Aliança tripartite protege mercado online transparente

A integração das "três casas" ajuda a gerir e desenvolver as atividades de comércio eletrónico de uma forma mais transparente, responsável e sustentável. (Foto ilustrativa. Fonte: BICH LIEN)

A fraude comercial dificulta o desenvolvimento da economia digital.

Atualmente, a situação da fraude comercial no Vietnã está se tornando cada vez mais complexa. A fraude não ocorre apenas nos mercados tradicionais, mas também se espalha pelas plataformas de comércio eletrônico, onde milhares de lojas se aproveitam das redes sociais e de pessoas influentes para promover produtos de baixa qualidade.

Segundo o Comitê Diretivo Nacional 389, até o momento, foram detectados cerca de 34.000 casos de produtos falsificados e fraudes comerciais desde 2025. As consequências dessa atividade são graves, causando perda de confiança do consumidor, grandes prejuízos a empresas legítimas e perda de receita tributária para o Estado. Isso leva a um mercado interno distorcido, concorrência desleal e dificulta o desenvolvimento da economia digital. Nesse contexto, a construção de um mecanismo de coordenação eficaz entre o Estado, as empresas e as associações tornou-se uma necessidade urgente para orientar, gerir e desenvolver as atividades de comércio eletrônico de forma transparente, responsável e sustentável.

Diversos estudos têm demonstrado que um modelo de gestão eficaz para atividades de comunicação digital deve basear-se no princípio da integração de três partes: Estado, Empresas e Associações. Esse modelo de articulação visa construir um mercado transparente, uma concorrência saudável e um desenvolvimento sustentável. Nele, o Estado desempenha o papel de agente orientador e regulador, promulgando políticas, leis, normas e mecanismos de inspeção e supervisão, garantindo a publicidade e a transparência do mercado. O Estado também exerce um papel de coordenador e promove a cooperação intersetorial, estabelecendo parcerias com empresas e associações para o compartilhamento de informações, o monitoramento do mercado e a implementação de soluções tecnológicas avançadas, como inteligência artificial, blockchain, código QR e RFID, para rastrear a origem, detectar produtos falsificados e de baixa qualidade.

As empresas são os agentes centrais do mercado, responsáveis por cumprir a lei, fornecer informações transparentes, prevenir proativamente a fraude e proteger os direitos do consumidor. Ao mesmo tempo, as empresas também são a força de fiscalização direta, contribuindo para a disseminação da ética profissional e da cultura empresarial.

A Associação desempenha o papel de ponte e coordenadora intermediária, conectando o Estado e as empresas. É um espaço para reunir a voz comum da comunidade empresarial, transmitir opiniões sobre políticas públicas e, ao mesmo tempo, oferecer treinamento, comunicação, suporte técnico e construir um código de conduta profissional para indivíduos e organizações que participam do ecossistema digital.

A coordenação harmoniosa entre as três áreas não só contribui para melhorar a eficiência da gestão, como também cria um mecanismo flexível de autorregulação, contribuindo para a formação de um ambiente empresarial transparente, responsável e confiável no processo de transformação digital nacional. Citando exemplos da experiência prática em diversos países, o Mestre Kieu Cong Thuoc, Presidente do Conselho de Administração da Vietnam Innovative Startup Fund Investment and Development Joint Stock Company (VNFund), afirmou: Na China, a gestão de influenciadores digitais nas redes sociais é realizada por meio de regulamentações rigorosas sobre conteúdo e ética profissional, combinadas com sanções severas, incluindo processos criminais para violações graves. Na Coreia do Sul, também é implementado um mecanismo de monitoramento socializado, no qual associações profissionais e comunidades de usuários participam da crítica, avaliação e boicote a comportamentos inadequados.

No Vietnã, embora a gestão das atividades de comércio eletrônico tenha alcançado muitos resultados positivos, a formação e a operação do modelo de articulação "Estado-Empresa-Associação" ainda enfrentam muitos desafios multidimensionais. Segundo o Mestre Kieu Cong Thuoc, há três questões principais que precisam ser claramente reconhecidas: as fraudes comerciais cada vez mais sofisticadas, que combinam tecnologia digital e psicologia do consumidor, dificultando a detecção e o combate oportunos por parte dos órgãos de gestão. Os recursos humanos e a infraestrutura técnica de muitos órgãos funcionais ainda são limitados, enquanto a velocidade de desenvolvimento das plataformas digitais supera em muito a capacidade da supervisão tradicional. O sistema jurídico e o mecanismo de coordenação entre o Estado, as empresas e as associações ainda carecem de sincronização; muitos processos se sobrepõem, não há mecanismo para compartilhamento de dados e informações e para a definição clara de responsabilidades entre as partes.

Construindo um ecossistema de mídia digital saudável e sustentável

A estreita ligação entre Estado, empresas e associações é a solução fundamental para fortalecer a confiança social, proteger o mercado e promover o desenvolvimento saudável do comércio eletrônico. Para desenvolver atividades de comércio eletrônico de forma sustentável, o Sr. Pham Minh Hieu, especialista em tecnologia de rastreabilidade da TrueData, acredita que é necessário combinar o ambiente legal, a tecnologia e as mídias sociais responsáveis.

O modelo de associação “de três casas” baseia-se nos princípios de cogovernança, corresponsabilidade e benefícios mútuos, visando à construção de um mercado transparente, concorrência saudável e desenvolvimento sustentável. Quando “tecnologia transparente – mercado transparente – confiança transparente” criarem as bases para o desenvolvimento do comércio eletrônico.

Segundo o Mestre Kieu Cong Thuoc, é necessário construir uma cultura de comunicação transparente, um programa de "Confiança do Influenciador" e um mecanismo de certificação profissional. As empresas precisam controlar proativamente o conteúdo promocional e garantir contratos transparentes, enquanto as associações atuam como ponte, oferecendo treinamento e suporte técnico.

Diante dos desafios, especialistas acreditam ser necessário implementar simultaneamente quatro grupos principais de soluções. Primeiro, o Estado precisa concluir o arcabouço legal, emitir normas sobre ética profissional, publicidade e comércio eletrônico; ao mesmo tempo, estabelecer um canal para a denúncia e o tratamento de violações online, a fim de melhorar a eficiência da gestão e a agilidade na resposta das políticas públicas.

As empresas devem construir proativamente um sistema de controle de conteúdo, ter contratos transparentes com indivíduos influentes, aplicar tecnologia digital para monitorar publicidade disfarçada e proteger a reputação da marca.

As associações precisam promover seu papel como ponte, organizar treinamentos, fornecer assessoria jurídica, oferecer suporte técnico e elaborar um código de conduta profissional para a comunidade de criadores de conteúdo na internet.

Por fim, é necessário promover a comunicação comunitária e a cooperação internacional, aprender com as experiências de países avançados, fortalecendo assim a confiança social e criando uma base para que o mercado de comércio eletrônico se desenvolva de forma transparente e sustentável.

O modelo de vinculação Estado-Empresa-Associação na gestão das atividades de indivíduos influentes na internet é uma direção adequada para garantir o equilíbrio entre desenvolvimento e controle, entre liberdade criativa e responsabilidade social. Especialistas em tecnologia afirmaram que, para alcançar a eficácia, é necessário aprimorar a legislação sobre publicidade e comércio eletrônico; estabelecer um mecanismo de coordenação intersetorial entre ministérios, órgãos governamentais e associações profissionais; aumentar a aplicação de tecnologias digitais (IA, blockchain) no monitoramento de conteúdo e na detecção de fraudes; e aprimorar a capacidade e a ética profissional da equipe de influenciadores digitais por meio de treinamento e certificação profissional.

É possível observar que a coordenação síncrona entre as "três casas" não só ajuda a controlar os riscos, como também contribui para a construção de um ecossistema de mídia digital saudável e sustentável, fortalecendo a confiança social e promovendo o desenvolvimento estável da economia digital do Vietnã a longo prazo.

BICH LIEN

Fonte: https://nhandan.vn/lien-ket-ba-nha-bao-ve-thi-truong-truc-tuyen-minh-bach-post919994.html