dos estabelecimentos de alojamento turístico: Proporcionar conhecimentos básicos sobre a gestão e o funcionamento de estabelecimentos de alojamento, ajudando os formandos a sistematizar processos, modelos organizacionais e princípios fundamentais de gestão; Orientar métodos de gestão eficazes para três departamentos-chave (Recepção - Governança - Alimentos e Bebidas), departamentos que afetam diretamente a qualidade do serviço e a satisfação dos hóspedes; Atualizar competências na definição de preços de venda, gestão de receitas e otimização de receitas num contexto de concorrência cada vez mais acirrada e da crescente tendência de reservas online; Melhorar as competências de gestão da qualidade do serviço, desde os padrões de serviço e monitorização de processos até aos métodos de melhoria contínua para otimizar a experiência do hóspede.

Durante o curso, docentes e alunos discutiram e analisaram diversas situações práticas, compartilharam dificuldades e problemas no processo de gestão de instalações de hospedagem, auxiliando os alunos a acumular mais experiência para aplicar na prática. O curso de formação contribuiu para a melhoria da qualidade dos serviços turísticos, construindo uma imagem do turismo em Lao Cai mais profissional, civilizada e acolhedora.

Jornal Lao Cai

Fonte: https://bvhttdl.gov.vn/lao-cai-boi-duong-nang-cao-ky-nang-quan-ly-van-hanh-co-so-luu-tru-du-lich-20251125091911356.htm